王春霞
“我会跟我太太说，银行股是很不错的，银行股是投资的对象，而不是投机。”全国政协委员、央行货币政策委员会委员、交通银行（601328.SH，3328.HK）董事长蒋超良昨日在北京回答媒体“如何看待很多股民买银行股被套”的提问时作出上述回答。
《第一财经日报》：最新数据刚刚出来，上月CPI（居民消费价格指数）为8.7%。你认为现在加息的可能性大吗？
蒋超良：央行货币政策调控工具的使用和措施的出台不仅仅看CPI这一个因素，CPI只是参考因素之一，其他的如汇率水平、全球经济走向、国内资产价格水平（包括房产价格水平），都是考虑的因素。是不是公布了8.7%的CPI，央行马上就会加息？这个我很难说。
《第一财经日报》：面对目前的宏观形势，你如何看待对商业银行经营提出的挑战？
蒋超良：从紧的货币政策是必要的。对银行的影响我概括为“三个有利于、三个关注”。
“三个有利于”：首先是有利于银行业的运营有一个健康的经济环境；其次是有利于商业银行抓住从紧货币政策的机遇调整结构，特别是国内商业银行的收入结构，目前80%的收入来自于信贷收入；第三是有利于商业银行尽快的强化稳健经营的理念，不能完全靠信贷的高速增长来维持盈利，做银行必须稳健和审慎。
“三个关注”：第一是从紧的货币信贷政策在一定程度上减少流动性，流动性风险必须引起高度重视。很多地方的小商业银行的流动性已经出现问题了。随着货币政策的操作工作进一步的实施，如再发央票、再提准备金率，则意味着必须要对流动性风险足够关注；第二是要关注信用风险。从紧的信贷政策使一部分企业不能及时足额得到所需资金，那么企业的产品生产和流通就无法实现，因此无法偿还银行的原有贷款，造成信用风险，特别是在一些受限制的行业；第三，因为实施从紧的货币政策，盈利风险要受到关注。商业银行低收入的资产占比会加大，高收益的资产会减少，降低银行的盈利水平。
《第一财经日报》：你如何看待“热钱”的涌入对中国经济造成的影响？
蒋超良：近两年大家对流动性的问题越来越关注。从去年美国次贷危机以后，美国政府采取的措施，如对美元利率的一降再降、对有问题的机构提供流动性、美元的持续贬值，都对全球的流动性产生影响。我们进行宏观调控，就像是在筑坝，但是外面一直在放水。还有一个因素是中美之间的利差必然导致投机资金逐利，“热钱”问题一直是央行非常关心的问题。监管部门在管理“热钱”方面还是很有水平的，“热钱”对国内市场的冲击不会有很大的影响。
《第一财经日报》：你对现在银行排队的问题怎么看？
蒋超良：我是银行业协会会长，去年开始我就一直在抓银行业的服务问题，包括交通银行本身。通过银监会的支持和帮助，我们首先要求各银行的员工要强化服务意识，特别是社会责任意识要真正牢固地树立起来。老百姓的工资、退休金都在国有银行，大量的老年人的金融服务都由国有银行提供，他们也不会到外资银行去。实际上，这也是我们所承担的一种社会责任。
另外就是加大力度对网点进行改造，不光是交通银行，所有的商业银行都是。让顾客走进银行后有一个舒适的环境，有水喝，有报纸看，有凳子可以坐。
第三就是在产品上要能够满足不同层次的客户的需求。
第四就是在渠道建设上要多增加一些自助设施。还有就是“神秘人”计划，我作为一个顾客亲自到网点去感受服务。不过解决有些问题的确需要一个过程。
《第一财经日报》：和汇丰的深入合作会在哪些方面体现？
蒋超良：我们跟汇丰的合作是多层面的合作。首先是在技术上，汇丰这三年多来对我们在内部治理、风险控制、人力资源和审计方面提供了很多的技术支持，为交通银行能有今天这样一种公司治理的局面做了贡献，使我们加速提升了自己的管理水平。
第二就是在业务上的合作，具有标志性的就是信用卡。现在各方面数据显示我们的合作是非常成功的，还有就是在对公和零售上的合作也很多。
第三就是股权合作。一是和汇丰一起发起设立信用卡公司，现在谈得比较深入，股权比例正在谈。再一个就是筹划建立其他方面的公司，如养老金管理公司，现在正在做方案。
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