售后服务将有国家标准

　　《品牌与企业文化建设评价》、《商品售后服务评价体系》两项国家标准日前进入正式起草阶段，20在北京召开第一次起草人会议。中国商业联合会、中国人民大学、中国标准出版社、中国消费者协会、中国质量协会、中国保护消费者基金会、中国家电协会、海尔集团、康佳集团等单位分别委派专家担任两个标准主要起草人。

　　据悉，根据国家标准化管理委员会下达的2009年第一批国家标准制修订计划的通知，由中国商业联合会商业标准中心、中国商业联合会零售供货商专业委员会承担、北京五洲天宇认证中心、北京五洲创意营销策划有限公司牵头的《品牌与企业文化建设评价》国家标准、《商品售后服务评价体系》国家标准起草工作，正式启动前做了大量的调查工作，分别完成了《商品售后服务研究报告》、《品牌与企业文化研究报告》。