万科高层回应业主和投资者质疑

　　■和客户短期内不容易达成共识 ■品牌的安全性依然有保障

　　□晨报记者林劲榆

　　首先是大幅度降价，然后是业主集体要求退房，国内地产巨头万科最近焦头烂额。昨天，万科集团举行了公司债券发行网上路演，公司高层集体亮相，回应业主和投资者的质疑。

　　降价不会影响万科品牌

　　近期，万科频繁推出中秋促销活动，其旗下金色雅筑、新里程、燕南园、白马花园、花园小城、四季花城等8个楼盘都有集中“限时认购”活动。上周末，金色雅筑在前期价格折扣的基础上，进一步推出了总价10万元的优惠。这一大幅度降价行动引起了前期业主的不满，在开盘当天，一些业主自发组成“雅筑退房团”向上海万科提出退房要求。

　　“业主要求退房，万科要承担客户关系上的压力，经营活动也难免受到一些干扰。”昨天，万科总裁郁亮坦言。实际上，即使面对众多业主“要求退房”的行动，万科松口退房或者给予老业主补偿的可能性也不大。郁亮表示，市场进入调整期后，一段时间内开发商和客户之间的关系确实容易出现紧张局面，一些在价格高位买房的客户担心受到损失，希望从开发商那里获得补偿。而企业从股东的角度出发，对市场价格变化进行补偿也没有法律依据，因此双方短期内不容易达成共识。长期来看，市场总会回暖，这些问题也会随之消失。万科将尽力去做工作，争取减少双方的损失。

　　在万科大规模降价后，一些开发商担心这将引发楼市更长时间的观望，但万科现在并不担心降价带来的负面影响。郁亮表示，影响购买者预期的因素有很多，除价格因素外，还有宏观形势对消费者收入的影响等等，所以特定时间、特定范围的特别优惠措施对不同购买者的影响是不同的，不会影响万科品牌。

　　楼市突变打乱万科计划

　　万科降价，部分业主蒙受损失，企业利润同样大幅缩水，在这一波宏观调控中，万科是否能够安然过冬呢？上周，万科总经理郁亮给全体万科员工发了一封内部邮件，直言“行业资金紧张的局面在数年内不会改变，行业调整将更加强化这一特征，调整期内住宅施工和土地购置减少已经成为必然。”“万科面临的风险”同样也是投资市场关注的焦点。根据万科昨天披露的信息，万科目前拥有超过150亿元现金，已经做好了楼市长期低迷的打算。“即使出现最严峻的局面，万科的安全性依然有保障。”郁亮表示，在调整期内，万科希望尽可能抓住市场变化带来的机会，并最大限度地提升自己的专业能力，在市场回暖后体现这一能力上的优势。万科将根据销售情况灵活调整开发施工计划，保持合理的存货量。

　　尽管对于国内楼市长期看法不变，但万科仍不得不承认楼市短期内的表现出乎意料，并改变了万科的计划。万科集团副总裁肖莉表示，2006年－2008年是万科的高速增长期，而在2008年之后，万科谋求经营、生产模式的突破，以社会化整合的经营模式和工厂化的生产方式为主要方向，这一计划是早就提出的。但行业随后发生的一些变化，确实出乎预料。在这样的背景下，适应好本次调整是万科首要的任务。