市民发现中行两张冒名信用卡 住址为银行办公地

　　称自己从没有申请过信用卡的刘先生，日前去中国人民银行征信中心查询“个人信用报告”时，意外地发现自己名下有账户处于“正常”状态的中国银行信用卡。让他感到更意外的是，该份“报告”上由中国银行报送的关于自己的“个人身份信息”一栏中，其中一个通讯地址竟然是 中国银行北京分行的办公地址。

　　查询个人信用报告

　　发现“冒名”信用卡

　　刘先生告诉记者，因为做股指期货需要出具自己的信用报告，12月29日下午，他来到位于西城区的中国人民银行征信中心查询自己的信用记录。这一查不要紧，中国人民银行征信中心出具的“个人信用报告”显示，他名下有两张发卡机构为“中国银行北京分行”的信用卡，一张的开户日期为1999年，信用额度为4999元；另外一张的开户日期为2010年6月21日，信用额度为500元。“个人信用报告”上显示，这两张信用卡的账户状态均为“正常”。

　　“另外还有一张发卡机构为"中国交通银行珠海分行"的交通银行信用卡，开户日期为1995年，现在已经注销，既然注销了就不提了。”刘先生说，看到“信用报告”后，他给中国银行的客服人员打电话，被告知自己名下现在只有一张中国银行信用卡。“一张信用卡也不对啊，”刘先生说，出于自己“不喜欢欠钱”的消费理念，他从来没有申请过任何一家银行的信用卡，“别说信用卡了，就是其他业务也没有在中国银行办理过啊。”刘先生说，他不明白自己名下怎么会有信用卡，“就算有一张信用卡，卡在哪儿呢？我从来没有收到过。”

　　个人通讯地址

　　竟为银行办公地址

　　刘先生称，他后来意识到自己的个人信息可能泄露并被他人冒用，从而申请了信用卡。但是查看“个人信用报告”上“个人身份信息”一栏，刘先生遭遇到了更大的疑惑。

　　这份“报告”显示，刘先生的个人身份信息的“报送单位”为中国银行。在通讯地址一栏中写着“东城区朝阳门内大街2号中国银行9层905室—1”。“个人身份信息”下面的“居住信息”一栏中有3条信息，“有两条是我父母家和我曾经的住址”。刘先生说，还有一条居住地址显示的仍是这个包含着“中国银行”字样的地址。其他诸如户籍地址、住宅电话、单位电话、手机号码、电子邮箱以及配偶的证件类型、证件号码等资料都是空的。此外，报告显示信息获取时间为“2010.9.13”。

　　刘先生称，根据他的了解，申请信用卡应该详细填写个人信息。“收入、住宅电话、紧急联系人电话，都是必需的。”刘先生说，他不明白为何只有一个通讯地址便可申请下来信用卡。

　　“申请信用卡需要核实吧？”刘先生称，自己的个人信息被他人冒用，申请者留下的地址让银行难以核实真假可以理解，但如今客户的通讯地址显示的是银行的办公地址，“这又是怎么回事呢？”

　　记者事后证实，该地址确为中国银行北京分行的办公地址，中国银行北京分行的办公楼一层大厅的牌子显示，该楼9层为“银行卡部，总务部”。

　　个人信用存在风险

　　希望查清问题所在

　　刘先生称，他的身份证没有丢失过，“但在办理一些业务时留下过身份证复印件”。刘先生称，如果有人拿着自己身份证复印件去申请信用卡，可能会留下代理人的相关信息，他很想知道是什么人“代理”自己申请的信用卡。刘先生说，他先后几次拨打中国银行的客服热线，表示想查看原始的客户申请单据，有的工作人员告诉他到服务网点的柜台前查询，有的直接告诉他不能查询。

　　还让刘先生惴惴不安的，是账户状态处于“正常”的信用卡。虽然“个人信用报告”显示，这两张信用卡均无任何交易记录、无任何负债额，“万一有人刷卡、还钱，刷卡、还钱，把信用额度累计到一个大数额后透支一笔怎么办？”刘先生说，对于这个潜在的威胁，他想把信用卡注销掉，可是担心注销信用卡也需要提供查询密码之类的信息，“什么都不知道怎么注销呢？”

　　记者　高淑英

　　中国银行客服：

　　怀疑信息被冒用 建议报警

　　记者昨天下午以客户身份咨询了中国银行客户服务热线，工号为456号的接线员表示，像刘先生称名下“莫名”出现信用卡的这种情况，一是可能是在办理房贷、车贷等业务的手续时，顺带申请了信用卡；二是在柜台办理一些业务时填写了信用卡申请单据却不自知。除了这两种情况，就是刘先生的个人信息被他人冒用。“如果被冒用了，这位客户名下可能还有其他银行的信用卡。”该工作人员建议仔细查看个人的相关信息状态。

　　对于中国银行信用卡的申请程序，该接线工作人员表示，客户在申请时需要提供个人详细信息以及收入证明等资料，提交申请后银行信用卡中心还要进行审核，并对一些信息进行电话回访，“资料不全的话可能通不过审核。”而对于刘先生的“个人信用报告”中所显示的，“个人的通讯地址是银行的办公地址”的情况，该工作人员表示这种情况有些特殊。

　　当记者表示要查询原始的客户申请单据时，工作人员表示，原始单据已经归档，无论在柜台还是在总行都不允许客户查看。如果客户怀疑自己的个人身份信息被冒用，可以先报警。报警后银行会有专门的工作小组处理这项事务，至于如何处理，该工作人员表示这不是她的权限范围。

　　记者将这一建议转达给刘先生，他表示自己在钱财上没有损失，担心报警也得不到银行和相关部门的足够重视，“我就想知道怎么回事”。

　　网上频现“代办信用卡”信息

　　刘先生接受采访时表示，他的个人信息登记为银行的办公地址却未被察觉，从信用卡没有任何交易记录来看也不像恶意盗用，“难道是银行的工作人员为了完成办卡任务而"帮"我办的吗？”但刘先生的这一猜测无从得到证实。

　　记者采访发现，许多银行办理信用卡的门槛并不高，在一家商场附近，某银行办理信用卡的工作人员表示，提供身份证和名片就可以办理信用卡。而网络上“代办”信用卡的信息更是让人眼花缭乱。在“代办信用卡吧”里，一个人声称只要身份证复印件就可以办理8家银行的信用卡。还有人声称可以消除黑名单，并办理某银行的高额信用卡。在回复里，表示要办卡的、询问价钱的人也非常多。

　　盗用他人信息办理信用卡属侵权

　　北京蓝鹏律师事务所主任律师张起淮表示，身份证是个人身份的唯一凭证，办理许多业务都不可或缺，体现着个人的一种权利。

　　盗用他人身份证办理信用卡，从这方面来说侵犯了他人的权利，如果用他人身份证从事犯罪活动，则构成了犯罪。

　　张律师表示，若刘先生确实被他人冒用身份证办理了信用卡，则应追究冒用者的相关责任，而银行方面也因监管不严、管理不善等原因负有一定的责任。

　　在刘先生的个人信用报告上，通讯地址竟为银行办公地址 (来源：北京青年报)