来源：《新财经》
编者按
本刊记者组深入方太集团采访的系列报道，截止到本期，就要暂告一段落了。几个月来，记者与方太集团总裁、企业各管理部门的高管、分公司的总经理、企业一线员工进行了广泛接触和交流，在了解和感受这个充满创新活力的企业的同时，对方太集团总裁茅忠群的经
茅忠群与“方太现象”
——方太集团总裁茅忠群“国学管理”实践系列报道之五
文/本刊记者 曹世中
民营经济已经成为中国经济的重要力量，尤其是在一些充分竞争领域，民营企业的创始人们，已经走出了单纯追求财富的草莽创业阶段，而将目光投向未来。做百年企业——这是许多中国民营企业家的梦想，也是茅忠群心中的梦想，但要实现这个宏大目标，对心怀这个梦想的人来说，是个不小的考验。
一个企业能否延续百年，既有其先天因素，如企业所进入的领域，是否有足够宽的产业拓展空间；也有着许多后天的决定因素，如企业创新能力的持续、生态环境的建设，等等。
中国式的百年企业如何炼成？照搬西方模式依葫芦画瓢，显然不成，这是茅忠群创建方太十四年，一路走来的切身感受。所以，他一直在思考和探寻。他把中国传统文化中的精髓，引入到方太的企业管理，就是想让方太健康成长，成为一个中国式的百年企业。
中国传统文化能指导中国企业的未来发展吗？专家们曾讨论过这个命题，但没有得出结论。这样的结论，其实是讨论不出来的，而只能以企业家的实践来实现或完成。几年来，茅忠群通过不断学习和探索，把国学中的精华成分全面导入方太的管理实践，使方太集团从内到外洋溢着一股和谐向上的生机与活力，也使企业呈现出一种跨越式的发展势头。
茅忠群把“国学精粹”应用于企业管理，从某种意义上说，是企业家的决策意识，已经跳出了“在商言商”的传统思维，而赋予企业以更多的人文精神和理性精神，这在中国企业界是难能可贵的。
“方太现象”的出现，其最大的价值，是丰富和扩展了决策者的管理智慧和经营视野。
生态营造
茅忠群在企业里大力推崇儒家文化中的“仁义礼智信”，并不是一时的心血来潮，其睿智之处在于，他搞懂了做企业的最高境界，是在做人和树人。
“十年树木，百年树人。”企业如同人的肌体，这个肌体不正常，迟早会出事，不论这个企业的规模有多大。这样的例子我们已经见得太多。雷曼为什么轰然倒塌？丰田为什么因一些看似不起眼的质量事故，引爆全球性的召回危机？这些曾广受赞誉的企业突然倒掉或身陷危机，皆因在这些企业里，商业利益已经高于一切。
企业是由人组合而成的，即使是每天拿着低微薪水的生产线装配工，他们也是一个个有着自己理想和追求的活生生的人。一个企业家，如果一味忽视这个卑微人群的价值和意义，很难说“富士康魔咒”明天不会降临在自己身上。
茅忠群把“仁义礼智信”的人文内涵引入方太，其价值点或许今天、明天不能在企业的规模扩张、销售业绩和利润增长上体现出来，但他通过这样的思想导入，改造和完善了方太的人文环境，使企业拥有了一个更健康的运营肌体和内在凝聚力。这样的企业，才能在未来的日子里走得更远。
茅忠群对方太生态环境的营造，似乎在不经意间，却可圈可点。其最大的亮点，是充分体现人性化，对员工给予高度信任和关注，尊重并采纳他们提出的建议。
在采访中，记者听到不少这样的故事：方太投资6000多万元建设的厨电研发中心，建设之初向员工广泛征集意见，让员工对自己未来的工作环境进行设计；在方太总部办公楼旁，特意修建了一座可容纳600多人的企业报告厅，现已成为开展业余文化活动和表彰优秀员工的场所；北京分公司办公楼层，是方太出资1000多万元购买的，分公司总经理严剑辉当时觉得价位合适，向茅总提出购买建议，茅忠群没有实地查看就批准了。这样的授权和尊重，使员工在企业里感受到了自己的存在价值，所思所为也为企业处处着想。
企业生态营造，关乎企业百年。茅忠群把经营企业的着眼点，放在方太人文环境的建设上，投入的不仅是时间和精力，还有巨额资金，这对以追求商业利益为最大目标的企业来说，是一件不太容易做到的事。
为了百年方太，茅忠群践言力行，谁能说不是一着妙棋？
市场优化
方太快速成长为我国厨电行业老大，一路走得顺风顺水，得益于茅忠群对这个行业的前瞻性把握——市场细分和优化。这样的决策智慧，从方太第一代吸油烟机上市，就已露出端倪，并在方太十四年的发展历程中，形成企业的强大竞争优势。这样的决策，让方太进入了一个有着巨大成长空间的“定量市场”，也就是专家们所说的“蓝海”。
如今的企业，基本上是在两个市场形态中生存，一个是“定量市场”，一个是“变量市场”。在“定量市场”中生存的企业，时时都会面临价格战的竞争，而这样竞争的结果，是以价格打掉行业利润为代价，以获取更大的市场份额。令人叹惜的是，几乎所有热衷于价格战的企业，在获得所希冀的市场份额的同时，也快速缩短了这个产业的生命周期，使企业失去了赖以生存和发展的利润。这样的例证，在我国彩电行业表现尤为突出。
真正优秀的企业，往往是“变量市场”中的强者，如通用电气、西门子、三星、微软、英特尔等。这些企业，都是市场优化的佼佼者，也成为相关产业里竞争对手难以撼动的巨无霸。在“变量市场”中生存的企业，一般来说都具有强大的科技研发能力，以创新技术引爆市场需求，通过创新产品覆盖市场，并通过原创技术产品获取高额的利润回报。
回过头来再看方太，应该说这个企业已经具备了在“变量市场”中生存的能力和潜质。十四年来，方太每一款新品上市，都会引发一轮行业的产品淘汰和更新，带动一轮新的消费热潮，这在习惯于在价格战中拼杀的国内企业来说，实为难得。
市场优化不但让方太找到了发展方向，也为方太积聚了竞争实力，方太以“为顾客提供价值”为研发导向，让自己的产品成为全行业发展的风向标。产品可以模仿，但市场感觉、创新能力、决策智慧是模仿不来的。市场优化战略，如今已成为方太决胜厨电市场的独门利器。
记者在本系列报道第一篇文章中曾评价说，在企业初创期，茅忠群是一个“智识”创业者，在方太成为行业小巨人后，茅忠群已悄然转身，成为一个“智识”决策者。从方太、柏厨、米博三大品牌的并驾齐驱，到方太“嵌入式厨房电器”的全面上市，茅忠群的市场优化战略，给方太注入了更多发展动力。
消费引导
珍惜消费者消费感受的产品，一定会是好产品，这种感受，不是来自企业的广告宣传或营销推动，而是来自消费者的真实感受。这一点，从方太的品牌传播策略上，就可以很清晰地看到：“让家的感觉更好”，是消费者的心理诉求；谁来实现呢——方太。
这个传播策略的妙处在于，强化了广告传播的柔性，弱化了产品销售的功利性，实现了最大的传播心理到达率。一个广告，带动几百万台的产品销量，还让消费者瞬间记住一个品牌，这样的传播策略，在我国广告传播史上已经成为经典。
在采访方太研发副总裁诸永定时，他说：“我们的研发人员在开发新产品时，不是关在办公室里闷着头设计，他们首先要深入卖场，要去和消费者交流，从消费者那里获取设计和创意的灵感。”
这种研发设计机制上的倒推，让产品设计找到了立足点，也让新产品在未上市前就“心中有数”，知道产品上市后的营销推动点在哪里。比如“米博”高端热水器的推出，就是诸总他们在细分和找到市场消费节点后，针对日益增多的国内高端消费人群而推出的。
方太的“嵌入式厨房电器”，则是从厨房环境学的角度，根据现代人家居生活条件的改善，把一个功能齐备的现代化厨房，通过技术创新和设计集成，完整地呈现给消费者。这样的集成产品，大大降低了消费者的采购和使用成本，与环境专家倡导的绿色消费理念，更是不谋而合。
方太很多新产品的推出，都会赢得消费者的热烈回馈，在采访中，方太人并不掩饰为此而自豪。通过创新产品引导消费需求，方太获得了掌控市场消费节奏的主动权，企业的营销系统，也从被动的“卖产品”，变为主动的“引导消费”。
方太通过新产品研发引导消费需求，从市场角度来看，一是避开了与竞争对手的正面冲突，二是给自己开创了一个全新的市场，三是规避了恶性价格战。这个研发策略“一箭三雕”，不可谓不精明。
需求永远存在，看谁最先发现。在一个竞争激烈的商业环境里，谁能率先发现隐藏在需求里的商业价值，就等于谁提前占有了商机。在本系列报道之三《茅忠群的“经营辞典”》一文中，记者对茅忠群独特的发现能力，做了这样的评价：“消费需求永远存在，这是一个必然。但要发现这种存在，并进行具有商业价值的开拓，很多时候却产生于偶然之间。”
这个“偶然”，就是对消费需求的及时发现和精准把握。要让这个“偶然”转化为商业价值，一是需要企业决策者具备不同于常人的商业灵感，二是需要企业的研发团队能对这个“偶然”迅速进行商业价值转换。在这二者之间的拿捏上，茅忠群和他的决策团队，显露出了这样的功力。
产业培育
企业的产业形态，决定企业的未来。缺少强有力核心产业的企业，不会在市场中走得很远，即使是年销售额上千亿元的大企业也是如此。联想、海尔等进入世界500强的中国企业，在销售收入超过1000亿元人民币后，为什么连续多年徘徊不前？是这些企业的产业架构出了问题。之所以徘徊不前，是他们的决策者，还没有找到企业产业架构建立或突破的方向。
很多成功的企业，基本上是生存在两种产业形态里：一种形态是，以单一产品，占有巨大的市场份额，以高市场占有率筑起产业进入门槛，将竞争对手拒绝于产业之外，占有全球微波炉市场60%左右份额的格兰仕，就是一个典型的例子。另一种形态是，企业产业架构多足鼎立，每一产业在全国或全球都处于行业前两位，前两位的市场占有率的总和，超过全行业的60%，这样的企业国内还不多，目前只有美的电器具备了这样的雏形。
方太是一家生产厨用电器的专业厂商，生存在一个细分市场里，几乎所有产品都是耐用消费品，在一般人看来，辗转腾挪的空间并不大，茅忠群又是怎样来构建方太的产业架构的呢？
研发先导。茅忠群谈及企业，总会兴致盎然地说起方太的研发实力，并把这个实力誉之为方太的立身之本。靠研发能力驱动市场，以研发能力缔造产业，成就了今天的方太，也奠定了方太在行业里的地位。多年来，方太研发生产的系列吸油烟机，已成为行业出货量最多的产品，并成为方太的主导产业之一。
定位高端。把产品定位于高端，其实是一着险棋。高端，就意味着“小众”，相对于购买人群更多的“大众”市场，空间肯定会狭窄许多。茅忠群为什么要把方太定位在“小众”市场呢？
他自有自己的谋略，并给出了三个理由：“一、中国经济快速发展，让人们改变家居环境的需求越来越强烈，‘小众’市场的消费人群在快速放大，强烈的消费需求，为方太提供了产业拓展空间。二、高端消费者在选择产品时，更看重产品的质量和服务，对价格反而不敏感，方太产品恰好满足了高端人群的这种需求。三、差异化定位，避开了竞争对手。”
当记者问他方太的主要竞争对手是谁，茅忠群说：“我们的竞争对手只有西门子，我们的产品价格比西门子高，但卖得比它好。为什么？我们更了解中国人的饮食习惯和消费心理，产品的研发和设计，满足和适应了这样的需求。”
方太通过对消费需求的挖掘，制定了一系列产品研发策略，在不断拓展市场空间的同时，把主导产业越做越强。方太相继推出的“柏厨”和“米博”品牌，也在这样的战略指导下，将目光锁定高端消费人群，形成了方太集团的厨电、厨柜、热水器三大主导产业。
和谐文化
茅忠群注重企业文化建设，可以溯源到他的父亲——方太集团董事长茅理翔。董事长把方太交给儿子全权打理后，办了一个“家业长青学院”，把精力投入到研究和推广企业文化的研究上，对国内外企业文化的传承、发展、规律和运行模式的研究颇有心得，并经常到大学和企业里去演讲。
记者在参观公司文化展厅时，看到展柜里陈列着许多老照片，这些照片真实记录了方太的成长历程，公司把这些老照片当成了宝贝，特意陈放在玻璃展柜里精心保存下来。在展板上，可以看到很多新拍的员工在表演歌舞、参加运动比赛的照片。市场部的小余告诉我们：“公司每年春节都搞联欢会，每两年举办一次运动会，这两个公司的大型活动，是在茅董事长提倡下搞起来的，已经连续搞了十多年。”从员工们参加公司活动时洋溢在脸上的欢笑，记者感受到了这个企业里浓浓的家的氛围。
构建和谐的方太企业文化氛围，茅忠群在公司搬入位于杭州湾新区之前，就做了精心规划和安排。在这个新园区里，他不但为公司高管修建了四星级的公寓，还为员工建起了俱乐部、歌舞厅、台球室、健身房、篮球场、图书馆和电教室等，极大地丰富了员工的工余生活。
方太的新产业园区，规划得井井有条，宽阔的马路和巨大的厂房之间，植满各种花木和碧绿的草坪。员工从宿舍到食堂，从车间到办公室的路上，都建有玻璃顶走廊，方太人亲切地称之为“无雨走廊”。这是在建设园区时就设计好的，南方多雨，是为了让员工上下班和业余活动时不淋雨而特意设计的。记者留意观察了一下，发现雨廊两侧是方太的文化宣传园地，更细微的是，在雨廊边上还设置了吸烟处。在工厂里做这样细致的环境设计，记者采访过许多企业还是第一次见到。茅忠群对企业员工的人性关怀，通过这些细节给记者留下了很深印象。
茅忠群把“国学精粹”引入方太的管理后，给总部员工立下了一个新规矩：每天上班前，全体员工站在办公室一起诵读《弟子规》。这样做不是很刻板吗？茅忠群不这样认为：“一开始大家可能不适应，但时间长了，每天读的东西就记住了，会对人的行为产生潜移默化的作用。”
当记者问制造系统副总刘志培，读《弟子规》有什么收获时，他说：“有时我晚上回家也读，慢慢我的儿子也读上了，有些段落甚至记得比我还清楚。读了《弟子规》，我儿子过去的一些行为，现在也发生了很多变化。”看来，潜移默化的作用还是蛮大的。
茅忠群带领公司员工天天诵读《弟子规》，并没有把它当成一个简单的形式，他是希望通过这种方式，让自己的员工在方太这个企业里，成为知仁义、识廉耻、懂报恩的人。建设企业文化，不同的企业有不同的做法，茅忠群要用中国传统文化，构建方太的和谐氛围和人文精神，这样的实践，是企业员工之福，这样的愿景，也是未来的方太之福。
茅忠群之所以对“国学精粹”情有独钟，是他想明白了一个道理：一个有生命力的企业，一定是一个和谐的企业，对内是这样，对外也是这样。在这个充满和谐的企业生态系统中，方太收获的将是一个稳定、安全、长远的发展环境。
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