服务缩水性能缺陷 笔记本市场出现假低价隐忧

 　 随着酷暑的夏季高温慢慢散去，０８年各大厂家的ＰＣ暑促也渐渐偃旗息鼓，回头看今年暑促，很多厂家的电脑笔记本产品在价格上确实有大幅度的下滑，售价低于４０００元的笔记本电脑大量涌入市场。在北京中关村电子卖场记者了解到，３０００元以内的价格就能买到一台笔记本电脑。

很多业内人士认为，很多低价笔记本电脑的性能并不尽如人意，出现运作速度慢、容易死机等问题。业内人士表示，尽管笔记本电脑降价符合市场发展需求，但为了占领市场，不乏厂商采取牺牲利润与产品性能的方式来达到降低售价的目的。人们称这种行为叫做“假低价”。

　　 随着笔记本电脑的销量在个人电脑销量中的比例不断提升，甚至超过台式机，笔记本电脑迎来了与台式机时代曾经历过的降价潮。在一定程度上，笔记本电脑的低价潮是产品格局调整与市场竞争加剧的结果。

　　 低价笔记本以其超高的性价比赢得了一部分消费者的青睐。但消费者在关注配置、性能的同时，也要更加注重厂商在销售时的承诺以及售后服务情况。据笔者调查发现，目前低价笔记本服务质量“缩水”现象已经初露端倪。

　　 在太平洋电脑网、中关村在线网的论坛上，不少已购买低价笔记本的消费者大吐苦水，抱怨甚多，反映的问题主要集中在设计欠合理、制造工艺缩水严重、电池寿命不长不耐用、散热不佳造成频繁死机、售后服务态度不好等。

　　 据专业人员透露，笔记本的售后服务质量与厂商的售后服务模式有着紧密的关系，消费者一定要选择那些售后体系完善的知名品牌进行购买，如方正科技新推出的视频服务、远程软件直接维修等售后服务方式，能够保障用户找到维修专家，马上解决问题。杜绝长时间等待、无人理睬甚至扯皮的情况。

　　 一些市场咨询机构并不看好低价笔记本电脑市场。市场研究公司ＩＤＣ预计，到２０１２年，在整个消费类ＰＣ市场中，超低价笔记本电脑的占有率也仍将低于５％。

　　 记者在北京电子卖场采访时发现，一些经销商并不积极推广销售低价笔记本，如果顾客不主动提出要买低价笔记本，经销商几乎不会推荐。ＩＤＣ分析认为，由于低价笔记本的利润偏低，影响了渠道推广低价笔记本的热情。

　　 在产品方面，有消费者表示，低价笔记本电脑尽管很便宜，但是有的并不好用，由于处理器配置太低，往往同时运行几个程序时就会出现死机。经销商也表示，由于成本受限，低价笔记本运行速度也相对较慢，性能缺陷比较严重。业内人士认为，在笔记本电脑价格大幅下降的前提下，性能往往成为牺牲品。

　　 此外，咨询机构分析，虽然今后４年内低价笔记本电脑出货量将快速攀升，但是由于其价格空间有限，制造商并不能从中获得太多的利润。低价笔记本性能和价格之间、厂商和渠道之间以及厂商自己产品线之间依然存在隐忧。业内人士表示，如果以牺牲性能与利润为前提推广低价笔记本电脑，那么这个市场的繁荣很难持续。 （２８Ｅ３）