黄辰经理 |
奥运宝宝扎堆月嫂走俏
去年“金猪宝宝”热刚刚过去,今年又迎来了“奥运宝宝”的强劲“台风”。45岁的胡大姐感受到了职业的第二春,“连春节都没得休息,工作从现在一直排到接近年底。”
胡大姐是安徽的一位下岗职工,两年前来到北京寻找再就业的机会。只有初中文化的胡大姐要找一份收入理想的工作并不容易。去年一个偶然的机会,胡大姐加入到“月嫂”大军之中,成为了北京舒欣月嫂公司的一员。随着奥运的临近,这几个月,月嫂市场更加供不应求,同时行情也看涨。
品牌月嫂受青睐
记者从多家从事月嫂服务的月嫂公司了解到,随着两拨生育高峰接踵而至,如今月嫂市场已经出现供不应求的状况。
“一般而言,月嫂公司的月嫂上岗率都在90%以上甚至接近100%,档期紧凑安排的情况下,一个月嫂一年下来至少能做10到11个客户。当前许多月嫂公司的月嫂都已经被预定到明年1、2月份的。”一家月嫂公司负责人如是说。
相较于上海、广州、深圳等地的一片“涨”声,北京“月嫂”呈现出扎堆的趋势,但行业间出现明显的断层。
“虽然需求上涨,但是我们基本能够维持供需平衡。”舒欣月嫂公司黄经理向记者表示。一些大品牌的月嫂公司则明显感觉到供应紧张,她们公司的月嫂近年来扩容了近1倍,还是明显供不应求。“今年春节过后月嫂的需求量涨幅特别明显,尤其这一两个月,仅我们已经核实的有效客户就增长了1倍。”
“毕竟坐月子是大事,马虎不得,品牌月嫂信誉度要好些,也让我们更放心。”市民刘女士表示。
“从某种意义上说,‘月嫂’是一个技术含量和要求都比较高的行业。但由于整体素质参差不齐,月嫂公司通常会按标准将月嫂们划分为不同的等级。”黄经理介绍说,她们公司的月嫂分为中级、高级、特级、专家级等,评定标准包括技能的综合评定、服务态度与工作年限的评定、客户反馈等。在这当中,级别最高的专家级月嫂由于处理问题的能力相对更强,最为紧俏,通常情况下,初级水平月嫂供大于求,高水平月嫂则供不应求。
月嫂市场亟待规范
业内人士表示,许多品牌好的月嫂公司都会有定期的课堂,和固定的医生专家的咨询热线。了解客户的评价,把相关的建议记录下来建立档案,归纳客户的意见进行改进,通过加强对月嫂的培训,更好地保证服务质量。但作为一个中介市场,“月嫂”行业也存在许多不规范问题。有些月嫂公司违背职业道德,把门槛降得很低,还有一些“游击”月嫂,都存在健康隐患和身份确认问题。
业内人士还透露,有些月嫂公司不注意月嫂的健康状况。一些不合格的月嫂在其公司被拒后却在其他月嫂公司上岗。这位业内人士告诉记者,在月嫂的证件审核上要注意把关,要查看其健康证的原件,还要注意必须有一定资质的医院、防疫站体检才能算数,保证客户的利益。
正规的月嫂公司能够了解和掌握月嫂的服务经历,出问题可以找得到相关的责任人,而“游击”月嫂显然没有这层保障。这也是像舒欣月嫂公司更受市场青睐的因素。
|