淘宝最大网店：金融海啸下仍能保持20％增长

　　【 编者按 】

　　C2C电子商务的发展不仅丰富了国内市场的交易形态，也给数以万计的网店卖家带来了财富和成功的机会。

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　　1月4日消息，C2C电子商务的发展不仅丰富了国内市场的交易形态，也给数以万计的网店卖家带来了财富和成功的机会。

　　IDC最新的报告预测，就在全球性的贸易萎缩、消费收紧的大环境中，电子商务服务业将在中国的反向“逆市扩张”。报告指出，中国电子商务的交易额，在保持2006年、2007年高速增长的基础上，在未来5年仍将处于快速发展的上升轨道之中。总体而言，2009年电子商务将和传统商务将走出上下相分的“非一致”走势。

　　柠檬绿茶总经理王维栋表示，受到金融危机影响最深的还是外贸企业，而柠檬绿茶主要的用户市场还是在国内。而根据柠檬绿茶的统计，其订单数量的增长率仍保持在20—30%，并未出现衰退的迹象。

　　“虽然今年有金融风暴，但亚马逊却能逆势成长，销售成绩也非常亮丽”他表示，“网购有得天独厚的优势，不会受太大的影响。”

　　柠檬绿茶的运营方上海爱来屋信息技术有限公司成立于2005年，其业务包括一个会员社区网站、一个B2B网站，一个咨询购物类论坛的运营；且在淘宝网、易趣、拍拍网等C2C平台拥有10余家皇冠、钻石信誉等级店铺。是淘宝目前唯一一家突破100万双金冠信誉好评的网店，拥有淘宝网最高人气流量，店铺日均PV50万以上，日均IP5万以上。

　　渠道定位

　　王维栋认为，柠檬绿茶之所以能成为淘宝网上最大的网店，其核心竞争力在三个方面：创业团队、对客户的重视以及对于市场的灵敏反应。

　　作为在C2C电子商务平台上的第一批创业者，王维栋认为，买家对于网店的成功是至关重要的。他把柠檬绿茶定位为“网络市场女性白领超市”，通过对这一市场的长期专注，建立起了敏锐的市场触角和强大的人气，逐步从一个500元起家的小网店成长为今日的规模。

　　王维栋透露，柠檬绿茶如今有260多名员工，其中客服团队就有100多人，还有20人专门负责售后服务。由于和客户的直接沟通和广泛接触，使得柠檬绿茶能够及时准确的掌握市场动向进行业务的调整。而与上游1000多家供应商的良好合作关系也保证了货源的数量和出货速度，在现金流方面也得到了保证。“供应商给我们的账期可以达到1个月”王维栋对与上游供应商之间的合作颇为满意。

　　而由于柠檬绿茶的诞生、发展和壮大无不在淘宝等交易平台之上，而其08年下半年开始分别推出 “柠檬绿茶会员社区”网站和购物论坛，对此外界颇为关注，有人认为柠檬绿茶有意淡化淘宝概念。王维栋认为，淘宝是平台，柠檬绿茶更侧重于其“渠道”的定位，只是作为淘宝的最大的一个卖家而已，两者本身并没有冲突。他解释称，社区和论坛都只是作为淘宝网的辅助网站，补充一些淘宝无法满足的特殊需求，比如：专家的指导建议、会员的自我展示和会员之间的交流等等，自建网站本身都不直接进行交易，顾客最终还是在淘宝等网店成交。“淘宝网占国内整个C2C电子商务市场80%以上的份额，柠檬绿茶绝大部分交易都是在淘宝上完成的，所以淘宝将会是我们长期依赖的重要合作伙伴。”他表示。

　　据了解，柠檬绿茶如今的业务涉及化妆品、服装、饰品、居家用品、鞋包、玩具、手表、食品等，是淘宝上产品最全的网店。早在2003年还在上海开设了实体店铺作为网店销售的补充。关于柠檬绿茶的业务规划，王维栋向网易科技表示，正是由于其自身定位的考虑，短期内还是以白领女性市场为主，但未来还是会考虑更加多元化的发展模式，让用户一站式完成多样化的购物体验。“我们的目标就是打造网络市场中的沃尔玛”，王维栋对柠檬绿茶的未来很有信心。