苗鸿冰：服务是品牌长久发展的关键

　　2008年7月12日-13日，中国企业家论坛第五届夏季高峰会在贵阳召开，本届高峰会的主题是“改革开放30年--中国企业家的责任”，聚焦“东西部企业家对话、现代服务业的展望与思考、城市裂变与生态文明”等，搜狐财经对本次论坛做了报道：

    《第一财经周刊》总编何力：人性的东西就是追求于幸福与快乐，刚张总说到的法律也包括政府的政策放开，最近有一部大片《功夫熊猫》也是如此，接下来有请苗总。

   

白领时装有限公司董事长苗鸿冰

这些年来说，作为白领来说我悟出三句话：（1）想让自己的产品卖好、要将自己的产品做好；（2）想让你的产品卖贵、卖出好价格，做好你的服务；（3）你想让你的产品价格卖出天价给所有的消费者讲一个故事。一提到时装产业，他们无形中会把它定位于制造业，但是从我创业开始我们就没有工程，所以我不懂得机器设备也不懂得管理工人，但我懂得哪个地方加工最好、品质最好，这些年来我觉得我做了几件事情：

    一提到白领的时候，大家一定会记住，白领中有很多帅小伙子给女顾客服务。

后来白领把衣服卖得很贵了，据我所知，这个价格比车的价格还要贵，但是这件衣服还是卖出去了。我先说一下这背后的故事吧（讲述故事），接下来我们在三里屯那儿要开一家店，这里面也有一个故事，这是我们和法国艺术家做的一个展览，这是一个高艺术的世界性展览……可是大家发现白领这几年的价格越来越高，有时候我不服气，为什么中国改革开放30年以后，中国人的钱为什么要让别人赚走呢？为什么不自己赚自己的钱呢？有时候中国人很喜欢听西化的故事、喜欢听用英文讲的故事，所以故事很重要。

    这些年来，作为服务行业来说，故事让品牌增值不少，如果在改革开放30年以来想让我们的产品具有更强的国际竞争力，我觉得服务起到了至关重要的作用，如果现在还不重视服务的企业，未来的发展会越来越紧张，这是我这十几年来悟出的感受，服务跟消费者的理解很有关系，中国人非常在乎服务也非常重视服务，我举一个例子：按摩脚这是中国人自己发明出来的，因为中国人太会享受了，虽然我很反对这个东西，我觉得很不礼貌，但是中国人很喜欢，这就是服务带来的价值，所以作为一个品牌来讲服务非常关键，要想让品牌长久的发展下去，服务太关键了。