福建规定千元以下人身保险一天内理赔

　　邵芳卿

　　从2008年9月1日起，对于赔款金额在1000元以下的简易案件，福建省人身保险投保人将有望在立案后一个工作日内获理赔。同时，保险公司回复理赔服务投诉将不超过7个工作日。

　　近日，由福建保监局指导、福建省保险行业协会（简称“闽保协”）出台的《福建省人身保险公司理赔服务标准》（下称《标准》），规定了上述内容。

　　昨日，闽保协副秘书长沈耀胜向《第一财经日报》表示，该标准为行业基础服务标准，福建省内各人身保险公司必须遵守执行，并可在此基础上，制定个性化的附加服务标准。

　　沈耀胜指出，上述标准为福建保监局要求协会牵头制定，协会已要求各寿险公司认真做好准备，并与总公司沟通协调，调整和更改旧的理赔服务标准，以提升该省保险业理赔服务水平。

　　福建保监局人身保险监管处处长表示，制定《标准》旨在维护消费者权益和保险行业形象。

　　他分析指出，投保人都希望，一旦提出索赔申请，能尽量简便结案，减少时间成本。《标准》执行后，将对事故发生后保险公司拖延理赔现象进行制约。

　　对此《标准》，受访保险公司表示完全可以执行。

　　泰康人寿保险股份有限公司福建分公司医务管理部表示，由于《标准》已充分吸收各保险公司意见，内容与泰康总公司于今年年初下发的业务管理规定并无出入，“甚至还比较宽松。”

　　中国平安人寿保险股份有限公司福建分公司两核管理部亦表示，对于理赔服务投诉，一般当天即可回复。该公司总部早于2005年便已规定10个工作日内不能确定理赔结果的案件，应电话或书面通知客户。而2000年后，平安各险种均有约定定点医院为县级以上医院，这与《标准》中要求的二级或以上医院相当。