“导航者”正在创造商机

　　团购导航

　　团购，这个由Groupon在美国芝加哥引爆的网络流行消费模式，正在迅速席卷中国。从“百团大战”到“千团大战”，一批由团购网站引发出来的商机，开始被创业者们捕捉并关注。在这些商机中，以团购导航网站的出现最为抢眼，也为此产生了新的生态圈子。

　　据艾瑞公布的监测数据显示，2010年8月，中国领先的团购导航网站月度访问人数达到175.2万人，人均月度访问天数达到4.3天，人均月度访问次数5.1次。这些数据正预示着团购导航网站的热度正在不断升温。据不完全统计，目前国内团购导航网站已超过100家，一场“新百团大战”正在上演。

　　由上百家团购导航网站联合参与的一场“新百团大战”，其竞争之激烈程度一点也不比团购网站的“千团大战”逊色。当然，这种竞争也促使中国的导航网站快速成长，近而形成了清晰的商业模式。团购导航.com的CEO王启亨甚至认为，国内目前团购导航网站发展的速度已在模式和产品等方面超越美国最早的团购导航网站Yipit.com。

　　目前，团购导航网站的整体访问用户规模较领先的团购网站仍有一定的差距，但用户访问黏性很高，网站本身价值不容忽视。对于领先的团购网站而言，导航网站能为其提供品牌展示的机会，同时提供的体验交流、信息分享论坛，有助于团购网站收集用户反馈信息。而对于后进入的团购网站而言，团购导航网站能为其带来一定流量，助力其快速积累基础用户。

　　千团之战引出导航商机

　　团购网站主要有两种类型：一种是真正做团购模式的网站；另外一种就是团购导航类网站。目前大部分团购导航类网站仅仅是一种团购网站资讯的大汇集，外加一些用户评论。而此类模式由于集结了各团购网站每日的团购信息，让用户可通过该网站获取各大团购网站的最新信息，进行比较和选择，因而也受到了用户的欢迎。在此基础上，这些网站们也推出了自身的团购信息。运用此类模式的国内典型的代表企业有：团800（goutuan.net）、“我是团长”网（54tz.com）、赶集网团购频道等。

　　为什么团购导航网站会呈现出爆发式增长的态势呢？中国电子商务研究中心分析师方盈芝认为，团购网站数量的激增，使消费者应接不暇。因团购的区域性与提供服务的单一性特点，导航网站成为用户的首要入口，通过集结国内千余家团购网站，用户将通过对同一品类产品所提供的服务进行需求匹配，再对同类服务进一步比较选择，能更为便捷、快速的选择所需的团购产品，并可通过交流分享得到团购的乐趣。

　　对于团购导航网站的出现对行业产生的影响，艾瑞分析师苏会燕认为，对消费者而言，团购导航网站作用有二：一是汇总各团购网站的团购信息和搜索功能，方便查找；二是提供论坛，以交流团购体验、分享心得等。而对团购网站而言，团购导航网站作用主要有三个：一是为团购网站带来用户流量；二是展示推介团购网站；三是方便团购网站收集客户关注度、反馈信息等。基于这两大方面作用，导航的出现成为连接用户与团购网站的重要枢纽平台。

　　团购导航的模式在变形

　　导航网站基于团购模式自身的特点，纷纷由简单的网址导航延展出更丰富的业务模式，方盈芝总结了以下几种业务模式：一是通过对所收录的网站进行地区分类，通过地图的立体模式来形象的展示各网站每日的团购信息；二是设立论坛，为同一兴趣的用户提供分享交流的平台；三是增值业务，为提高团购网站的知名度与用户的活跃度，通过团购网站进行“对战”，来更深入的体现第三方评委的形象；四是投诉机制的设立，为消费者做实时维权，体现第三方监管的功能；五是通过自身平台推出论坛金币，用以竞拍实物或服务。由于掌握众团购网站资源，因此导航网站可以无成本的提供此服务。基于以上这些模式，不同导航网站也选择了不同的发展定位，比如团800朝着社区化的模式发展，团购导航.com选择了全新的C2B模式（集合个人用户向企业定制）。

　　这些模式强化了导航网站在团购中的中间作用。团800创始人、CEO胡琛表示，目前该网站平均每日给各个团购网站带去5000访问量。不过，易观国际分析师陈寿送认为，团800对实用性功能的开发有较强能力，比如推出的创新产品团购地图，实际上是弱化了团购网站，强化了团800的品牌形象。这样发展下去会增加导航网站与团购网站的合作难度。如何保持两者之间的平衡，苏会燕认为，目前对导航网站来说有三点，首先需要积累用户规模，增强自身与团购网站的议价能力；其次要保证团购网站信息的真实性，平衡好合作的团购网站之间的各方利益；最后要探索可行的盈利模式，实现网站的持续经营。

　　苏会燕认为，目前各家导航网站运营模式相差并不大，主要收入均来自团购网站的广告费（在导航网站上展示的费用）、竞价排名收入。尽管多家导航网站表示目前并没把盈利放在首位，但实际情况是各家都在寻找盈利渠道。

　　风险仍比商机多

　　团购网站数量众多，为了彼此区隔，越来越多的网站主动走向细分领域，比如专门团化妆品、团摄影。这种变化也给众多导航网站提供了进入的机会，导航网站丰富了团购的整个生态圈，但同时也存在着固有的风险。

　　方盈芝分析，用户只是通过导航信息选择团购网站，对于导航类网站而言，虽然拥有用户，但其忠实度极低，主要表现在：用户认定几家熟知的团购网站后会抛弃导航网，或者同时认定二三家导航网，存在随时离开的潜在危险。此时，导航网站无论做团购领域的hao123，做团购网站们的搜索引擎，还是做互动型团购社区等，在明确自身的市场定位后，必须考虑将用户从无形变为有形，只有把握好用户的需求度、兴奋点，才能找到突破，增加其黏性。

　　导航网站上信息量很大，用户同时面对页面上众多团购网站的低价诱惑时，往往导致其需求的麻木。此时，就需要导航网站做一个真正的向导，比如对各团购网站每日团购信息予以分类，帮用户理清团购信息；或者从对团购企业的第三方监督出发，强化在同区域内，通过对其所提供的商品服务、用户购买率、售后服务能力等方面进行评审，筛选出一批强势团购企业，提升导航网站的整体信用度与用户黏度；亦或者可以做比较搜索，从用户关注度、产品种类、价格等方面进行比较。

　　导航网站的数量伴随着需求而不断增长，但是否能生存下去尚需观察。由于团购行业本身就乱象丛生，收录上千家的团购网站的信息仅仅是导航网站提供的最基本服务，之后它还将承担更多的消费责任，用户能否成为忠实消费群体，将是网站经营者们需要思考的问题。在团购行业标准出台之前，团购导航将扮演行业第三方监管与团购消费的引领者的作用，以进一步黏住消费者，但这些定位也引起一些网站的质疑。拉手网CEO吴波坦言，目前从团购导航引入过来的用户占比小于5%，而且团购很容易出质量问题，团购导航肯定没办法控制团购的体验。此外导航网站设立这种第三方的监督能否发挥监督作用也难说，因为其本身就是一个盈利方，当各地团购网站洗牌并确定秩序之后，最后只剩几家的时候，就会对导航形成很大的挑战。

　　团购导航网站之增值篇

　　团800的“理想国”

　　“我觉得团购是10年来整个中国互联网成长最快的一个项目，这个项目对我们提高团队能力和增加用户流量都是个天然的机会点。至于这个机会有多大，就看梦想有多大。”团800CEO胡琛喜欢这样描述团购带给他和他的团队的想象空间。

　　团购地图

　　今年3月份，胡琛从网易辞职，本想做一个能分享生活经验的社区，但是慢慢的，胡琛发现自己深深爱上了团购，在很短时间内已经变成资深团购者的他从中看到了商机。

　　“自己作为普通用户发现一个团购网站不够用，如果去翻很多的团购网站就很麻烦，因为要记住很多域名。另外我发现，消费者搜索团购网站的量在急剧增长，这说明很多人希望了解什么是团购，想知道哪有好的东西，这就是机会！所以我们5月中就开始做筹备，6月初就推出了团800。因为以前有做搜索的经历，很容易搭起网站的构架。”

　　架子搭起来容易，但胡琛慢慢发现，团购的导航不同于其他类型的导航，至少要具备三个要素：第一是聚合。但随着网站越来越多，仅做聚合也没用，这个时候消费者之间的互助作用就很关键，这就如同做点评网，对团购的口碑进行评价，这是第二层。第三层就是做个性化服务。基于这些，胡琛做了三件事，内容聚合；让用户们通过团购评论互相帮助，并根据个人信息提供定制服务。在这方面，团800最先上线了团购地图，比如通过手机客户端下载，用手机搜索，根据个人位置，给你提供相应位置的团购产品。胡琛坦言，目前有一个问题是消费者对手机下单还非常谨慎，PC上有支付宝的安全认证，但手机上没有，现在只能鼓励用户先预存款，然后直接从账户里扣钱来完成移动团购。

　　积分兑换

　　胡琛有一个长期目标：做一个消费生活社区，在团购导航的发展模式上逐渐走向“导航+社区”。但是社区化功能如何在一个导航网站中凸显，首先就需要将用户吸引过来并黏住。如何黏住？胡琛首先想到就是积分兑换给用户真正的好处。团800为积分兑换定制了专门的评分标准，由编辑来审核打分。胡琛介绍，比如拉朋友来奖1分，发出晒团的帖子奖2分，主动去评论体验告诉别人好不好奖3分。另一方面可以跟团购网站谈合作，请他们提供一些奖品，让消费者拿积分兑换后去体验，其实这也起到了广告宣传的效果，有些网站也过来谈能不能将积分打通，这对团购网站来讲也是变相的促销。但这种方式在操作上也有难度，就是如何和各团购网站的账号对接在一起。因为这样必须得到很多团购网站的授权，这个难度比较大。

　　在国庆期间，团800自己买了100张电影券作为奖品，并在国庆七天举行晒团活动，谁晒得好就奖励谁一张电影券，打分标准以图片文字为准。用类似活动，把团800向2.0社区转型，最终做成生活服务类的社区。目前团800访问量已经处在导航网站的前列，平均每日给各个团购网站带去5000个访问量，而对于大团如美团、糯米等来说则已经达到8000个。

　　胡琛介绍，目前团800的主要盈利渠多是页面广告，广告主为团购网站、银行和快消品。“国庆后我们的日访问量达到了100万，现在有两个大银行在谈合作，年底要做一些活动。

　　尽管胡琛对于导航网站抱有乐观态度，但同时他也面对来自大网站的压力，因为他们本身有很大的流量，如hao123、360导航。现在很多人做导航不是为了赚钱,是为了做SU（搜索引擎优化）和流量。而这些大站转型导航基于本身巨大的流量给独立导航网站带来不小的压力。

　　团购导航网站之颠覆篇

　　团购导航网的C2B模式

　　团购导航网(goutuan.net) 是Groupon创始人Andrew Mason在美国西北大学的校友王启亨在今年5月份创办的。王启亨认为团购导航不仅要像逛街一样适合用户比价挑选，还要能让消费者主导自己想团购什么。

　　这就是他主张的C2B新模式。传统商业从来都是厂家生产什么，消费者买什么。团购导航的出现，可以颠覆这一切，变成消费者想买什么，厂家就要按消费者认可的设计、材质、数量和价位来生产。

　　C2B模式下的自主团

　　对于团购导航，王启亨有自己的独特想法。他认为未来团购导航网的方向将发展成C2B的方式，即消费者不仅是被动地从网站选择自己的产品，而是提出自己的需求，形成一个团并指导生产。这个团可以和商家互动，当达到一定的意向时，可以打包给团购网站进行每日团购。这种方式也对团购网站有帮助，因为这样网站就不必每天为自己的团购是否能够成功，服务质量如何而烦恼。

　　把消费者的需求至于前端，商家的响应可以根据需求随时调整，尽可能达到精准团购。商家会问消费者“你想团啥”，这才是真正完成C2B的转型，形成自主团购的关键。

　　王启亨认为，团购导航这种模式能带动商业模式的变革，在未来会成为一种主流，与B2C、C2C 形成三足鼎立的局面。在这个链条中，导航网站上面有商家，下面有消费者，两边搭起来就可以实现利润，而对于团购网站来说，既可以降低团购选择品类的风险，又可以让消费者真正团到想要的东西。

　　团购网站本身是个轻量级的电子商务网站，它的垂直和局域化，使它的覆盖面是非常有限的，因此比B2C网站更需要导航。而中小型团购网站就更需要导航的出现，因为本身没那么大的名气，就需要有辅助手段帮他们带来用户。团购导航.com是目前用户停留时间最长的导航网站之一，差不多每次进入能点击10～15次，也就是一般打开一个导航能打开15个页面。

　　第三方监督平台

　　人们在为团购带来的实惠和便利奔走相告时，团购陷阱也在困扰着网民。和每个新生事物一样，团购行业也出现了新问题。近日，商务部直属机构中国国际电子商务中心准备对团购网站设置准入门槛，推出诚信资质认证和评级标准，意欲约束团购市场乱象。网站的诚信不仅在于帮助网友选择有品质的商户，还在于保证商户兑现承诺，提供质量有保障的团购服务。

　　在行业规范的探讨中，点评和投诉责任就落在了第三方团购导航网站的平台上。王启亨介绍，最近很多消费者投诉无门，一些消费者甚至忘记了参与团购的网站名称和域名，因而投诉无门，只好打电话给团购导航网求助。基于这些需求，团购导航网.com帮助消费者保存了消费者对千家团购网站产品的浏览记录，以便消费者需要时查看。而且消费者在参与了团购网站的购买后，还可以在团购导航网的个人中心做标注，统计自己的团购历史，分享给好友。如果团购的产品或服务不满意，也不至于因为忘记而找不到团购网站和产品的名称导致投诉无门。

　　对团购网站产品和服务不满意的消费者，也可以在团购导航网的投诉区进行投诉。如果你在被投诉的团购网站上发帖投诉，很容易被站长删掉。相反，团购导航网是第三方平台，消费者的声音不但可以被其他消费者看到，也会被监管部门和团购网站站长看到，从而得到快速响应。对想做大做强的团购网站来说解决好投诉、做好媒体公关是一个基本功，妥善地解决消费者投诉会让更多的消费者放心在你这里团购。面对用户对团购导航的功能要求，团购导航如何能够保持客观中立，为用户去伪存真地保持高质量的内容，将会成为团购导航生存和取得用户信任的关键。

　　团购导航网站之返利篇

　　返利“魔爪”伸向团购

　　面对2010年的团购热潮，在电子商务中以返利省钱为核心的返利网也耐不住诱惑加入了团购热潮，启动为团购导入用户的返利模式。

　　2006年上线的返利网采用购物返现金的形式聚集大量网购会员，会员从这里去各大网上商城购物，订单完成后(无退货)，返利网作为该商城的合作伙伴，可从该商城得到一定比例的销售佣金，返利网再把佣金的绝大部分返还给会员。

　　返利网CEO葛永昌说，网站同时在做商家的引入和产品的开发，会推出专门一个频道做团购返利。具体操作是把团购网站当成一种特殊的B2C网站引入，帮助团购网推广并导入用户，并以分成的形式合作。推广的基础是利用返利网上百万的会员群，在会员群里推广。推广如果产生了效果，返利网会分到一定的利润。同时，返利网给网站带去订单，会再获得10%的利润。这些收入，返利网会进行返利，从提成中拿出一部分分给消费者。

　　尽管返利网不是独立的导航网站，但是凭借着已有的上百万活跃的网上购物会员群，加之有多年和B2C打交道的经验，很可能会成为团购导航强有力的竞争对手。葛永昌也认为，在团购导航领域，差异化不是很大，能最后胜出主要取决于已有的资源和执行能力。

　　葛永昌介绍，目前已经谈好了北京和上海的几家团购，计划集合30～50家网站后一起上线，“我们初期会精选50家，这样既能满足消费者的选择，又能节省用户的浏览成本。我们会对其进行资质筛选，通过消费者口碑的积累，通过我们已经成熟的给电子商务网站建立的信用评级，让能产生真实消费的消费者来评分并进行优胜劣汰。