来源:《证券时报》
全国人大代表、中兴商业董事长刘芝旭日前在接受记者采访时表示，诚实经营，对消费者信守承诺是一个企业的道德底线，而在今年春节期间，某些超市在国内多个城市的连锁分店发生的价格欺诈行为，不但给这个行业抹了黑，更严重的是侵害了消费者的合法权益，破坏了正常的经
有着二十多年商业流通领域经历的刘芝旭把诚实守信经营，对消费者完全负责作为企业经营的至高准则。他告诉记者，为更好地维护消费者的合法权益，杜绝此类现象的发生，本次人代会，他提交的议案是《关于强化法律手段严惩商业欺诈行为的建议》。刘芝旭说，其实，价格欺诈问题仅仅是所有商业欺诈行为的冰山一角。在当前的商业领域中，除价格欺诈以外，还有很多商业欺诈行为正在侵害广大消费者的合法权益，如合同欺诈、广告宣传欺诈、服务欺诈、包装欺诈以及商品质量欺诈等，而且还呈现出向各个行业迅速蔓延的趋势。
为有效遏制商业欺诈行为的蔓延，刘芝旭说， 首先要提高处罚标准，真正打到欺诈企业的痛处。为此，他建议重新修订相关法律法规，提高经济处罚标准，要对所有违法企业停业整顿，对涉及民生、涉及人身安全的欺诈行为，要将违法企业罚得倾家荡产，并追究相关人员的法律责任，用法律手段来震慑和遏制违法行为。
其次要降低消费者维权成本，实行惩罚性赔偿。他建议一方面重新修订《消费者权益保护法》，提高违法行为的赔偿金额，实行惩罚性赔偿，如“赔偿十倍或者二十倍以上”等，以增强消费者的维权动力；对消费者举证困难或举证成本高的商业欺诈行为，监管部门要提前介入，支持和帮助消费者举证。另一方面要修改和完善现行法律，从法律上支持消费者的群体起诉和群体维权行为，打击商业欺诈。
三是鼓励消费者举报商业欺诈行为，重奖举报人员。他建议将处罚商业欺诈行为的罚金，按一半比例奖励给举报者，这样既能够对违法企业产生强大的监督压力，也能够增强消费者的举报动力，形成强大而广泛的社会监督力量，减少商业欺诈行为的发生，创造诚信、公平、和谐的社会环境。
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