柜员机存钱被“吃掉”100元? 广发银行称没出错

　　时报讯 （记者 熊栩帆） “我在广发行ATM柜员机存钱的时候，机器吞掉了100元却没有记录。”数日前，市民刘小姐表示在广东发展银行东城支行的柜员机存钱时遇到了这样一桩怪事。她说，当时她到银行的柜员机要存入1000元，谁想到柜员机只辨别到500元，然后就退出了400元，剩下100元却消失无踪。

　　对此，广东发展银行的工作人员答复称，柜员机没有可能出错，同时他们在清点柜员机的时候也没有发现有多出的钞票。

　　两次存款均吞100元？

　　7月7日下午2点左右，刘小姐到广东发展银行东城支行的柜员机存入1000元钱，没想到柜员机吞掉了其中的100元却没有记录。“存钱的时候柜员机只辨别到500元，就退出了400元给我，但其中一张100元已经被撕掉了四分之一，另外还有100元就不见了。”刘小姐说，“看到少了100元，我就马上按了取消交易，拿着退出来的900元到银行投诉，结果职员答应先帮我在柜台存下这900元，被机器吞掉的100元调查后再给我答复。”

　　据称，早在一周前，刘小姐到该银行存钱时同样又被吞掉了100元。她说，当时她存3000元，结果柜员机只显示她存了2900元。“那一次我本以为是自己问题，可能是自己数错了，所以后来补存了100元了事，但是这次肯定是银行机器出现了问题，因为最近一次我是存入了1000元，那是我刚从公司财务部领出来的，绝对不会少的。”

　　银行：柜员机不会出错

　　昨日下午，记者陪同刘小姐去到了广东发展银行东城支行，她尝试在柜员机上再次存入1000元，检查机器是否会出错。不过，这次存钱却相当顺利。

　　广东发展银行的工作人员表示，他们在查询后核实刘小姐只是存入900元。“当时刘小姐因为取消了交易，没有存钱成功，我们在柜员机查到刘小姐的退钱记录，第一次是不能够识别，所以退出来了400元，第二次就退出了取消交易后的500元，并没有多出100元。”

　　听取了工作人员的答复后，刘小姐便疑问道，为什么柜员机只有退钱的记录，却没有点钞的记录？工作人员随后表示，他们在清点柜员机后也没有发现有多出的100元，“银行所有程序都是在录像监控下进行的，你有疑问可以打电话到银行保卫科要求看录像。”工作人员说。

　　提醒：存钱时要先数清楚

　　不过，问题却又随之而来。“我是一叠钞票这样子放进柜员机的，看录像怎么能看得清楚那叠钞票总共有多少张。”刘小姐又质疑道。

　　最后，刘小姐表示，她考虑后再确定是否通过报警要求看银行监控录像，但她希望通过报纸提醒市民，在柜员机存钱的时候要先点算清楚，好让心里有个数。