一个汽车租赁公司的运输生命线

　　陈黛

　　“成都和重庆分店现有的车辆全部停止营运，开始投入地震救援工作，哪里需要车就去哪里。”这是“5?12”地震的当天晚上，才华煜向其四川和重庆的员工发出的指令。

　　至5月17日，深圳市至尊汽车租赁股份有限公司市场营销总监才华煜在面对《第一财经日报》专访的时候，至尊租车的几十辆车已经在灾区整整忙碌了五天时间，才华煜是至尊租车这次救援行动的总指挥。

　　继各大航空公司纷纷投入了抗震救灾后，地面物流成为抗震救灾工作的一个重要环节。“如果物流企业能联合起来，并吸收一些私家车主和志愿者，能够支持政府的救援工作，因为运输线就是生命线。”才华煜说。

　　从冰雪灾害开始的救援尝试

　　成立了两年多的至尊租车公司目前在全国30多个城市有分支机构。才华煜告诉记者，参与一些公益活动是从今年春节前的冰雪灾害时开始的。“我们派出了在武汉、长沙和南京等五个城市的车辆在京珠高速等地段接送受灾人群。”那次活动积累下来的宝贵经验就这样用在了“5?12”地震的救灾工作中。

　　12日晚上，至尊租车紧急成立了抗灾救援总指挥部，由才华煜担任总指挥，并在第二天上午将工作部署分发给各分公司和营业网点。当天，各路人马分头忙碌开来：采购棉被、水等物资，印制“至尊租车绿丝带”统一标识，与成都广播电台、红十字会等单位联系。

　　13日下午，满载着救援物资的汽车出发了，与此同时，当地广播电台也第一次发出了“至尊租车绿丝带”活动通知：志愿者和私家车主可以在成灌高速入口处集合，寻找有“至尊租车绿丝带”标志的车一起前往都江堰。

　　“让我们没有想到的是，到达集合地点，已有20多辆车在等待我们。”才华煜介绍说。此后，除去已派上救援的车辆，客户租期期满归还的车，都直接用于救援，保持在20辆左右。

　　当天夜里，司机们从都江堰回来，商量第二天的行程。他们得知，因为血站血源不足，将有大量成都居民分赴三个血站献血，很多人由于休息不好献血后晕倒了。于是，他们再次通过电台发出通知：可以免费去接献血的人，再免费送回家。这一天里，平均每辆车跑了四十多次。几天以来，来自民间的救灾物资会送到至尊租车店面，一些私家车不再单兵作战而是加入到队伍中，按照红十字会和团市委的指示，把救灾人员、救灾物资和志愿者等送到最需要他们的灾区，再从灾区接出一些人员，每天往返数次。

　　联合打通物流生命线

　　5月17日上午，才华煜等人受邀到央视录制《对话》节目，节目结束后，一位观众跑过来拉住她，将自己身上的1800元钱交给她，只有一句话：“帮我带到四川去。”他不肯告诉才华煜自己的名字和电话，只说相信才华煜会把他的心意带到。

　　事实上，地震发生后，政府部门、团市委以及红十字会等慈善团体都已经忙碌得团团转，一些志愿者自发地成立了组织，一些较有规模的企业也成了“慈善团体”，比如国美集团和苏宁电器都有自己的物流车向灾区运送物资。

　　自从至尊租车公布了其网址www.toponecn.cn和028-85199947的志愿者报名联系方式后，他们就成了成都救灾物资的临时集散地。

　　昨日，记者的一位朋友有一些帐篷希望送到灾区去，他在凌晨1点多联系至尊租车时，电话接线员用沙哑的声音告诉他成都的三个店面地址，只要早晨送到店面，至尊租车的司机们会与团市委和红十字会联系，将物资送到指定地点。

　　在航空公司迅速地投入到救援工作中后，地面的物流企业如何整合起来，如何将那些热心的私家车主组织起来，如何将救援物资快速有效地运送到灾区，如何建立一个行之有效的流程管理体系，已成为我们思考的一个问题。

　　对于才华煜来说，她也在思考和行动着：“除了私家车主，我们还发动了我们的30万会员客户参与到这个活动中来，还希望牵头联合其他的物流企业，把我们的网点和车辆优势发挥出来，大家共同打通一条运输生命线。”

　　对至尊租车来说，无论是年初的冰雪灾害救援，还是这次救灾，都仅仅是一个开始和某个阶段过程。才华煜表示，今后，至尊租车要将这些慈善行动一直继续下去。她希望，未来，在面对任何突如其来的事件时，物流企业和私家车主都能迅速团结起来，将这条运输生命线道路越拓越宽。