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汶川地震与第一次举国为平民哀悼

  灾难感同身受,未来共同坚强。

  汶川大地震给了我们无尽的悲恸,也给了我们众多前所未有的感动。在20多天后的今天,我们希望能够看到更多希望。《商务周刊》的特刊《第一次》,以综述的形式,一一列举此次灾难催生出的那些有历史意义的“第一次”??第一次举国为普通国民下半旗致哀、第一次信息全透明公开、第一次全民慈善运动、第一次志愿者成为主力军、第一次有国际救援救助的并肩做战、第一次众多企业像公民为保卫我们的社会勇担责任……以及第一次对人性尊严的张扬。

我们希望通过这8个第一次,纪志国家和国民意识的启蒙与觉醒,为重生做一个充满希望的总结与眺望

  5月12日下午14时28分,这是一个让我们永难忘却的时刻。无情的大地吞没了学校、店铺、工厂、农庄。数万人遇难,数十万人受伤,数百万房屋倒塌,数千万中国人无家可归。

  8533、19509、32476……几天之内,罹难人数不断上升,分分秒秒都有生命离去。这不仅是个人的不幸,也是共和国的国殇。汶川大地震发生后的第二天,各大网站的论坛网友“为广大罹难者降旗志哀”的声音即此起彼伏,到5月15日,复旦大学历史地理研究所所长葛剑雄教授发表建议设立“国家哀悼日”的文章,更是掀起了设立“全国哀悼日”的舆论倡议高潮。

  5月18日,国务院宣布,为表达全国各族人民对四川汶川大地震遇难同胞的深切哀悼,5月19?21日为全国哀悼日。在此期间,全国和各驻外机构下半旗志哀,停止公共娱乐活动,外交部和我国驻外使领馆设立吊唁簿。5月19日14时28分起,全国人民默哀3分钟,届时汽车、火车、舰船鸣笛,防空警报鸣响。

  19日清晨4点58分,天安门广场上的五星红旗一如平常地随着朝阳冉冉升起,然后徐徐降至半旗。这一天,全中国的国旗,都为大地震的万千遇难同胞低头。

  这一天,五彩斑斓被黑白素装取代了。

  这一天,欢笑消失了。

  这一天,这个国家30年来举世瞠目的高速行驶的车轮停止了。

  这一天,我们什么都不想做,只想哭泣。

  14点28分,警笛响起、汽笛长鸣,天地同悲、举国齐哀。7天来的牵挂与悲恸,在这一刻集中爆发出来。

  三分钟之后,聚集在天安门广场的群众仍然不愿离去,他们一遍遍高呼“中国加油,汶川挺住”。这一刻,中国人的情感震撼着全世界。

  《洛杉矶时报》将之称为“越来越人性化的政府努力向民众提供精神安慰和国家支持”。德新社的解读是,“设立哀悼日顺应民心民意,向全世界昭示了中国政府和中国人民对生命的关爱以及万众一心救灾重建的决心”。法新社的报道中认为,中国四川发生的这次地震灾害激发了中国13亿人的爱国热情,成千上万的人正争取成为志愿者。此外,英国广播公司、美国有线电视新闻网和印度各大电视台都在19号当天实况转播了中国各地为四川汶川大地震遇难者默哀3分钟的国殇。

  这是新中国成立以来第一次为普通公民设立全国哀悼日,第一次为平民百姓下半旗。对逝者的哀悼,无疑是对生者最大的慰藉。对生命的尊重,特别是对普通公民生命的尊重,从国家总理“只要有一分的希望,我们就尽百倍的努力”的宣誓始,从这一天的举国为之垂首始,成为整个国家的最高共识。

  一场巨大的灾难改变了我们。近10万逝者在天之灵倘未走远,你们将看到,从此,中国不复再是原来的中国了。

  第一次全信息公开

  □ 记者 王晓玲

  我们现在无法想象1976年唐山大地震发生时的公众心情,在那个特殊的历史时期,三年后伤亡人数才对外公布。22年后的“5?12”汶川大地震,中国在信息披露方面表现出前所未有的开放态度。到5月21日,四川省外宣办共给来自20多个国家的记者发出300多张采访证。国内各大主流媒体记者更是从5月12日开始就一批批赶赴四川,灾情、道路抢修、救援、志愿者、捐助、防疫……不同角度的报道源源不断的从前方传来。

  CCTV新闻频道在地震发生后不到1小时就开始24小时现场直播,到本文发稿时仍在继续。这不仅是CCTV第一次对重大灾难进行全程不间断直播报道,也迅速成为中国公众乃至全世界获取信息的最主要渠道,一向对中国官方媒体持质疑态度的国外新闻机构大量引用CCTV的视频画面。博客中国创始人方兴东在自己的博客中感叹,这是我们“第一次不需要先看凤凰卫视而主看CCTV”。

  直播,去现场

  报道的起点是5月12日15:00,地震发生32分钟后。在CCTV新闻频道整点新闻中,播音员耿萨播报“来自国家地震局的最新消息”:今天14点28分,四川汶川县发生7.6级地震,具体位置在成都附近温江西北55公里(北纬31度,东经103.4度)。

  这条口播新闻播出的同时,屏幕左下方罕见的打出“突发事件”的片头。15:20打破正常节目播出,关于汶川地震的现场直播正式开始。

  错过这几条新闻的观众,也能很容易的在网上找到视频。5月13日,CCTV新闻频道收视率上升到2003年开播以来的最高值??7.58%。当天百度搜索风云榜显示,在上升最快的Top10搜索关键词中,“CCTV新闻频道”排进前8。

  北京大学新闻与传播学院教授程曼丽认为,这次直播意义非凡,透过CCTV和新华社等其他国内媒体的快速反应,国内重大灾难报道终于结束了此前“主渠道真空”的历史。程曼丽一直从事中国近代新闻史研究,2003年6月,她在《论“非典”时期的政府传播》一文中指出,当年春天中国政府在“非典”时期信息披露存在的信息屏蔽、信息失真、舆论误导等几方面的偏差,使当年4月20日以后的中国政府处于双重危机的困境之中??“非典”疫情扩散带来的危机和传播信任危机。

  直播窗口打开后,前两天的24小时直播进展艰难。5月12日,不仅缺乏灾区的视频画面,受地震影响手机信号不通,与当地的联系都十分困难。当天14:42新闻中心地方新闻部第一次拨打四川电视台电话,未接通。14:43再次拨打前往四川采访火炬传递的央视记者,不在服务区。15:12,主播终于接通在成都出差的央视记者曹越,他从成都公用电话亭口述了惊魂初定的成都的街景。半个多小时后,利用四川电视台的卫星车,直播间里第一次切进曹越在成都的视频连线报道,他进一步讲述了成都部分学校和医院的人员疏散情况。

  直播间一时处于“播完这条不知下一条要播什么”的状态中,不得不以几名主播轮番与地方台记者连线、和地震专家对话来苦苦支撑。但官方媒体的资源优势也开始显现。16:40,几名CCTV新闻中心时政记者搭上了温总理飞往灾区的专机。随后,中国地震局启动一级预案,一支180人的救援队在京集结,又有几名央视记者赶到北京南苑机场,当晚随国家地震灾害救援队一同飞往灾区。

  与此同时,新华社70余名记者也从全国各地奔赴汶川、北川、茂县、理县、绵竹、什邡等重灾区。此后的CCTV直播中,主播也随时和这些记者连线了解情况。

  在总理的专机降落至成都十余分钟后,《新闻联播》播出《温家宝总理赶赴四川灾区 在专机上发表重要讲话》。5月12日22:00起,综合频道与新闻频道同步并机播出“抗震救灾 众志成城”直播特别报道。

  这天深夜,中央电视台台长赵化勇、副台长罗明召集CCTV总编室、新闻中心、海外中心、网络中心等部门,紧急传达中央政治局常委会会议和领导同志关于当前抗震救灾宣传报道工作的指示精神。

  实际上,在“5?12”之前,CCTV已经内部传达过中央的明确指示,今后遇到突发事件,要第一时间速报,这与之前的“及时报”大不相同??过去不是及时报道,而是及时上报。

  “以前政府对于危机期间的公众心理考虑不够,总是从自己的角度来考虑,以维护社会稳定为目的来屏蔽信息,但从‘非典’的经验来看效果不好,使政府处于更被动的位置。”程曼丽指出,“等到谣言四起再发布正确信息已经晚了,因为其他信息已经先入为主了,甚至会干扰政府的危机处置过程。”

  截至2007年12月,中国内地网民数达到2.1亿,网络的普及使得信息源更为多元化。“大家都希望得到最权威的消息,但如果信息发布不及时,主渠道真空,人出于自卫的本能,就会从其他渠道去获取信息,这等于主动放弃了舆论的引导权,必然会被舆论引导。”程曼丽说,反过来看,如果主渠道信息披露到位,其他渠道的信息就挤不进来。

  观念的进步带动了制度的改善。去年8月30日通过的《中华人民共和国突发事件应对法》中,删除了原草案第57条专门针对新闻媒体的相关罚款规定,代之以对编造传播虚假信息者的处罚性条款。

  救灾,先救人

  即使如此,今年拉萨发生的“3.14打砸抢烧事件”仍然使新观念经历了一次考验。“最初两三天信息空缺,只是新华社发了一个消息,没有后续报道。此后西方媒体大肆发布歪曲性报道, 直到3月21日中国新华社等官方媒体才发出几篇报道。这当然使政府更加意识到不能出现主渠道信息空缺。”程曼丽说。

  为了贯彻上级指示,今年3?4月间,央视曾尝试遇到突发事件把新闻频道的栏目打通,冲散整点新闻和新闻专题片的界限,随时中断正在播出的专题片或者整点新闻,插播突发新闻。

  没有人预料到实战这么快就到来了。5月13日,CCTV的直播间继续在连线、访谈中与全国观众一起等待震中汶川的消息。第一批前往灾区的记者还在路上,第二报道梯队24人当天分别赶往四川汶川、都江堰、北川、绵竹等地震重灾区。其中《焦点访谈》记者跟随部队直升机飞赴青川县,成为第一批进入青川县灾区的新闻记者。

  5月14日,CCTV新闻中心对“抗震救灾 众志成城”直播特别节目后方节目系统进行了再梳理和分工,成立了包括“导演系统”和“公共系统”在内的16个小组。由新闻、专题、技术等系统组成的新闻中心第三批报道组开赴四川地震灾区。

  当天下午5点,前方记者姬缘乘坐三角翼飞行器,从都江堰青城大桥出发,沿岷江向汶川方向出行,晚间22点左右在直播节目中播出了航拍画面。央视著名军事记者冀惠彦也发回了解放军战士通过水路向汶川挺进的消息,他当天下午随部队乘冲锋舟,尝试从水路进入汶川,由于遭遇强余震,和冲锋舟上十几人一起落水,获救后将前方消息发回。三天后,冀惠彦又和救援部队步行20多小时从西线进入汶川映秀镇。

  进入直播的第三天,5月15日,CCTV新闻中心在新闻频道、综合频道并机直播的“抗震救灾 众志成城”节目中,推出由《新闻联播》罗京、康辉、海霞等十几位播音员出镜的公益宣传片。

  到5月16日,CCTV共派出120余人组成的五批报道组,基本覆盖了所有重灾区。由此,来自CCTV的报道成为地震报道的第一信息源,有113个国家和地区的298家电视机构转播或部分使用了央视的直播信号,其中包括BBC、CNN等境外电视新闻网。

  5月15日21:15,从马尔康通往汶川的西线公路经过三昼夜的抢修终于打通。央视的转播车随救援车队一起沿着这条公路往震中开进,87公里边走边拍,随时可能遭遇山体滑坡和泥石流,这是最早播出的离汶川距离最近的电视画面,被国外媒体反复使用。

  5月16日,CNN在题为《中国政府对灾难展现了少有透明》的报道中称,“严重的地震发生在四川西南部后几天内,死亡与毁坏的图像画面不断地在中国国营新闻网络上播放。这么生动的视像在一个国家的灾难之后,少有地在国内媒体上这么广泛、如此快速地放映。”

  美国《洛杉矶时报》17日也在头版发表文章,称四川发生强烈地震后,中国在救灾行动中的表现“既现代又灵活,而且很开放”。

  “有一名新华社记者跟我说,国外媒体普遍对于我们这次的地震报道评价比较正面。我对他说,我也看了CCTV,不用你说我想都能想到。”程曼丽说。

  进步,再进步

  截至5月15日19:30,CCTV新闻频道已累计直播71.5小时,综合频道累计并机直播66.5小时。16日深夜,中共中央政治局常委李长春先后来到新华社和中央电视台,看望抗震救灾报道一线的值班新闻工作者。

  “什么叫政府信息管理,这就是最好的例证。一直以来我们在国际传播领域是处于弱势的,西方四大通讯社控制了80%的信息量,我们长期以来做了什么事呢?用他们的新闻稿,给他们做二次或多次传播。”程曼丽指出,“这次地震报道反过来了,我们的信息源是首发,国外几大通讯社多次传播我们的信息。这说明只要管理好信息源,我们也可以用西方手法,更大范围的传播我们的信息和影响。”

  从救援开始,“救人”一直是此次抗震救灾新闻报道最重要的关键词,关于救人的数字、消息、画面都会被最先播出。以“生命大营救”、“生命的奇迹”为主题的各种报道,让外界看到救灾现场人们营救被埋和被困生命的努力。

  “地震是人类的灾难,公众需要了解灾情。什么叫国家形象?随着CCTV报道24小时滚动播出,让全世界看到中国面对灾难的态度和努力,当全球的观众看到我们国家领导人关注民生,政府机构百分百努力救灾,军队全力以赴的救人,中国人在灾难面前的坚强与友爱,我们国家的形象也跟着传播出去了。”程曼丽说。

  正如《新西兰先驱报》在社评中所指出的,“中国在对汶川灾难性地震的反应中展现出同情、公开和效率,给国家带来了全新形象。”

  与此同时,“抗震救灾 众志成城”这一主题从始至终主导了国内舆论,最初几天大量的灾情报道??变成一片瓦砾的城镇,废墟下被困者无助的呼救,少年甚至幼儿无助的尸体,领导人和军人忘我的救援……足以使日常生活中的所有矛盾失去意义,代之以人性中最原始的恐惧、同情与责任感。

  整个中国立即行动起来。各大网站在震后几天内纷纷搭建起“寻亲平台”、“急需物资信息平台”;学生、农民、企业、海外华人甚至包括宗教界在内的各种民间志愿者组织赶赴重灾区;地震发生14天后,海内外捐款总额已经超过300亿元人民币。

  美国《时代》周刊22日刊发的文章对此做了描述:“从灾区传出的可怕图像让中国人的心情跌入深渊”,“千百万中国人排起长队,捐出钱、食品和衣物,数万人请假离开他们的家人,冲到灾区帮助他们的同胞”;“通往灾区的道路上挤满了私家车,上面挂着写有‘抗震救灾’‘一方有难、八方支援’字样的条幅”……

  面对灾难,团结起来战胜困难成了几乎中国所有新闻工作者的头等大事。不是没有问题需要反思,救灾组织上也有不合理之处,本刊记者在灾区一线采访中,也看到了当地一些政府官员仍存在的官僚主义作风,和少数受灾群众哄抢物资或向救援队伍索要高额住宿费的现象,但在发回来的报道中,对此都未提及。绝大多数媒体,不仅是官方新闻机构,而且包括很多市场化媒体,都自觉维护积极的舆论导向,弱化那些转移救灾视线的次要矛盾。

  即使如此,深入到灾区各个县、镇以及乡村的新闻记者,仍然在当地成为有力的舆论监督力量,这种监督在后续的救援物资调配、救灾款发放等环节,将发挥比前期更为重要的作用。

  从效果上看,这次震灾中政府对新闻传播管理较之以往进步明显。但同时,一些新的不公平也凸显出来。CCTV、新华社等少数国家官方媒体拥有更多的独占性采访资源,可以随领导人和空军行动,而市场化媒体和境外媒体则必须辗转深入前线,本刊记者13日上午分三路赶赴重灾区,大量时间耗费在从外围向一线现场的大巴、出租车乃至双腿的艰难行进中。

  而且,从19日开始的三天全国哀悼日,央视一、二、三、五、六、七、八、十一、十二等多个频道与新闻频道并机播出,全国绝大部分电视频道也全天转播。几乎所有的电视台播放的都是相同节目,这让人们有些担心,占据国家传播主渠道的官方媒体代表了政府利益,如果其他社会成员的代言人失语,信息披露虽然开放,但仍然被官方媒体垄断,丰富性和多元化将因此受损,最终传播的信息仍然会是不对称的。

  第一次志愿者走上舞台中央

  □ 实习记者 鲁丹

  志愿者??这个写满温情、鼓舞人心的名字,在“5?12地震”中与政府和人民解放军一起,发挥了不可替代的作用。他们第一次走上舞台中央,不仅引起了国内的关注,也获得了国际社会的肯定和赞扬;他们无私的付出与努力不仅让中国为之感动,也让世界为之动容。

  一片片巨大的残垣废墟,一声声瓦砾下凄厉的呼救。一队队主要由自发自愿者组成的人群,在抗震救灾的整个过程中,也在亲历着一场前所未有的成长,从只有一腔热血的个人和临时拼凑起来的团队独自深入灾区,到有组织、有秩序地进入最需要他们的地方与领域;从充当伤员和物资运送者到灾民心理救助,志愿者们的心智也在不断成熟。他们在经历整个救援工作,也在不断提升自身的力量。

  而更宝贵的是,志愿者正推动着整个国家公民意识和参与意识的提升,一个成熟的公民社会的形成将有可能以此为契机。

  志愿者齐聚四川

  汶川大地震发生后,四川省政府、四川省红十字协会和省团委以及一些医院的大门口,每天都会有来自全国各地热心民众前来报名要求参加志愿者团队。他们中有老人,有中年人,有青少年;有学生、工人和农民,有退伍军人,有公司白领;有的坐长途汽车辗转而来,有的开着自己的私家车。地不分东南西北,人不分男女老幼,陌生的人们走到一起,热情高涨,开辟了另一条轰轰烈烈的救灾战线。

  来自香港特区政府的退休公务员黄兆坚在得知地震消息后,立即从香港坐大巴到深圳,由深圳飞来成都。搭乘一个救援车队,他作为志愿者独自一人深入青川重灾区。在那里他发现有很多穆斯林灾民,但政府组织救灾物资时没有来得及考虑民族因素,因此缺少清真食品。黄兆坚丝毫不顾路途中泥石流的危险,马上返回成都市,将这一情况反映给了当地的伊斯兰协会,并与一些NGO组织取得联系,推动了有关部门对穆斯林灾民的快速救援。

  5月19日,成都市伊斯兰协会组织将4车清真食品送到青川,宗教界捐助的20多吨大米也送到青川大院乡、蒿溪乡回族聚居点。19日下午,宁夏民委副主任亲自带队,把10卡车清真食品送到广元市。而当天下午,黄兆坚又到绵阳市跟随当地一个伊斯兰救助组织深入到青川等重灾区,帮助更多的灾民。

  山东莒县村民刘中明12日晚上在电视上看到汶川大地震信息后,马上与同村的另外9个村民商量。14日凌晨1点多,带着一麻袋煎饼和水,开着一辆三轮车,10名农民向四川出发了。

  由于三轮车不能上高速,他们只好一路走国道或省道。10个村民挤在一个小车厢里,饿了吃煎饼,渴了喝口水。经过三天三夜,行程2000多公里,到达四川。他们首先来到广元,几天后又到绵阳,随后又辗转到安县。他们每天帮助灾民搭帐篷,协助从各地送来救灾物资的货车卸货。几天里,他们搭建起帐篷200多顶,卸下的救灾物资难以统计。

  5月14日下午3点,唐山市玉田县的20多位志愿者抵达成都双流国际机场,带队的是县团委书记。他们中的很多人经历过1976年的唐山大地震,对地震灾难给人们造成的伤害刻骨铭心。正是有当年的痛苦经历和体验,他们更急切希望深入到震区,救助同样处于痛苦中的四川同胞。

  一时间,志愿者从中国大地的四面八方涌来,汇聚成一支浩浩荡荡的大军,以前所未有的规模和热忱,温暖着大劫难后的“寒冷”。

  据非官方统计,地震发生后,有20多万志愿者进入四川;而据官方统计,到19日,仅四川省内报名参加志愿者的人数就达到106万人。

  而不能赶到四川的志愿者,也通过网络等各种方式,参与到这支志愿大军中来。

  汶川大地震仅仅发生30个小时,湖南大学工商管理学院教师傅荣和裘丽设计和发起的“四川地震寻亲友网”就出现在网络空间里。地震后,这两位年轻教师通过媒体知道灾区外的人们急于寻找失散的亲友,遂萌生开办一个地震寻亲网站的念头。她们马上动手买域名、做网页,仅用了30个小时,网站开通运行,并迅速聚集起一批志愿者。为搜集幸存者的信息,他们发动在灾区一线的志愿者到医院、集中安置点、救援地等灾民集中的地方。目前,该网站有1000多名志愿者在工作,1000余人通过网站找到了自己亲友的消息。

  在磨合中成长

  在没有得到正规的组织之前,很多志愿者便自发组织成队,尝试着携带各种物资进入灾区。但由于最初通往各个灾区的交通被管制,个人志愿者和运送救灾物资的零散车辆难以进入。

  于是,志愿者们自动来到四川省政府、省红十字协会和团省委等重要机构的大门口,等待政府组织他们进入灾区。当地政府也意识到了志愿者们的强大力量,开始由专人负责协调这些来自全国各地的零散志愿者。一旦凑齐一定的人数、物资和车辆,就由专人带队,集体奔赴灾区。

  5月16日,《商务周刊》记者搭上了由省红十字协会门口开往什邡市受灾乡镇的物资救助志愿车队。这个临时组织到一起的志愿车队由军人、医生、学生、工人组成,共10辆轿车,约50人。负责人“老兵”是一名现役武警,回乡探亲途中遇到灾情便赶来当志愿者。此行的目的是希望到达什邡市灾区最需要救助的地方,把食品、药品、日用品和水等物资亲手交到灾民手中。

  沿途,记者与车队经历了由于经验不足、准备不充分而出现的种种状况。车队过师古镇和湔氐镇时,前方车辆发现灾民而随意停车发放物资造成车队编号混乱的同时,还引起了交通堵塞;前往八角镇途中,道路不熟,加上彼此沟通不足,队员车辆出现丢失情况,好在最后丢失车辆及时归队;在八角镇里,志愿者们救灾心切,随意发放物资,造成了一片混乱,还丢失了原本带来准备发放的感冒药;前行途中,因为集体观念不强,信息交流不及时,出现了记者所坐的小QQ车上挤了8个人,而前方一辆轿车上只有3个人的情况。

  一路磕绊下来,队员们在不断汲取教训,反省自己,总结经验。最后,在前往最需要救助的八角镇五马村时,志愿者们把所有剩余物资集中到了3辆车上,其余车辆和人员原地等候,节约人力和物力,发放救灾物资时也不再一窝蜂地随便递到灾民手中,而是把物资交给了村干部,由他们根据灾民的情况统一发放。

  经过一天的磨合与磨炼,志愿者们有了一套自己的经验:不宜组织如此庞大规模的车队,3?5辆就好,一定要将物资分类以便查找,不要把物资卸到救灾物资堆积成山的救助站,那些靠近公路、救灾物资充足的村民也不要发放,应直接发放到没有救助站覆盖、物资难以到达的边远地区,并由村干部统一负责;同时志愿者们还应有具体分工。

  这支车队的经历恐怕是所有志愿者们都能遇到的共同问题。一番波折后,他们渐渐地懂得,光有一腔热血是远远不够的,如何能够在满腔热情下,更加行之有效地发挥志愿者的作用,才是更重要的。

  政府与志愿者的互动

  地震发生至今,仍源源不断的有志愿者们赶往灾区,并在整个抗震救灾的战役中发挥了无可替代的作用。正视这一切的政府,也在摸索一些可行的方法,以更有效地发挥“人民的力量”。

  经过了最初的不适应之后,负责抗震救灾的政府部门形成了一套行之有效的志愿者管理办法:首先将自愿和招募来的志愿者汇总到灾区总指挥部,由总指挥部根据志愿者们的不同情况分配到需要他们的前线指挥部,再由那里指派和分配给他们具体工作。目前,身处灾区的志愿者们多为医疗、消防、通讯、道路等专业技术人员,他们只有在获得有关部门的批准后,方可进入灾区现场。

  获悉“5?12”特大地震消息后,西安三位驴友李强、李锋、王鹏飞立刻与绵阳市人民政府救灾办公室联系,希望以志愿者身份参与救灾。得到四川方面回复后,他们于5月15日凌晨1时自驾吉普车从西安出发。当天下午16时到达绵阳市人民政府救灾指挥部。得知三位西安驴友志愿者有丰富的探险经验,指挥部特别在他们的通行证上写到:“建议随军深入白妮乡一带或治城区禹里乡,组织灾区人民自救,渡过难关。”

  16日中午,他们到达白妮乡。在当地村民的指引下快速翻山越岭向禹里乡深入。走到漩坪乡时,那里已成一片汪洋。在岸边,志愿者发现了无处可逃的漩坪乡300多名群众,其中有老人、小孩和重伤员。李强等人带领十多位体力较好的灾民,沿他们来时探明的一条较为安全的小路向北川县撤退,并写下求救信让队友带给当地政府,告知有重伤员被困,需要直升机救援。带着一路收集来的灾区信息,李强、李锋、王鹏飞连夜紧急向绵阳市赶去,翻越5座大山,急行军8个多小时。19日11时,他们在擂鼓镇一个叫鄢家山的村庄外将信息通知了前线救灾的总指挥部。

  深度救援与成熟的心智

  22岁的高婷是第四军医大学应用心理学专业一年级研究生。她的家乡四川省汶川县映秀镇就在这次大地震的震中。在获知父母都在地震中受伤消息后,她也接到了西京医院要接治100多位来自灾区的伤员,为方便患者和医务人员沟通,在全学校征集会说四川话的志愿者的通知。在父母与伤员之间,高婷选择了后者。在她看来,她不仅可以胜任“翻译”的工作,作为心理学研究生,她更能为那些在地震中留下心理阴影的孩子和老人们提供心理辅导。

  5月21日,来自灾区的首批伤员到达医院,高婷立即出现在了病床旁。她说:“我选择留下,不仅因为我会说四川话,还因为我更能体会灾区患者们的伤和痛。”

  今年45岁的谭亚男,是唐山市中医院的一名医生。30年前她亲历了唐山大地震,痛失母亲和弟弟,由此所带来的心理阴影持续很久。如今,面对汶川灾区的地震,她想用自己的切身经历,为震后的灾民进行心理救援。

  目前,来自全国各地的众多心理服务志愿者在各个重灾区和灾民安置点忙碌,为地震中心灵受到巨大冲击的灾民提供心理咨询援助,帮助他们从灾难的阴影中逐步摆脱出来,恢复重建家园和继续生活的信心。

  与此同时,随着救助的深入,志愿者的行为也逐渐成熟起来,社会对志愿者救助有了更深刻和全面的认识。

  “在家门口也可以抗震救灾,募集钱物、献血等同样是救灾。”团中央青年志愿者工作部部长王雪峰一语道出了“志愿者”的另一层含义。一位网友在自己博客上也写道:“不是每个人都符合前往灾区的志愿者条件的,不是每个人都是专业的医生、护士、消防人员、通讯抢修者。光有热情是帮不了灾区人民的,作为志愿者,我们应该做一些自己力所能及的事情。”

  于是,在这场大劫难面前,除了奔赴地震前线的志愿者,没能到四川的中国老百姓都以自己的方式参与到志愿救灾的洪流中。在各地的捐款箱前,从蹒跚的老人到稚气的孩童,都纷纷慷慨解囊。一位老乞丐在得知买瓶汽水就能为灾区尽份力时,毫不犹豫地拿了一瓶汽水,留下了80元钱和一句话“向社会讨了这么多年,也该向国家捐点了”。

  远在美国的华人程宝林除了自己参与捐款外,还在第一时间致信他的美国邻居:“四川汶川大地震,波及全球,在海外华人社区震荡尤为强烈。汶川青山夹峙、岷江奔流,藏、羌、汉各族人民,睦邻而居,民族风情浓郁,卧龙大熊猫自然保护基地、羌寨碉楼,闻名遐迩。大地震给当地人民造成了巨大的生命和财产损失。大地震后,海外华人踊跃捐款,极大地体现了血浓于水的同胞之情。但我们的许多非华裔邻居,即使有捐款的意愿,却很可能无法找到捐款的途径。为了拯救更多的灾民,并为灾后重建,我作为志愿者,在此募捐更多的资金,将直接用于对汶川地震灾区群众的救助。”

  虽然程宝林本人没有去灾区,但他尽其所能,把这封英文募集信发在了美国各大网络论坛,得到了美国网友的积极响应。

  5月25日,在郑州市骨科医院,曾为唐山地震伤员服务、现年75岁的薛月卿老人获准成为一名为灾区伤员服务的志愿者。老人说,32年前唐山大地震发生时,她在二七区建中街办事处工作,当年有大批伤员转到郑州治疗,她负责组织居民为地震伤员做烙饼。如今汶川大地震又造成数十万同胞死伤,看着报道,她泪水止不住地流,“作为一名中国人,我觉得一定要为他们做点什么。”

  公民社会的未来

  一夜之间,人人都成了志愿者!美国《纽约时报》、英国《泰晤士报》等媒体都将聚光灯放在了这支突然出现的庞大志愿者团队上,为他们的表现所惊叹:“发生在中国的毁灭性地震催生出中国的志愿者大军”,“成千上万的中国人进入地震地区,捐款金额超过记录,这种民间反应非常惊人,而且是自发的。”《澳大利亚人报》16日也发表文章称赞中国民众齐心救灾,文章说,为了四川地震灾民,中国人正敞开胸怀,慷慨解囊,踊跃献血,成千上万的志愿者正赶赴受灾最严重的地区。加拿大《环球邮报》17日的文章同样关注了中国出现的大量平民志愿者,文章说,很多志愿者是80年代后出生的,有人曾把他们视为追求物质和金钱的一代,不知道关心他人,如今事实证明并非如此。

  在汶川大地震中,志愿者,第一次成为了一场灾难救助的主力军之一。随着救灾工作的开展,不论是志愿者还是政府,都经历了一个组织管理逐步趋于成熟的过程,也都积累了为社会付出自己能力的实践经验。

  现在,灾区还需要医疗救护、卫生防疫、陪护、心理干预、孤儿领养、应急救援方面的志愿者,更多有热情,有专业知识的普通中国人还在不断报名,希望能为灾区尽自己一份绵薄之力。

  经过这次灾难救助,志愿者们清楚地意识到,现阶段抢救生命是最重要的,而灾后的秩序恢复、家园和心灵重建将是更长期的过程,需要更多的中长期志愿者深入开展更多也更复杂的工作。

  更可宝贵的是,在这次灾难援助中,分散的志愿者们也多次接触境内外的NGO救援组织,尤其是境外NGO在灾难救助、灾害管理和灾后重建上的先进经验和理念,也教育了中国志愿者们,使他们更清楚认识到,灾害救援不是简单的热情和盲目的勇敢,还需要更高的智慧,需要更理性的组织和更科学的工作手段。

  一个成熟的社会,不能缺少志愿者和志愿者组织。有人形容,志愿者是公民社会的阳光、空气和水。志愿者的素质、水平、数量和自我组织管理能力以及与政府的良性互动,是一个成熟的公民社会的标志,也是评判这个国家公众参与意识与民主意识的一大标尺。可喜的是,“5.12”汶川大地震中,中国志愿者的巨大力量被灾难激发了出来,虽然这股力量还显得有些缺少秩序和组织合力,但它已经为整个社会乃至世界感知。

  第一次网络维基救援

  互联网的出现,为灾害救援提供了一个及时迅速的信息发布、传播、调动各种社会力量和更大范围有效协作的渠道。

  汶川大地震后,文字、图片、地图、视频第一时间出现在网络空间,整个信息高速公路以史无前例的速度和广度开动起来,中国150万家网站、2.1亿网民组建起一支穿越时空的看不到的“网络救援大军”,共同参与了这场史无前例的灾难大援救中,让公众感受到了口耳相传难以实现的信息传递速度和不同地域人群大规模协作的组织能力。

  比战地记者还战地记者

  5月12日下午14时35分左右,北京各大写字楼内办公的白领突然感到大楼摇晃了一下,有的人感到一阵眩晕。“地震了”,喊声瞬间打破办公室的宁静,人们纷纷向楼下冲去。他们不知道,远在千里之外的四川,已有几万同胞遇难。

  10分钟后,官方新闻尚未发布,天涯社区上就已经是满屏的地震帖:“成都地震强烈”、“武汉地震了”、“上海地震了”、“西安地震了”、“到底哪里地震?”“全国都震了?”“这么大能量?地震、火山还是原子弹?”

  除发帖通报地震消息外,自发上传的视频更能传递地震的真实感受。地震发生后两分钟,余震仍不断。四川大学电视编导系大一学生赵紫东撤离寝室前,用网名“danta1990”将“成都地震”的视频上传到了土豆网上,同时在红网发帖直播。半小时内,土豆网迅速通过审查。当天晚上,仅土豆网就有64万网民直面地震:剧烈摇晃的镜头下,躲在桌子下面的一个男同学正尽力维持平衡,伺机穿上他的运动鞋,周围劈里啪啦书掉在地上,书桌在剧烈颤抖,混乱中还夹杂着两名男生互相安慰的声音:“别急别急,没事没事……我们是六楼。”一片嘈杂中,有个人大喊“上网!爆料!”这时,镜头对准了窗外,人们惊慌失措地跑出大楼;镜头随即又转回宿舍:桌上的笔记本电脑还在滑动。画外音也出现了:“这、这这、这是20、2008年4月(看笔记本电脑)……5月12号……2点29分,我们在成都!成都四川大学锦城学院!这里发生了地震!我们的大楼还在摇晃!绝对的,绝对真实的!”看到视频后,网友们纷纷称赞“比战地记者还战地记者”。

  14时46分,新华网正式发布快讯:14时28分,四川汶川县发生7.8级地震。

  10分钟之后,新华网、人民网、搜狐、新浪等门户网站纷纷开辟抗震救灾专题,天涯、百度贴吧等社区提供专题板块讨论,土豆网、优视网等推出了网络直播。此后几日,搜狐、新浪、腾讯等各大媒体服务器都超大负荷运行,浏览量超过平时的10倍。随着救援工作的展开,各大网站迅速将不同内容快速整合,划分到灾区消息、捐献救助、互助寻亲、救灾指引、亲身经历、感人故事、网络祈福、网络公祭等不同页面,从而将最新信息更快更好的呈现给用户。

  正式消息公布后,汶川??这个对绝大多数人来说还非常陌生的地理位置开始在Google Earth、百度地图上被频繁搜索。搜索引擎第一时间及时启动了地震形势地图,方便广大网民了解各地受灾的即时动态。

  Google中国公关经理崔谨向《商务周刊》介绍,应国家测绘局、地震局要求,Google Earth紧急求助全球合作伙伴网络,同时调用了美国国家地震局部分数据、标识等,为其免费提供了地震灾区12日前后的卫星地图数据,为救援工作提供了重要的地理信息保障。

  另外一个亮点是,地震发生后的两天里,在对外通讯中断的情况下,阿坝藏族羌族自治州政府网站机智的使用备战线路和应急电路绕过灾区联通了主干网,发布了来自震中的最早最准确的一线灾情信息,成为外界了解灾情最靠近震中的公共信息渠道。

  地震发生一周后,国务院新闻办公室网络局副局长彭波指出,博客、播客、论坛等互动社区为抗震救灾营造了积极热烈的网上氛围。截至5月19日晚10点,仅新浪、网易、搜狐、腾讯四家网站共发布相关博客文章233万篇,点击量23.6亿次,评论1260万条;论坛发布帖文149万条,点击量2.3亿次,跟帖760万条。

  网络召集令

  随着救援工作的展开,越来越多的网民通过互联网关注并参与这场“与时间赛跑”的全国大救援。在震后通信瘫痪、交通中断的情况下,无数个大大小小的网络救援队迅速建立,“草根”开始登上救援舞台。“草根”个人发布的消息可能很快就会悄无声息的沉下去,但正如网友萧秋水《地震中的Web2.0:浮沉间的悲哀》中所说,“不能因为如此就不去做,还是要整理、发布、推广,如漂流瓶,如果被人拾到,产生价值,就是行为的意义”。当每个人都如此行动起来时,网络救援就显现出了强大的力量。

  虽然大多数人无法亲临一线,但到达现场并非唯一的参与方式。“我们能为灾区人民做点什么?”每个人都在思考,在行动。在不增加救灾现场负担的情况下,网络救援队积极传递信息、献计献策、寻找救援盲区,为救援者提供了不可或缺的支持。“分散、即时、大规模协作、驾驭群体智慧”??通过互联网,维基救援实现了各方力量的合理化调集。

  救援信息指引、寻亲互助、志愿者召集令、款物捐助、舆论监督,没有人主持分工,但网络救援的项目无所不包。

  地震初期,由于地质和天气原因,救援直升机很难在汶川震中地区降落。5月15日上午10时,四川省烹饪高等专科学校女学生张琪发帖:“我是汶川人,有个地方特别适合空降,就在距离汶川县城往成都方向仅7公里的七盘沟村山顶,俗称大平头,那里现有很多事发时在地里摘樱桃的被困村民,如果没有泥石流的话,他们都还在那里焦急等候救援。他们急需食物和水。请速到那里救援。最主要的是,那里地势平坦视野开阔,离县城仅7公里,而且有新旧两条公路直通县城。那里原本是打算修建大禹祭坛的地方,很适合直升机降落。”该信息迅速在QQ群和各大论坛被顶起。当天下午,空军部队给张琪打来电话,详细询问相关信息后迅速展开勘查,并循此成功空降汶川。

  震区通信不畅时,一条网上消息被大规模转发:“请大家尽量少拨打四川省内的电话,以免阻塞通信网络,致使被困人员无法向外界求救!给求生者创造一个机会!”

  “急转!!唐山地震亲历者救灾经验”、“心理救治口诀”,无数类似信息在各个QQ群、论坛、帖吧中广泛传播。

  地震发生后,身在各地的人们与灾区亲人失去联系。紧急时刻,网友们不自觉地遵循了六度分割理论(最多通过6个人,你就能够认识任何一个陌生人),大量寻找亲人的帖子和专门的寻亲网站在网络上涌现。

  5月13日晚,“一个去汶川救灾的军人的恳求”帖子引发网友高度关注。“我也是军人,我愿意贡献自己全部的力量去救灾区的老乡……可是我老婆却没有人救……我马上就要出发了……可是希望在江油的老乡也能给她带点吃的,哪怕一瓶矿泉水也行……她现在在马路湾中国电信门口公路上的一辆货车上……叫王琢……”经过网友数以万计的转载、留言、发短消息、置顶、托在江油的朋友帮忙寻找,5月15日傍晚,王琢终于被江油警方找到。

  “600名灾区群众安置在我们这里,都江堰、汶川的都有,寻亲的快进来看”,很多类似的帖子也不断出现在各个社区,帮助人们寻找失散的家人。

  无数条志愿者奔赴灾区的“召集令”也出现在网上,来自四面八方的陌生人通过网络汇合,相约组队奔赴一线。

  地震发生后,网民的自发捐助行为迅速通过互联网发起,倡议捐款、捐物、献血的信息出现在网络的每一个角落。“急需矿泉水、食品”、“灾区急需AB型血”、“急需帐篷等物资”,这样的消息被网络救援队转发、转贴后,迅速传到全国各地。红十字会汶川地震网上捐款页面每隔几秒刷新的捐款记录中,很多网友都没有留下真实姓名。

  曾经混乱无序的网络里,似乎被救援的滚滚洪流理顺了,网民行动的步伐与目标达到了惊人的一致。与此同时,网络也正发挥着舆论监督的作用,政府救灾物资发放管理部门和红十字会等慈善单位的一举一动随时会出现在网络上,网络舆论对救灾款项到位及发放的透明化、公开化要求,也推动了有关部门工作的改进和细化。

  无论你在哪里,我都要找到你

  互联网为人类提供了无限可能和更具延伸的工具能力,这一平台具有开放、对等、分享和全球运作的特点。新经济学家泰普斯科特和威廉姆斯在他们的著作《维基经济学》里充分阐述了开放的网络平台如何充分利用组织里每一个人的智慧和它无比惊人的能量。

  在全球范围内,基于网络平台的“维基救援”已有过成功的经验。2005年8月29日,卡特里娜飓风席卷了美国路易斯安娜、密西西比和阿拉巴马州的海岸。混乱之余,出现了一个强大的特别团队,全国各地的志愿者在一起所策划的信息管理解决方案远胜于州和联邦专职团队可以想到的任何方案。志愿者们的核心成就正是一个叫做Katrinalist的记载生还者信息的中央数据库。有关“寻人工程(People Finder)”的新闻如野火般在整个网络空间中传开,4天内有3000名志愿者加入。

  5月15日,一个名为“四川地震寻亲友网(www.xunren110.org)”正式运营的消息出现在各大网络社区里。网站的发起者是湖南大学工商管理学院电子商务系的几位老师。他们把自己的想法发到网络上,征集志愿者,一起创建寻亲友网。在湖南大学网络中心的技术支持下,经过紧张准备工作,地震发生30个小时后,一个服务器在西安、网站开发在沈阳、研发中心在上海、工作人员在全世界的“四川地震寻亲友网”上线。

  短短几天时间内,1000多位国内外志愿者参与到这一援助平台上。由于其中有不少国外网友,网站得以24小时保持信息的收集和整理。一位叫“小鱼儿”的西班牙网友担任网站的夜班值班员。

  网站设计为两大模块:“寻找人”和“幸存者”。如果想寻找失去联系的亲友,可以在“寻找人”这个板块输入信息,提交完成,信息将会与旁边“幸存者”模块的录入信息进行适配,按是否能找到需要的信息。幸存者的操作方式则正好相反。

  忙碌在各地的1000多位志愿者成为信息收集和发布的主力军,他们深入到各地救治医院、灾民安置点、公共场所和救援地,收集网站所需要的信息并录入到网站。两个模块的信息有可以匹配的结果后,网站管理者会在公告栏里公布。

  这些网络空间的志愿者分工协作、各司其职,负责网站平台的综合组、信息采集和管理组、宣传组、网站建设和技术支持组、短信平台和论坛组,使得这一网络平台犹如一个能量巨大的吸纳器。目前已经有1000多人通过“四川地震寻亲友网”找到了自己的亲人。而截止到28日下午19点记者发稿时,该网站已经发布处理“寻人”信息23819条、“幸存者”信息143090条。

  “无论在哪里,我都要找到你!”无疑,在这次大劫难中,网络为援助提供了无限可能。

(责任编辑:王燕)

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