东航飞机正常返航却遭乘客质疑 公信力成大问题

　　工人日报4月11日，东方航空公司一架客机在重庆再度发生返航事件。针对有乘客质疑昆明返航事件是否重庆再现的疑问，记者采访得知，返航确属天气原因。有人士据此认为，正常返航却广受质疑的现象说明，不认真对待顾客，航空公司的公信力会产生严重下降的后果。

　　当晚21时许，来渝出差乘坐重庆到长沙MU2396航班的湖南电力公司马先生向本报投诉称，其乘坐的航班于18:25从重庆起飞，到了长沙上空后，又以天气原因返回重庆。而据前来接机的他的家人电话告知，当时长沙仅有一些小雨，而且尚有大量飞机起降。

　　记者随即致电重庆机场和长沙机场管理部门，长沙机场指挥塔答复，确属天气原因不能降落，并且返航飞机也不止东航公司的这一个航班。记者随后在重庆机场了解到，该次航班返航系航路中出现雷暴雨现象，为安全起见被迫返航。

　　记者采访时，有人士认为，由于该公司已经发生多起人为的返航事件，又没有给公众一个令人信服的解释，导致航空公司公信力严重下降，以致出现了正常返航都被怀疑的情况。(李国) (来源：新民晚报)