买了卡还没用完美容店就关门了 消费者退卡无门

　　手持十多张美容项目卡，美容院却“蒸发”了；想协商退卡，店主玩起了“躲猫猫”，邹城的徐女士就遭遇了这样一件窝心事。

　　6日，邹城的徐女士致电本报讲述了自己遭遇的美容消费陷阱。美体卡、能量养肾卡、眼部刮痧卡、面部刮痧卡、足疗卡……徐女士手中有十多张美容项目卡。据徐女士讲，去年11月份，她和往常一样，拿着美容预付卡去离家不远的唐村市场门店消费，却发现该品牌美容院关门了。“我手里还有这家美容院十多张项目卡呢，光项目折现就有六七千元。”想着手里一堆未消费完的美容预付卡，徐女士有点慌了。

　　“我接着就给一起办卡的朋友打了电话，她说自己也没得到通知。”随后，徐女士拨通了美容院一位负责人的电话，该负责人称连锁店已经关闭，但美容卡可以在邹城和济宁通用，并推脱说退卡需要领导审批，目前店长已经辞职了。

　　“邹城最近的一家美容连锁店，离我家也要20多里路，太不方便了。”徐女士说，2009年她在该美容院办了一张200元的美体卡，到现在已经办了1万多元的卡，里面还有6000多元没有消费，美容院关门应该通知会员，不方便消费的也应该退费。“像我这种情况的会员应该不少，还有的会员办了10多万的预付卡。”

　　从去年11月份到现在，三个月过去了，徐女士一直没有等到美容院的答复，“找济宁地区的负责人，他们不是不在，就是电话无法接通；拨打美容卡上济南的投诉电话，接线工作人员也说只接受服务投诉，退卡退款事宜他们不清楚，根本找不着人。”

　　下午2点，记者致电该美容机构相关负责人，他表示，该门店关闭前，就已经要求店长通知会员，年前也办理了一部分会员退卡，目前店长已辞职。邹城店相关退卡的事宜，正在整理集中报批，3月份会陆续为会员退费。记者已将此事反映给工商部门，并将继续关注此事。

　　消协点评：“现在很多美容机构擅用"国际、专业、连锁"等招牌，忽悠消费者。商家往往认为这样的做法会让消费者觉得档次更高，但实际上涉嫌误导消费。”济宁市消协工作人员介绍，由于美容业太混乱，一些加盟店也打着连锁的旗号，实际上是独立的法人，只是使用其服务品牌，一旦经营不善，消费者很难维权。所以办理预付费美容卡存在很多“消费陷阱”。

　　“有的在连锁美容院分店办了卡，没过多久分店关了门，办卡的会员被要求去很远的分店继续做美容，退钱是不可能的；更有甚者，前脚办卡交了钱后脚美容院就关门大吉。”济宁市消协工作人员提醒，美容行业办卡容易退卡难也成为投诉热点，由于办卡无协议，消费无票据，所以很多人上当受骗后无法维权，消费者应理性选择。(记者 李倩)

　　作者：李倩 (来源：齐鲁晚报)