卖场、网上商城昨日起全面进入美的紫砂煲的退款程序。昨日,记者从多个商家了解到,美的紫砂煲系列产品的退货期限长达两个多月,一般到8月初截止。此外,不仅正品可以退款,赠品也可以到美的的售后网点协调退款。
根据京东商城昨日发布的美的紫砂煲退货公告,在京东商城购买的被曝光的美的“紫砂电炖锅、紫砂煲”凭发票可以按购买价格退款,退款申请期限至2010年8月1日。新七天的退款期限则至8月15日。
不过,记者从国美等卖场了解到,目前实体卖场没有确定退货时间期限。“按照相关规定,有退货需求的消费者,带着销售发票和产品到卖场办理相关手续就可以原价退款。”国美相关负责人表示。
在正品退换问题得到初步解决的同时,不少消费者反映家中的美的紫砂煲是买其他电器赠送的。美的售后网点回复称,赠品紫砂煲也可以退款,但是消费者要携带身份证复印件和赠品紫砂煲到美的的售后网点登记,等待美的总公司确定商品价格后,再确定具体退款金额。
(责任编辑:侯力新)