信息时报：面对用户挑刺TD也需宽容

　　就像一位新娘子一样，国产标准的3G首次掀开红盖头面对消费者，迄今刚好半个月了。妩媚的笑脸中，也许藏着一两颗小痘痘，这是很正常的。

　　作为一直关注TD发展的手机用户，我们不少人在这半月来都感受到了TD产业链条里的一丝紧张。在某网站的论坛上，一位网友把某款TD手机的缺点一一列了出来，马上引发了来自某国产手机厂商一位人士的“激辩”，大有剑拔弩张之势。而TD-SCDMA产业联盟在近日更是发表了一份声明，呼吁用户对试商用的TD要宽容对待。

　　产业联盟声明说，“在TD-SCDMA的试商用阶段，如果用户把TD-SCDMA当作是一个完全商用化水平的系统看待，就可能对试验当中所必然会出现的问题产生一些误解，而这些误解则可能导致对TD-SCDMA产业的不信任，进而对TD-SCDMA未来市场前景带来很大的影响和伤害。”

　　TD的这次社会化测试和试商用，让不少用户见识了下一代移动通信网络的魅力，例如视频通话、高速上网等。无可否认，TD在社会化测试和试商用的半个月来，的确也暴露了一些有待完善的缺陷，例如网络覆盖在部分地方存在盲区、3G业务应用仍不够丰富等。爱之深，恨之切，有兴趣的顾客才会不厌其烦地对产品提意见。

　　事实上，在呼吁社会要正视和宽容TD的同时，企业对于用户的声音，同样也应该持宽容和开放的态度。即便"用户把TD-SCDMA当作是一个完全商用化水平的系统看待"，也是合理的。预热多年，不少用户对3G都拥有很高的期望值，这恰恰也是3G市场需求之所在。试问，作为消费者，谁花钱不是希望买一个尽善尽美的产品？而且，用户只有将TD作为一个“完全商用化水平的系统看待”，才可能真正帮助企业发现问题，挖掘需求。

　　TD要成功，最关键的一关就是消费者。要检验产品是否得到消费者的认可，就必须有让用户说真话的胸襟。因此，TD社会化测试更应该广开言路，充分吸纳各种不同的意见和建议，完善网络和服务。同样，更应该吸取互联网的开放精神，不拘一格吸纳合作伙伴参与，丰富手机终端和应用服务。（伍健文） (来源：信息时报)