“2007年，在上海银行，没有一笔小企业的正常融资需求因为信贷规模受限的原因遭到拒绝，2008年我们还会坚持这一导向，大力拓展小企业信贷业务。”上海银行相关负责人日前表示，虽然今年银行信贷面临从紧货币政策的宏观环境，但是该行仍旧将拓展小企业信贷业务作为战略重点，“在有限的信贷规模下，上海银行将优先保证小企业信贷需求，2008年行内小企业贷款增幅预期将达到67%，高于全部贷款增幅的5倍”。
“无忧服务”：小企业融资再无忧
在去年整合过去十余年小企业服务经验，顺利推出“成长金规划”品牌后，上海银行已逐渐发展成为名副其实的小企业业务主办银行。据统计，在上海银行业的35万小企业客户中，有近20万是上海银行的客户；小企业客户占到上海银行客户总数的70%；仅2007年，上海银行小企业贷款增幅就超过100%。
针对利率走高、银根收紧、人民币升值等宏观金融环境改变给小企业带来的新挑战，上海银行日前在其“成长金规划”品牌旗下，又推出专为帮助小企业融资的“无忧服务”，帮助降低小企业融资成本、为之提供差异化和高效服务。
“无忧服务”由“省贷无忧、易贷无忧、速贷无忧”三部分组成。
“省贷无忧”方案旨在帮助小企业缓解日渐上升的融资成本，如评估费、保险费等。通过银行与中介合作从而实现成本大幅降低，据测算，客户相关手续费用最大降幅达80%。对能满足一定条件的优质小企业客户，还享有全额减免贷款保险费的优惠。
“易贷无忧”方案则是在为小企业提供充足信贷资金的基础上，针对小企业贷款中担保难等问题，搭建担保平台，开发差异化服务方案。
此外，通过优化流程、提高服务效率让企业做到“速贷无忧”。
“成长金规划”：小企业需求全覆盖
2007年，以“小企业金融规划师”为定位，上海银行正式推出小企业“成长金规划”品牌。“成长金规划”提出了一个全新的、以“金融规划”为核心的小企业金融服务模式：在深入分析客户的行业属性、成长阶段、经营规模、财务状况、信用资源等状况基础上，精确诊断出企业不同的金融需求，据此以个性化的产品设置和灵活的产品组合，为企业度身规划适合其成长需求的金融解决方案。
“成长金规划”由“便捷贷”、“商易通”、“创智贷”、“金赢家”和“小巨人”五个子品牌构成，分别对应小企业客户日常周转资金、供应链资金（采购、存货、销售）、技术成果转化资金、资金理财和高速成长但缺乏综合服务支持等企业不同类型不同生命周期的需求，基本实现了“服务无极限，需求全覆盖”。
其中，“便捷贷”指以相对低风险的房产抵押贷款和政策性担保贷款为主打，设计专门的审批标准，简化内部流程，为小企业提供“方便、快捷”的融资服务；“商易通”与上海方言“生意通”谐音，专指为企业采购、存货和销售活动提供盘活资金的各类解决方案，包括应收账款融资、动产质押融资和未来货权融资等供应链融资解决方案；“创智贷”则对接上海“科教兴市”战略，与有关政策性机构合作，为科技型小企业搭建的融资服务平台，包括科技型小企业委托贷款和科技型小企业专项担保贷款等；“金赢家”即综合使用网上银行、银税联网、现金管理、本外币理财等产品，帮助小企业实现结算、资金管理、货币增值、汇率避险等；“小巨人”指专为业绩优良、成长性良好的小企业提供差异化服务方案，包括专业团队服务、组合授信、VIP客户绿色通道等。
为了能将该品牌服务落到实处，上海银行还组建了一支由近200位客户经理组成的专职服务小企业客户的队伍，以建立小企业差异化经营管理体系为目标，进行多方面改革。
首先，上海银行对小企业展开了专项授权管理???授予各经营单位小企业“便捷贷”业务审批权限。同时，对小企业实施差异化的授信管理，将小企业进一步划分为微小企业和小企业，制定差异化风险授信政策。
其次，实行分类管理。根据信用评级评定办法，将小企业客户细分为A、B、C、D四个等级，并为A级、B级小企业制定具有竞争力的产品策略和风险措施，其中A级小企业可择优纳入“小巨人培育计划”。
再次，实行企业池管理。研究各类目标客户群的经营规律和风险特征，为不同小企业群体（即小企业池）量身定做个性化授信政策，并加以适时调整，逐步实现小企业个体管控向小企业池管控过渡。
构筑小企业社会化服务网络
小企业金融服务的产品线完善，品牌也建立了，那么是不是就够了呢？上海银行的回答是不够。
早在1998年7月，针对中小企业在人才、技术、领导能力、企业文化等方面存在的不足，上海银行与国家发改委中国中小企业对外合作协调中心共同组建成立了全国最早的社会化服务机构???上海中小企业服务中心。
借助该中心，上海银行通过举办小企业理财融资培训班，信息发布会和大型咨询活动，加强对企业的融资辅导，使广大中小企业及时了解中小企业信用担保贷款的有关规定和申贷手续；组织银行、市区财政、中投保上海分公司对申贷企业进行联合贷前调查，及时统一思想，缩短贷款审批的时间；加强对企业的贷后跟踪。
同时，为提高中小企业经营者素质、企业急需人才培训，中小企业服务中心还举办了多期培训班，为上千名小企业厂长经理、财务主管、市场营销及信息管理人员进行了培训；并每月编辑信息简报和政策法规汇编送与企业，多次举办兄弟省市经贸洽谈会、信息发布会、企业家沙龙活动，为企业家获取信息、赢得商机。
此外，受中国上海人才市场委托，该中心成立中小企业人事代理点，帮助民营企业和多元化投资无上级主管部门的企业解决人事档案管理、出国政审、技术职称评定、社会保险、户口挂靠等人事代理方面的全方位服务，解决了众多小企业的实际困难。
为小企业度身定做服务网站
为帮助中小企业克服信息不对称，开辟电子商务渠道，2000年9月，上海银行还开通为中小企业度身定做的互联网站???
中华企业网(WWW.SMEINCHINA.COM)。网站推出的37项金融服务网上预申请服务，涵盖了上海银行全部公司金融业务和部分个人金融业务。每年有上百家企业使用金融服务网上预申请服务，申请成功率均在50%以上。网站的企业商机栏目，为企业搭建了交流信息的互动平台，包括产品供求、合作代理、闲置租赁、新产品等多种商业信息，每天有几十条各类信息在此发布。针对企业的不同情况，网站设计了经济小户型、精致小户型、卓越大户型和豪华大户型四套企业网站建设方案，至今已为近百家企业提供服务。
为帮助小企业“走出去”，上海银行紧扣两岸三地经济交往日益密切的发展趋势，充分利用与香港的上海商业银行、台湾的上海商业储蓄银行的合作网络和品牌优势，与港台“上海银行”实施客户联动服务，积极进行三地中小企业跨区域金融服务，延伸战略触角。
沿革
与小企业为伴，十年如一日
事实上，作为由各城信社重组而成立的上海银行，自成立之初就天然与小企业有着密切渊源，而上海银行十余年来推出的各项产品及服务，也一直是根据小企业需求而创新推出。
1997年面对小企业贷款担保难的呼声，上海银行配合市区两级财政出资的担保资金，与中投保上海分公司合作，推出小企业信用担保贷款，仅这一项，上海银行十年就累计发放贷款达100亿元，支持小企业近4000家，全市市场份额占比60%以上。
1998年针对小企业的综合化社会服务需求，上海银行又与国家发改委中小企业对外合作协调中心合作组建了上海中小企业服务中心，为小企业提供理财融资、信息咨询、技术支持、市场开拓等方面的综合服务。如果说前两项服务是“通用”产品，上海银行接下来推出的创新金融服务则更具个性化。依据小企业不同发展阶段时的发展特点，上海银行推出了一系列的细分产品。
2000年在国企人员分流的背景下，上海银行针对市民创办微型企业热情和再就业需求，开发了个人开业贷款和助业贷款。
2003年针对上海部分从事钢材贸易，但缺乏固定资产抵押的小企业融资需求，上海银行与中投保、现货交易市场三方联手尝试了钢材贸易融资模式，取得了多方共赢的成效，已成为主流融资模式之一。
2004年上海银行与国家开发银行合作，推出了科技型小企业委托贷款业务等；上海银行与中国出口信用保险公司合作，推出保单项下贸易融资业务，为企业扩大出口、规避国外买家风险提供了新的解决方案。
2006年上海银行与浦东新区有关机构合作，推出了以政策性担保为基础，以企业知识产权质押反担保为特色的科技型小企业专项担保贷款业务，目前已有多家企业获得支持。2007年以“小企业金融规划师”为定位，上海银行正式推出小企业“成长金规划”品牌。
2008年推出专为帮助小企业融资的“无忧服务”，帮助降低小企业融资成本，为之提供差异化和高效服务。
随着产品线的不断丰富，小企业需求的多样化，上海银行的小企业金融服务也实现了从单一“产品”到统一“品牌”的转变。
2002年，针对部分成长性小企业融资和综合性社会化服务需求，上海银行首先打出“小巨人培育计划”，对具有较大发展潜力的小企业，在进行全面需求诊断基础上，进行培育和重点扶持；随后，上海银行又根据企业成长生命周期不同阶段和不同类型的融资需求特点，于2004年推出专为中小企业服务的“便捷贷”品牌。2005年，上海银行在对国内部分小企业融资业务较为成功的地区进行考察后，启动了以“五个专门”（专门的队伍、专门的授权、专门的审批、专门的定价、专门的激励约束）为核心的小企业信贷业务“先行先试”方案，选择8个分支行和部分业务品种作为试点，探索建立专门的小企业信贷经营管理体系。
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