拉手网的“江湖”思维：一切都要快

　　盘点2010年最流行的网络词汇时，我们已难以忽略“团购”二字在排行榜上的席位，或许会有人调侃说现在打招呼的方式已经变成了“今天你团了没？”来自几家专业机构的不完全统计是，现有团购网站已有2600多家，由此2010年也被投资界称为“团购元年”。

　　在拉手网总裁吴波看来，团购实质上是第三产业的电子商务。对团购的理解很大程度上决定了拉手网将如何定位自己本质是电子商务网站，其次是从事于服务业。

　　但无论如何，要在密集的团购网站厮杀中“冒尖”，少不了大投入。不到8个月时间，拉手网获得两轮近5500万美元的投资，其融资规模在国内的团购网站遥遥领先。

　　拉手网的江湖思维

　　2010年3月18日，拉手网正式上线；4月22日宣布获得泰山天使的投资，成为国内首家获得投资的团购网站；5月14日获得欧洲最大的团购网站Daily Deal创始人及其投资人的投资；6月7日宣布获得金沙江创投的投资；2010年12月2日宣布获得第二轮融资。截至目前，拉手网共融资约5500万美元。

　　吴波将拉手网能够快速获得融资归因为“理念”的因素。

　　吴波有两个理念：第一，互联网是个江湖，要想成功需要他人的扶持；第二，要想做大做快公司，需要有做第一的胸怀，因小失大、斤斤计较只会错失良机。

　　正是这种理念，使拉手在与投资人的谈判中，还被认为被投资人“占了便宜”时，他们的资金已到位，并迅速扩张，抢占地盘。

　　资金对于一个快速成长的互联网公司必然是重要的，泰山天使在后期融资方面给予了拉手较大的帮助，特别是在进入门槛非常低的团购业，一家名为团购导航网发布的报告称，全国平均每日新增10.5家团购网站，

　　吴波说：“在信念上，我们要做"变态好"的团购网站，俗一点说，我们想做团购网站中的海底捞，但我们还没有做到。”

　　比如，拉手网推出了零风险承诺，用户只要有不满意，在抱怨和补救还不能使其满意的情况下，拉手网将可能为此买单。

　　但合作商家众多，部分商家的投机行为是难免的，拉手网为此设置“外服人员”到商家店内“蹲点”。CEO吴波说：“如果消费者还是不满意，那就我们买单，把钱退还给消费者。”

　　如何更快

　　毫不讳言，创立仅一年之多的Groupon便被多次复制并诞生了大批团购网站，这某种程度上反映了Groupon模式的缺陷易复制、可替代性高。

　　拉手网尝试就跳出Groupon的模式而提出“G+F”，这一中国式的Groupon和Foursquare的杂交模式曾被媒体和业内人士看好，但踩点、奖励勋章难以维持足够的用户黏性，特别是对于价格敏感性高的团购粉丝来说。

　　在吴波的观念中，做互联网就是要“快”！在拉手网案例上，复制要快、融资要快、扩张更要快。

　　在过去的几个月中，拉手网先后试水社交游戏，还推出一日多团、拉手活动、酒店频道、化妆品频道等，其中“一日多团”已被多家团购网站模仿，尽管它推出时备受质疑。

　　这些在G+F模式上的探索和创新，为用户提供了丰富的团购方式和体验，促进用户的线下活动，让团购的娱乐性变得更强，最重要的是提高了用户的黏性，增加了用户的回头率。

　　对腾讯、新浪等互联网大鳄涉足团购，吴波并未感到忧虑，在他看来，服务行业不是大佬们的专长，“从CEO到一线推广人员为了顾客的一餐饭不满意而道歉，这种DNA他们是缺乏的，拉手网在服务上会更有优势”。

　　但更重要的调整是，在“大出血”的团购价格之下，团购网站如何能赚到钱，还能让合作商家挣到钱。