顺峰饮食酒店管理有限公司北京顺峰贵宾商务会馆

　　顺峰饮食酒店管理有限公司北京顺峰贵宾商务会馆

　　北京顺峰贵宾商务会馆高度重视2008年北京第29届奥运会的服务接待工作，自始至终都当作一项重要的政治任务去做，圆满的完成了服务接待任务。

　　1、领导重视，把奥运服务接待工作放在头等位置。

奥运会前全面部署，培训英语接待服务人员100余名，了解各国运动员饮食习惯爱好，民族风俗禁忌，做到有的放矢；积极培训员工服务基本功，全面提高服务技能。把安全放在首位，加强工作责任制，一级抓一级，一直到每个人头，真正作到全程、全员全动员，一齐行动。全面的检查安全设施、工作制度，责任制，安全工作做到万无一失。

　　2、 软件、硬件一起抓，给到店用餐顾客创造优良的就餐环境。在

　　抓好软件提高的同时，他们还十分注重硬件的提高。提前检修设施设备，更换部分用品，修建残疾人专用设施5个（坡道、卫生间、洗手池等），置换盆景花草200余盆。使店内环境焕然一新。

　　3、做好到店用餐客人的服务接待，让每一位顾客带期望而来，满意而归。只要客人，特别是佩戴奥运标示的人员，一进入该店区域内，就做到专人跟随，全程陪同，主动上前介绍、推荐特色菜品，虚心听取客人需求和意见，最后热情的把客人送走。受到客人的热情赞誉。期间没有收到客人投诉。