国投瑞银基金去年客户满意度达86%

本报讯国投瑞银基金2007年度客户满意度调查于本月顺利结束，共有3662名客户通过信函或网络的方式参与此次活动。参与调查投资者中有70%对基金业绩表示满意，86%对基金客户服务表示满意，其中对“网上交易”及“电子账单”这两项服务满意度最高，达到近九成。

　　国投瑞银客服相关负责人表示，这些数据说明国投瑞银过往的客户服务工作得到了大多数客户的认同。在2006年调查中，客户针对公司在服务上的不足提出了很多好建议，这些建议也都在2007年的工作中得到了改进，包括开通免长途客服电话、完善纸质对账单中的资讯信息、增加网上交易支付渠道等等。

　　（三石）

　　
　　
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