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人们通常又称 BlackBerry(黑莓)为 CrackBerry。Research in Motion 的 BlackBerry 没有任何娱乐功能。但除非你不是其用户,否则一定会上瘾。学术研究进一步证实了这一观点。一项由 Rutgers-Camden 大学会计专业副教授 David Vance 和英国北安普顿大学 (University of Northampton) 管理与商业研究专业教授 Nada Kakabadse 进行的研究发现,三分之一的 BlackBerry 用户表现出类似嗜酒的上瘾征兆。
许多企业可能会不惜投入巨资使客户对其产品产生严重依赖心理。Research in Motion)公布的季度业绩表明,尽管经济增长不断放缓,但是市场上对该公司的移动电邮软件的需求却并未减少,用户可以通过该软件在无线设备上实时收发电子邮件。
Duncan Stewart Asset Management 总裁 Duncan Stewart 曾向美联社 (The Associated Press) 表示:“人们可能会在车或房子上少花点钱,但 BlackBerry 却成了他们的必需品之一。”
在企业市场取得多年成功之后,Research in Motion 如今将目标瞄准个人市场。该公司称截至3月1日的3个月该公司已增加了220万名新用户,从而使总用户数量超过了1400万。此外,该公司在这三个月内共售出了440万部智能手机。
奔迈 (Palm)和苹果 (Apple)也希望通过他们各自的 Treo 和 iPhone 参与到个人市场中来。从不间断的电子邮件连接的受欢迎程度只会有增无减。在美国情况更是如此。对美国无线通信来说,通过即时消息 (IM) 和短信服务 (SMS) 发送的文字信息目前还没有像在欧洲和亚洲一样光芒盖过电子邮件。而且在美国,微软 (Microsoft)的邮件 (Exchange) 服务器技术在工作电子邮件方面占据主导地位。
BlackBerry 首批大量用户来自于美国的大型企业。BlackBerry 不仅可以帮助提高工作效率并加强协作,它还能让员工与其同事、客户和供应商保持联系,即使是在办公室之外。
它并不便宜,但拥有一部足以让你出尽风头。
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对出行在外的商务人士来说,它是个节省时间的好东西,有了它,你可以在无聊的旅途中(如在机场以及往返会议地点、酒店和餐馆的途中)处理电子邮件,从而不再需要牺牲半小时的额外睡眠时间来通过手提电脑回复邮件。但是,和那些上瘾的人一样,这些设备的用户并没有利用节省下来的时间和提高的生产效率来缩短其工作时间。相反,他们的工作时间变得更长。伦敦国王学院 (King's College London) 心理学家 Glenn Wilson 发现,三分之二的用户会在非工作时间和假期内查看工作电子邮件。
通讯速度加快所带来的更高的效率并不一定能够提高生活质量。
Wilson 发现,人们会强迫自己去回复每封新收到的邮件,而在回复的同时,收件人地址也在不断变化,这不可避免地会导致大脑疲劳和反应速度变慢。他说,不间断的电邮、文本和手机短消息可分散注意力,它们对 IQ(智商)和注意力集中产生的威胁比吸食大麻还要大。就连那些最依赖这种科技的人也担心这种永无休止的工作时间以及不断的干扰对其家庭生活和人际关系带来的影响——这就是拥有这种可以时刻与工作保持联系的科技的后果之一。人们部分时间总会待在工作以外的其他地方,不管是在吃饭还是在睡觉,但他们还是会悄悄地看一下发亮的显示屏并轻击滚轮。
但所有这些都不能为你带来更好的人际关系。工作被看得比个人需求更重要。说到底,任何强迫性的上瘾都是自私的。它不仅仅是分散注意力的问题。研究显示,过度工作会增加压力和加重疲劳,从而导致与伴侣关系变淡、冲突增多以及过早的职业倦怠。这种不满会在一方较另一方的被联系较少时激化。
由此可推断,当双方与邮件服务器的联系多于与彼此的联系时,麻烦就变大了——尤其是那些被称为 “DILS”(双收入、少性爱)以及“DINS”(双收入、无性爱)的夫妻。是不是觉得跟自己很像?你是不是也不停地检查邮件并对性爱感到厌倦?是不是在周末比家人早起两小时做些工作上的事情,并为没能挤出自己更多的睡觉时间而自责?
Jerald Block 博士在《美国精神病学杂志》(The American Journal of Psychiatry) 中称,那些发送过多短信以及电子邮件的人当中多数都患有精神疾病。这类患者主要有以下四种症状:当登陆不上网络的时候会产生孤独挫折感;强烈渴求升级设备;需要更多的上网时间;受到上瘾所带来的不良影响。
一种解决办法是:不要像奴隶一样回复每一封电邮。在欧洲,越来越多的人开始把就餐时阅读电子邮件视为不礼貌的行为,更不用说回复邮件了,这就好比在餐桌上看书会被视为举止粗鲁一样。
来自伦敦国王学院的 Wilson 在一项由惠普 (Hewlett-Packard) (nyse: HPQ – 新闻 – 人物 ) 委托的临床试验中发现,在接受调查的人群中,有五分之一的人会在就餐或社交约会期间收发信息。尽管10个人中有9个也认为在面对面的会见或办公会议期间回复信息是不礼貌的行为,但是也有三分之一的人认为这种行为已经“被接受并且被视为是勤奋和高效的表现。”
社会观念可以改变。公共场所吸烟也曾经为人们所接受。
雇主或许需要和员工作出同样的努力来改变这一现象。罗格斯大学 (Rutgers University) 商学院管理专业副教授 Gayle Porter 表示:“雇主可适当提供一些计划来帮助那些对化学药物或某些物质上瘾的员工。对技术成瘾同样可以损害员工的精神健康。”她曾与 Vance 和 Kakabadse 一起合著了一篇题为“Employer Liability for Addiction to Information and Communication Technology”(雇主对信息和通信技术上瘾应承担的义务)的论文。
她建议企业应鼓励员工在休假期间远离他们的 BlackBerry、电子邮件和手机。否则,因上瘾而引起的诉讼就很可能会发生。压力和强制性的工作过度上瘾并不是仅仅由无线移动电邮引起的,尽管它可以使上瘾变得更容易。现在出现了这样的一代人,他们希望通过可以把工作和社交方面的不间断联系分隔开的电邮、即时通讯和短信来与朋友和家人实现全天候的联系。
如果你不是这其中的一员,那么你就没有必要停止你日常的习惯。记住,即使是 CrackBerry 也有关闭按钮。或者你只需要按照“BlackBerry 使用规则”图片上的提示去做。
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