丰田RAV4召回“补偿”面向全国

　　“中国首次汽车召回补偿”——丰田对RAV4车主的召回补偿味同鸡肋。一方面，此举不限于浙江，面向全国；另一方面，“补偿”并非经济补偿，而是三项免费检测服务选其一，其中一项是给车的空调添加冷媒，如果必要的话。

　　一汽丰田销售公司总经理松木秀明3月31日做客搜狐网站，介绍了与浙江工商局达成、适用于全国的召回补偿方案。一汽丰田将针对这次召回的RAV4车主特别推出了一个服务活动。具体包括三个项目，第一个是“安心、安全的检查，是用一汽丰田特别的专业设备、以及专业知识对车辆进行检查”；其次是车辆四轮定位检查；再次是检查空调。三个项目任选其一。

　　这与浙江工商局方面的表态并不完全一致。浙江省工商局 3月29日发布的新闻公报表示，丰田“对尚未召回的RAV4汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务；在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。”

　　松木秀明未提及将提供上门召回服务，但表示美国市场的召回也是消费者到店维修。对于代步车，松木秀明称“必要性就不是很强”。他解释称，在美国因为召回数量大，许多车辆放在店里待维修，“这个时候会有代用车提供出来，如果代用车不够的时候，你车放在我店里修理的过程中回来取车可能会有出租车往返的费用”。而在中国，修理很快，基本上30左右就可以修好。不过，他表示，“如果消费者有要求，经销店不能及时给他修的情况下，我们也会提供代用车的。”

　　松木秀明确认，针对已经预定RAV4的客户，如果未交车，可以全额退还消费者的定金。

　　松木秀明还透露，将争取4月之内完成此次召回。目前，75000多台应召回车辆已经召回了63367台，完成了84%。