拉马多莱：危机下企业经营能力的提高非常重要

　　博鳌亚洲论坛2009年年会于4月17日至19日在中国海南博鳌举行。以“经济危机与亚洲：挑战与展望”为主题，本届年会围绕新兴 经济体如何应对金融危机而展开。在4月19日召开的主题为“危机中求发展：企业‘过冬’的战略选择”论坛当中。塔塔咨询服务有限公司首席执行官兼常务董事Subramanian Ramadorai在谈了自己的看法。

塔塔咨询服务有限公司首席执行官兼常务董事Subramanian Ramadorai

　　舒不拉马尼亚-拉马多莱表示，世界处于经济危机的情况确实对塔塔咨询服务的业务产生了影响，尤其是银行金融业发生这么大的问题。比如说他们减低成本，取消一些项目，推延一些项目的实施，但我觉得这些都是短期的现象。IT行业还是有很好的发展前途，而且长远来说，我觉得非常有必要去采购一些提高生产效率的工具和解决方案。我们对市场的期望还有内部的效率都必须进行很好的考虑。我们整体的战略，比如说要管理货币的波动，还有内部策略的管理方面都非常重要。

　　舒不拉马尼亚-拉马多莱说，塔塔咨询服务有四十年的历史了，行业竞争虽然非常激烈但是非常有活力，技术日新月异的变化，所有这些使得我们具有非常强的抗击风险的能力。我们要对人员的素质进行提高，对流程进行投资，对技术进行投资，还有加大研发的投资力度。也许对应用方面的研究可以加强跟我们客户之间的关系，加强跟客户之间的沟通。我相信这点完全可以帮助我们渡过难关。

　　舒不拉马尼亚-拉马多莱指出，危机下企业经营能力的提高非常重要，对战略进行重新思考，比如对经营模式、战略的实施，每天的经营需要考虑，我们在这方面做了一些修改，使我们更加敏捷，不断提高我们的工作效率，比如说改进我们的组织架构来提升我们的工作效率。塔塔咨询服务有14万员工，是一个庞大的机构，操作起来非常复杂，同时我们也在很多地方有分支机构，而且在世界各地都有不同的客户，在不同的领域、在不同的地区，在不同的技术里都有经营，非常的复杂。但是这种分散也可以抵御一些风险，但是今天必须进行多样化的经营，这点非常重要。95%的行业来自出口行业，我想对市场的波动影响非常大，因此我们采取一些对冲的战略，比如管理货币的波动，还有一些其他的对冲措施。所以我经常讲到我们经营能力的提高，这点非常的重要。他认为，这对长期的目标来说这点非常重要。同时也更好的理解客户的需求，以满足他们的需求，给他们带来价值的提高。

　　舒不拉马尼亚-拉马多莱表示，企业渡过危机不能只盯住眼前措施，在项目的管理方面要追求卓越。帮助一个公司提供ERP项目，提高他们的效率，提高他们的价值链，不断地改进对他们的服务。虽然现在有一些短期的困难，但是不断地帮助提高他们长期的价值。我们跟银行进行合作，做一些社区方面的工作，还有跟国家篮球协会进行合作，我们做了一个无边界的篮球项目等社区活动，而且进行一些市场能力建设，同时也做一些并购的项目，而且进一步加强员工的团结，而且展示领导力也非常重要，因为在危机的时候他们期待着我们体现领导力，他们不知道会发生什么事情，所以必须跟他们用一种非常清晰的语言沟通，所以作为领导，不断地强调这种信息，跟他们进行沟通，我觉得这种沟通的流程必须是透明的。比如我们面临什么样的挑战，我们希望每个人能做些什么，这样我们直接是一种合作的关系。而且提升和调动他们的积极性也是非常重要的，因为我相信只有这样，才能尽早地提高我们公司的效率，渡过难关。

　　舒不拉马尼亚-拉马多莱认为，必须要有长期的观点和看法，必须有远见，不要只是盯住一些现在的措施，有时候我们只是看到眼前的、下一个季度的增长，这是不对的，我们作为利益相关方，必须要理解建立一种强大的品牌，我们需要了解社区的客户、一些利益相关方的需求。我觉得李主任说得非常好，这“四个必须”也必须体现在我们的公司中，我觉得这点对于帮助我们渡过难关非常重要。比如我们必须帮助客户改进他们的管理工作，给他们提供更多的价值。我们来自一个发展中国家，节省是我们重要的原则，我们要少花钱多干事，我们要找到一种创新的办法来迎接挑战。我们有一个2500美元的小车，大家都没想到能够这么便宜的造一辆车，还有很多其他登月的想法，我觉得非常好，所以我觉得我们在这方面不断地提高，到现在为止我讲的一些战略和技术上的策略和措施，我觉得这些技术非常的重要。

　　舒不拉马尼亚-拉马多莱强调，企业是需要技术的，因为通过技术才能给我们的客户提供服务、提供帮助。　

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