王松奇:金融营销理念将成企业谋求发展的核心能力

　 《银行家》杂志主编、中国社科院金融研究所副所长王松奇精彩发言：

　　各位来宾，大家好。

　　值此“中国金融营销奖”颁奖典礼之际，我代表主办方《银行家》杂志和活动组委会，向光临颁奖典礼的各位嘉宾致以诚挚的问候！向“中国金融营销奖”的获奖者表示热烈祝贺！向为评选工作付出辛勤劳动的全体评委和专家，向热情关心支持评奖工作的金融机构表示崇高的敬意！向给予本届金融营销奖评选和颁奖活动鼎力支持的金融监管机构、行业协会、研究机构、合作媒体等单位表示衷心的感谢！

　　金融营销是伴随着金融市场的完善和金融企业的成熟而逐步发展的，金融营销的水平反映了金融业的整体发展水平。改革开放三十年来，我国金融业蓬勃发展，金融企业逐步成为自主经营、自负盈亏的独立法人机构。在激烈的市场竞争中，金融企业结合金融行业的特殊性，研究客户需要，规划产品与服务，通过整体营销活动满足不同客户的需求，营销意识不断提高，营销实践不断丰富。

　　一直以来，《银行家》杂志坚持将国内外先进的研究成果与我国的金融实践紧密联系在一起，致力于发掘并满足广大金融企业的客观需求，搭建平台并引导其健康发展。金融营销始终是我们重点关注的领域之一。“中国金融营销奖”旨在为我国金融企业的营销实践提供宣传展示和经验交流的平台，同时希望通过对客观公正的评选体系的不倦探索，引导我国金融营销活动走向健康成熟的发展之路。

　　今年是“中国金融营销奖”评选的第二年。在评选规则上有一些新的尝试，总的目的是为了使评选结果更客观、更公正、更科学。一是将去年的“十佳营销奖”分成“最佳企业社会责任、最佳企业形象和金融产品”三大类，有效丰富了营销的内涵，体现了理论研究的最新成果；二是将每类奖项的评分标准细化为20多个小项，初步形成金融营销活动的评价体系，既最大限度地减少主观因素的影响，又能对金融企业的营销活动产生积极的引导作用；三是对保险与银行、大中型银行与小型银行分类评选，充分考虑到不同性质、不同规模金融企业的特点，保证了评选的公正性和科学性。

　　本届“中国金融营销奖”的评选得到了广大金融企业的大力支持和积极参与，我们共收到来自40多家银行、保险机构的参评案例206件，全景式地反映了我国金融营销实践的可喜进步与发展趋势，案例的数量、质量、参评范围上都远超上届。在案例评阅的过程中，我们总的感觉是金融营销的基本理念已经开始影响到我国金融活动的方方面面，而且越来越深入，越来越广泛，成为广大金融企业应对危机、谋求发展的核心能力。

　　具体而言，透过本次“中国金融营销奖”的评选，可以清晰地梳理出我国金融营销实践的如下特点与趋势：

　　首先，金融营销的视野更加开阔，范围更加广泛，反映出我国金融企业对金融营销内涵的把握更加深入，更加全面。例如，金融企业普遍专注于践行社会责任，像鸟儿爱护自己的羽毛一样爱护和经营着企业的整体形象，从而在更高层次上超越了传统意义上局限于业务和产品方面的营销内涵。

　　其次，金融营销的工具和技术更加完善。例如，在金融营销的工具方面，金融企业综合利用各种广告资源，营造包括电视、网络、平面、户外媒体在内的多项立体化传播渠道，渐成普遍趋势；又如，在营销技术的深化与完善方面，银行卡业务着重通过对市场的进一步细分来打造产品的独特性，资金托管、物流融资等业务则通过内部的有效整合，打造出具有核心价值、核心利益点和品牌愿景的专属品牌。

　　第三，交叉营销、整体营销、内部营销、服务营销、科技营销等较新理念在实践中被广为应用和展示，反映出我国金融营销活动较高的理论水平和紧密联系实际的能力。以交叉营销为例，案例中就先后出现过内部的交叉销售、外部的业务链上下游整体营销、企业间的银企合作与银银合作等多种形式，从而对企业成本结构和客户价值带来正面影响，同步达到差异化和成本领先，实现价值创新，开辟同业竞争中的“蓝海”。

　　第四，金融营销活动紧扣市场环境，体现出成熟发展的特征和趋势。例如，围绕2008奥运有多个案例，分别从银行卡、保险产品等角度开展营销；而为数众多的中小企业金融服务营销活动案例，则客观生动地反映了商业银行在全球金融危机的大背景下通过业务转型，应对市场变化的不懈努力。

　　此外，对产品风险的防范与控制、对营销机制的持续创新，以及城商行等小型金融企业在金融营销方面的长足进步等，都给我们留下了深刻的印象。

　　200多份沉甸甸的案例，忠实地记录着我国金融企业在过去的一年中营销活动的鲜活历史，是中国金融业深化发展、金融市场渗透的真实足迹，这是一笔最宝贵的财富。有幸能够见证、品评、记录这些光荣的足迹，让我们一道再次向中国金融界卓越的实践者表示敬意！

　　各位来宾，世界经济形势波诡云谲，2009年仍将会是不平凡的一年。“沧海横流，方显英雄本色”，艰难时世注定会磨砺出更多、更精彩的金融营销实践。

　　《银行家》杂志愿与大家一同见证，让我们共同期待！

　　谢谢大家。