出井伸之谈管理：如何破解“转型”难题

　　 出井伸之，索尼历史上颇具转折意义的职业经理人。1995年，他接手索尼；2005年，他卸任离开。十年统治，他的头衔从“全球最成功”变成了“全球最失败”。因此，对于企业转型期的领导力问题，他有着深刻的感悟。

　　关于领导力

　　 领导力不是个简单的字眼。让我们想一想足球运动，你有防守状态的领导风格和进攻状态的领导风格。当你在成长的高速期，在保持发展高点的同时，要极力避免失败，因此需要防守型的领导风格。在转型时期，我们尤其需要进攻型而不是防守型的领导风格，这就需要平衡“冒风险”和“做生意”两个问题。

　　 变化意味着有人要去冒风险。变化有两种，一种是线型的改变，基本上是渐变的；另外一种是非线型的变化，各个阶段会有很大不同，甚至是跳跃的。因此转型时期，一个领袖主要承担两个责任：一是管理过去十年的总资产，一是想象另外的十年。

　　强制执行很有必要

　　 平等开放的交流有些领导者倾向于强制性地推进命令，有时这很必要。管理的种类有很多，有的是结果式管理，以最终结果和回报为衡量标准；有的是行为式管理，以行为过程为衡量标准；有的是命令式管理，不管是对是错，就是要严格执行。不能说哪一种管理风格最好，我认为需要将各种管理风格融合在一起。

　　向年轻一代学习

　　 科技创新跟年轻人在一定程度上是相关的。向年轻人学习这有助于CEO及时把握市场变化和顾客需求。

　　 1982年，我是索尼公司电脑分部的负责人，遇到了微软的比尔?盖茨、Sun创始人麦克尼利、软银的孙正义，他们都是20多岁，非常年轻。我从他们身上学到很多东西，发现一个全新的世界。当时，比尔?盖茨讲梦想，麦克尼利告诉我互联网如何对未来产生影响，孙正义告诉我IT是个全新的产业等。

　　 创新性的想法会随着年龄逐渐消失，而传统的、决断的能力会逐渐提升。如果你到了60岁，把自己当“国王”，觉得什么事情都知道，那么你就会不了解年轻人的精神，这也就意味着你不再了解你的顾客。年轻人的头脑和CEO的经验应该很好地结合在一起。

　　平等开放的交流很重要

　　 这是管理者做出新决策时需要首先解决的问题。

　　 当索尼准备进入IT领域时，很多人有不同的意见，这就存在着如何跟公司解释、交流的问题。我开放了我的家庭海滩，每月两次，我和人们交流，谈我的感受，我也收到公司员工的邮件、反馈，我在索尼公司内部的个人主页点击量为90000多次。在商业领域，不是基于权威，而是基于平等层面的交流很重要。我还会举行很多城市会议，我来北京、上海等地，跟当地的管理层和员工有一些小研讨。

　　 观点的不同很重要，这不是“是”还是“否”，而是关于“为什么你这样想”的真实讨论，有助于相互理解。在公司内部，管理层和普通员工的视角也有不同，不断地谈话、交流是非常重要的。如果你只是大声叫嚷自己的观点，可能在一分钟之内有效，随之而来的是更大的压力。

　　 此外交流需要不间断的持续性和准确性。对于同一个问题，管理者需要做上百遍的正确顺序的沟通，才能使员工了解你的真正意图。

　　对中国企业国际化的建议

　　 中国企业最大的问题在于无法与世界一流的管理对接。就数字进行对接是很容易的，比如利润、收益等。但说到公司管理，以联想收购IBM PC为例，IBM有自己的历史、自己的方式，你如何交流、消化IBM好的部分，结合联想的好的部分，创造出新的东西？

　　 索尼几乎花了十年左右的时间去懂得如何融合全球文化。所以，你也不必刻意改变文化，要保留各自文化中共性的部分，然后相互分享文化成果。求同存异非常重要。在21世纪，年轻人会遇到各种文化，应从不同思维的竞争中去创造新东西，而这没有惟一特定的解决之道。 （钟企）