重庆开展公共服务行业消费者满意度调查

　　新华网重庆6月26日电（记者郭立）为全面了解服务领域消费者权益保护工作情况，规范服务领域经营秩序、提高服务质量，共同打造“消费安全放心城市”，重庆市工商行政管理局和重庆市消费者权益保护委员会联合开展公共服务行业消费者满意度调查。

　　据介绍，调查从6月27日开始，7月15日结束。调查的行业包括供水、供电、供气、公交、铁路、民航、金融、保险、邮政、通信、医疗、教育、商业、殡葬等14个公共服务行业。调查的方式主要有采取由工商所或消委分会向辖区消费者发放调查表的方式进行；《重庆商报》将刊登问卷，消费者可剪下问卷填写后送交或邮递到当地工商部门或消委会；同时重庆市工商行政管理局和市消委会将分别在“红盾网”和“3?15”消费维权网上公布，“大渝网”也将登载，消费者可在网上参与问卷调查。除上述方式外，消费者还可以直接到当地工商部门、消委会反映，“12315”综合指挥调度系统也将受理消费者反映。

　　调查结束后，重庆市工商局和消委会将结合掌握的“12315”综合指挥调度系统受理的申诉、投诉、举报情况，进行综合分析，向有关行业主管部门发出改进服务质量建议书，与其他部门一道加强配合，开展整治，以促进公共服务行业经营秩序的不断好转和服务质量的不断提高。