国美电器推延保服务谋新利润点

　　以销售家电赚取利润的家电连锁，开始经营起家电售后服务。记者昨日了解到，国美电器今年将在全国1000多家门店推行家电延保服务，寻求延保增值商机。巧合的是，苏宁电器也在两个月前推出了一项名为“阳光保”的家电延保。

　　国美电器常务副总裁王俊洲表示，国美旗下的国美、永乐、大中等1200多家门店今年都将推行名为“家安保”的家电延保服务。消费者在购买家电，通过向卖场购买该商品延保服务后，除厂商承诺的保修期外，可再延长1-4年的保修期限。商品在延保期间出现故障，由国美或与国美合作的延保服务商免费提供维修服务。

　　根据国美提供的延保服务价单显示，家电延保1-4年的费用大致相当于商品售价的5％－15％。例如，消费者购买了一款1万元的平板电视，交纳450元延保费后，在厂商保修期过后，可享受1年的保修服务。

　　据了解，国美电器早在两年前就开始推行手机、数码类商品的延保服务，去年开始扩展到彩电、冰洗等商品。记者了解到，目前，国美卖场参与延保服务的商品占比仅为4%，国美方面表示，今年要提升至15%。

　　业内人士表示，目前家电延保服务在中国还处于起步阶段，存在商家缺乏运营管理经验、消费者认知程度低等问题。消费者在家电延保时需要有所选择，平板电视或数码类商品等保修期短、使用频率高的家电才有延保价值，而冰洗等故障率低的家电延保意义不大。（商报记者 李欢欢）