诺基亚前设计主管批评公司过于官僚

　　【搜狐IT消息】北京时间2月22日消息，诺基亚前设计主管格林菲尔德(Adam Greenfield)近日在博客中发文，指出了诺基亚的一些缺点，下面是他的主要观点：

　　1、过于官僚化：诺基亚太大了，无法快速前进，因为每一个项目要经过组织不同级别、不同人的签发才通过。

　　2、必须是轰动产品：如果一个项目无法吸引成千上万的用户，诺基亚就不会投入太多资源。这导致创新力下降，创新也许可能会带来更大的业务。

　　3、集中规模、忽略设计：在日用品上诺基亚历史长久：木材、橡胶鞋、现在是手机。诺基亚集中精力于保持低成本，它们有很强的专业经验，如供应链上。不幸的是，在目前的智能手机市场上，这些恰好成了诺基亚的反面因素：打造极好终端体验的能力。

　　4、过于工程化：格林菲尔德举了一个例子，它是近场通信的一个项目，用户可以在自动贩售机上买产品。项目运行很好，但是工程师担心一个问题：如果手机被偷，小偷用来买产品怎么办？结果设计就因此不受欢迎了。

　　博文节选：

　　执行简介：尽管承担责任、内部失败风险无所不在，但是在我的诺基亚体验中，工作中的个人名义的兴奋和快乐却往往缺失。在我的脑海里，常常回荡一个字——无拘无束，那是一种不可思议的自在感。

　　我正在进行一个项目，深有体会，尽管它还处在最初期，一个企业家的生活为何能如何让人欣慰？这可能也是一个好佐证，又例如，为什么无法从大企业寻找到创新。不论如何，在诺基亚近期持续的困境里，我的观点富有建设性。

　　最明显的——我们的规模让我们走得更快。在几周里，我从纷杂的概念中挑出这点，将它作为总要，这样的观点不多。与我在埃斯波（Espoo，诺基亚总部所在地）的体验完全相反，在那里，每个人都想着推出产品，对于产品的优点，甚至不必确保购买的人充分理解其优点就推出——恕我直言，尽管并非事事如此，但大多如此。对于这样的断言我很犹豫，坦率地说，我确实如此。但是我的体验显示：诺基亚的企业文化本来应该是一个催化剂、加速器，反之却成了创新思想的“刹车”。

　　我们应该更好地观察实际用户需求、对此作出反应。诺基亚的问题没有这样，也从没有这样，它缺乏创造，缺乏思想、缺乏人才，也没有资源让创意变成产品。一直以来，诺基亚从本质上说就是在“买卖商品”。木材，纸，电缆，鞋子，电视，这些逻辑都一样：获得，制造，大量的物理产品，低成本，市场要什么就卖什么。

　　在这点上，诺基亚的工程师很聪明。谈到这点我远不算专业，它也没有什么趣味，但是我敢打赌说，在这个星球上没有一家企业能设计这么多的手机、这么多样式的天线和芯片，以让手机在一个网上通信。也没有几家能像诺基亚一样，将供应链优化到这地步，以如此低价获得原材料。

　　如果你想统治全球日用通信设备市场，这些就是你需要的“技能”，正如诺基亚从约玛•奥利拉时代开始，过去四十年所做的一样。但到了Ollila Kalasvuo大转型的高峰时，诺基亚完全没能抢先、理解并组织自我。你必须这样来理解“用户界面”：用户通过网络体验内容与功能。（到了2007年6月，苹果推出iPhone，它获得了惊 人的成功，并从这场转变中获益，这刚好是Ollila Kalasvuo成为诺基亚CEO之后的一年。）

　　诺基亚的员工中不少人明白。

　　不论是团队还是个人，都努力让公司关注这个忽视的问题。在向集团执行董事会汇报是也是说得好听，但最终施之于政策和方向时却全盘否决。大胆地说：对用户体验的考虑从架构层面被忽视了。

　　这是关键。对于一家日用品买卖商来说，有价值的工程师心态对盈利能力如此重要，它作为体验的中心也至关重要。当然，你还得以最低成本生产产品，但对于设计来说，它的成本是无形的、也没有确定的尺寸，无法很好地量化。让工程师来作决定，比如确定产品和服务名称、用户界面排版、图标设计，这是不明智的，我敢说他们也没有这么做的意识。这正是我在诺基亚时看到的，我可以想像，这一切现在还没改变。

　　申明一下：请理解我在说这些的时候，对于自己的工程师朋友保持无比尊敬，他们往往来不及三思就要做很多事，这些是我缺乏认知的。我的观点很简单：在诺基亚，整个设计权力被工程替代。（Kin）