黄金福娃竟然“短斤缺两” 消费者状告中行

　　照片上，这款名为“福至高升”的“金福娃”上挂着醒目的标牌：质地：千足金6.5克；发行量：20080套；单价：1850元。

　　一款明示标注重6.5克的“黄金福娃”，实测仅重3.42克，“缩水”近一半。南京一市民发现自己购买的奥运特许商品竟也“缺斤少两”后，感到“非常痛心”，日前将销售该款奥运特许商品的商业银行??中国银行告到了南京市白下区法院。

　　法院已于21日受理了此案。“银行的这种行为，已经损害了它作为"奥运会合作伙伴"的形象，也影响到我对其他奥运会特许商品的感情”，提起诉讼的南京市民周兵22日对早报记者说。

　　“金福娃”严重“缩水”

　　周兵是南京一家商务公司的负责人。今年4月9日，他得知中国银行推出几款奥运特许贵重金属纪念商品时，打算购买几款馈赠亲友，“当时，我觉得，黄金制品不会贬值，又是咱们中国第一次举办奥运会的纪念品，很有收藏纪念价值。同时，也想为奥运事业贡献自己的一份微薄力量”。

　　当天，他花了8000多元，在中国银行南京城中支行购买了2盒“福至高升”系列“福娃”、1盒“天地五福”，送给了家人。次日，他将其中一盒“福至高升”(编号13527)送至国家金银制品质量监督检验中心(南京)进行质量检测。结果由深圳市东方金钰珠宝实业有限公司生产的这款“千足金”摆件质量虽无问题，但重量“缩水”近一半??标重6.5克，实测重量3.42克。

　　“伤心”消费者状告银行

　　“我当时大吃一惊”，周兵对早报记者说，这些号称“限量发行”、又打着“奥运”牌销售的特许商品竟然也会出现“缺斤少两”，让他既意外又伤心。

　　据了解，在中国银行的相关宣传画册中，这些特许贵重金属商品大概有53个系列，每个系列各由千足金、翡翠等名贵材质构成，且为限量发行。

　　据了解，周兵已请公证部门对相关商品及检测进行了公证。21日，周将中国银行南京城中支行告到了法院，要求法院判令银行退赔他购买“金福娃”的费用及相关检测费用等。

　　“我没有提出两倍、三倍的索赔，”周兵说，他起诉的目的就是要提醒、警告有关单位，要尊重普通百姓的感受，不要打着“奥运牌”作出侵害消费者利益的事，“不要过度透支我们对它的信任。”

　　各方反应

　　中国银行承认“宣传不准确”

　　昨天，中国银行江苏省分行个人金融部相关负责人对早报记者称，上述引起争议的那款奥运特许商品“福至高升”“金福娃”的重量“大约是6.5克”，且这个价格“卖的也不是黄金的价格，而是奥运特许商品的价格”。

　　至于为何会在银行的一些宣传材料、销售展台及销售水单上均标出“6.5克”，这位部门经理称，这是他们在宣传上做得不准确的地方，但他强调银行只是代售，“产品说明书中均未标注产品重量，只是对外宣传为千足金”，“我们没有私自降低或提高价格，执行的是全国统一价”，不存在价格欺诈。

　　这位负责人还表示，事实上奥组委也对这些特许商品提出过明确的要求，要标出准确的质量等。客户投诉的产品为“电铸工艺类产品”，受电流、时间、商品在电铸槽中的位置影响，“在技术上没办法控制”每个商品的重量，也无法准确计算出该产品的实际重量。至于宣传材料标出的6.5克重量是“大约”重量。

　　生产商:我们从未标注克重

　　“我也非常奇怪:他们凭什么标注重量？”深圳市东方金钰珠宝实业有限公司市场部经理雷瑞霞昨天对早报记者说，“我们从来就没有标注过克重。”雷瑞霞说，目前的当务之急是银行方面与客户进行沟通。

　　中国银行江苏省分行个人金融部相关负责人表示，奥组委对这些特许商品提出过明确要求，要标出准确质量等。雷瑞霞对此给予否认，她说，业内人士都很清楚，黄金摆件无法标注克重。

　　对于消费者状告银行一事，她希望客户自己冷静下来算一笔账:这个“黄金福娃”标价是1850元，而黄金现在的市场价达到280元/克，她们公司售出的金条则达到360元/克，而“黄金福娃”由于在制作过程中有损耗，而且另要支付北京奥组委、中国银行相应的费用，价钱只会比360元/克更高。

　　“消费者应该算一算:如果是6.5克，价钱应该是多少？这个价钱能拿得下来吗？”雷瑞霞希望中国银行方面在和消费者进行过沟通之后，问题能得到妥善解决。