消费警示：培训行业问题多 消费者选择须谨慎

　　天健网消息（记者金东淑）紧张的高考、中考已经结束，暑假随之而来，家长在给孩子提供一个良好休整环境的同时，还不忘给孩子报名参加各类社会力量办学机构开办的学科补习班、兴趣班、技能班等学习班，家长一味轻信花花绿绿的广告，就其中的猫腻却不得而知。

大连市消费者协会2008年第2号消费警示：培训行业是一个非常诱人的行业，但存在的问题不少，例如收费过高、缩短课时、随意增加学员人数、教学设施（备）简陋、教师无资质，等等。

　　现象一：名目繁杂，经费昂贵

　　案例：刚刚参加完高考的张同学报考的是某外国语大学英语专业，想利用假期把英语成绩再上一个台阶，于是想报名参加一个口语培训班，咨询了一个下午，人家说得头头是道，张同学听得云里雾里，培训还要分几个阶段，且一个阶段就要6000元左右的费用，这对于一个学生来说实在难以承受。

　　其实，培训机构收费高的现象相当普遍。据了解，培训学校一般分为技术类、教育类和兴趣类等。在日常受理消费者投诉中，除极少部分消费者认为培训费收取还过得去外，绝大部分消费者认为培训费用偏高。

　　现象二：教学内容大多“纸上谈兵”

　　案例：宋女士是一位全职太太，报名参加某女子修养会馆的插花培训班，学期为15天，在短短的半个月里，课堂上老师全部灌输一些理论知识，唯一的插花技巧指导只用了一个课时。宋女士对于该培训班只重视理论学习，而缺少实践环节的做法很不理解。

　　参加培训的消费者主要目的是为了提高技能，以更好地适应工作、生活需要。不过，大部分消费者反映目前的培训机构的培训质量不佳，特别是技术类培训，由于培训时比较注重理论知识，因此消费者普遍反映真正能学到的东西不多，特别是一些技能培训，消费者总觉得培训时学到的理论知识和实践往往搭不到一起。而像一些英语类培训，由于实践中总是需要口语来“说”，但培训过程中对于“说”的环节却很少，难免让人觉得“纸上谈兵”。

　　现象三：“火爆”背后有隐患

　　案例：某财会电算化培训班采取先试听后报名的办学形式，加之学校承诺的“包教包会”，使得很多学员报名参加学习。然而，开班仅仅一个月，原上课的老师因与学校的纠纷拒绝上课，停课一周后新老师才到位。

　　消费者普遍反映我市部分培训行业不规范，如多媒体、电脑等一些硬件设施跟不上。另一方面，培训机构的师资素质参差不齐。目前，不少培训机构的“老师”以雇佣关系居多，真正属于机构内部的师资少之又少，培训不是先有老师再有学生，而是先有学生再有老师，有时培训没几天要不更换老师，要不老师干脆走人。因此，培训并没达到理想的效果。

　　另外，个别培训机构还存在：培训班延误开课日期；缩短课时，实际上课时间与宣传承诺不符；以各种名义乱收材料费、试卷费、上机费等。据了解，目前社会上办学机构较多，存在鱼龙混杂、参差不齐的状况。一些办学机构虽经过教育部门审批，并取得了培训资格，但在办学指导思想上存在“重收费、轻办学，重开班、轻师资”等倾向，随意改变上课时间、调换教师情况屡见不鲜。

　　消费警示：

　　为此，消协提醒广大消费者，参加培训时一定要依据自己需求的技术进行选择，特别是一些高考、中考的考生家长，不要以“不让孩子输在起跑线上”的观念，盲目利用假期参加一些补习班，更不要被那些低价的小广告所诱惑，报名前要看清办学机构的资质，如是否有培训许可证、老师是专职还是兼职、收费是否经物价部门核准，等等。另外，缴纳报名费时一定要索取正规发票，以便发生纠纷后能更好地维护自身权益。如消费者在日常生活中遇到此类问题，请及时向市消费者协会咨询、投诉，投诉电话：88855315。