搜狐网站
财经中心 > 产业经济

团购网站被指监管缺失 乱象频出亟待新游戏规则

来源:中国新闻网
2011年03月30日14:32
  1万元就能建个团购网

  经营一家网上快餐店的陈先生曾组建过一个团购网站。他告诉记者,对于团购网站,目前国家没有准入限制,“一套现成的团购网站模版,最低4000元即可买到,再加个付款平台,招两个员工,一个团购网站就建成了,总费用不超过一万元。”

  陈先生表示,因为进入门槛低,不少创业者特别是刚毕业的年轻人,都想在团购行业淘到第一桶金。“但由于自己搞的小团购网站很难与大网站竞争,所以很多从业者都通过虚标价格等手段来吸引眼球,而且以挣钱为目的,捞一票就走人,再去弄一个新网站重新开始。”

  团购网站投诉激增

  进入门槛低导致团购网站良莠不齐,因此带来网络团购消费投诉激增。据了解,目前团购网站投诉主要集中在三个方面:一是虚假宣传误导消费,其中,“虚标原价”的现象尤为突出;二是团购券使用中层层设置门槛,如不少团购了餐饮服务的消费者提前预约时经常订不到位,到现场后还要排队等候多时,过了使用期限消费券又要作废,低价的同时服务质量明显下降;三是缺乏售后服务,由于无法出示发票或有效消费凭证,消费者想退钱或者维权非常难,如果不幸遭遇商家关门,更是投诉无门。

  虚标价格成“潜规则”

  目前,在国内团购网站中,普遍出现了后台操纵团购人数,以及先抬高原价,造成虚假折扣的假象。超低的折扣让消费者感觉占了很大的便宜。记者登录几个团购网站发现,不少团购商品打出来的折扣低得令人难以置信:500元的培训机构代金券,团购价只需5元,打0.1折;一个美容院的丰胸护理套餐,原价1999元,团购价28元,折扣低达0.14折。而餐饮娱乐类的团购,打2—3折很普遍。

  商家给出这么低的折扣,不怕亏本?“这里面有些商家是为了做推广而赔本赚吆喝,但大部分是虚标价格。”一位团购业内人士告诉记者。据该人士介绍,目前,由于团购网站较多,竞争很激烈,谁的折扣低谁就能吸引更多消费者。于是不少网站故意把原价标高,然后制造折扣超

  低的假象,比如,一件商品本来就只值100元,却非要标1000元,然后宣称1折团购,其实就是回到原价。此外,不少网站会人为篡改团购商品的销售数字,诱导消费者。

  付款后交易无效消费者很受伤

  除了虚假标价等“潜规则”外,团购市场还频频爆出消费者付款后交易无效的事例。

  2010年6月,1288团购网这家仅开张两月的团购网,在一次团购中,由于商家卷款走人,致使网站发不出货,后又拖延向消费者退款,其最终被警方调查,成为国内首家骗子团购网站,通过自卖关闭。

  2010年12月,茶苑网公开召回其销售的索尼顶级/监听级入耳式耳机EX90和华歌尔123款文胸高仿产品,网站除了电话给消费者致歉外,还很快退了所有消费者的团购款。这是首例团购行业的公开召回事件。

  2011年2月底,美团网推出了以29元购买价值50元的DQ冰淇淋现金券活动,吸引了超过1.2万网友参与。但很快,DQ运营方上海适达餐饮公司就发布声明,表示此次团购无效,美团网针锋相对公布双方合同和转款凭证,DQ进一步表示公章系伪造,合同无效。最终,美团网出资几十万先行赔付。

  缺乏法律监管团购退款难

  美团网的风波让很多消费者心有余悸:“在网上购买了消费券,应视为双方达成交易合同,商家是否有权单方面宣布无

  效?遭遇这样的事情,我们应该找商家还是团购网站?”该事件暴露出了团购行业的一大隐患退款难。

  传统行业中,商家和消费者可直接面对面,现有的《消费者权益保护法》可解决双方纠纷。而目前的团购消费模式却在商家和消费者之间增加了第三方网站,由于团购款并非给商家,而是付给团购网站,网站再与商家统一结算,一旦发生纠纷,商家往往会把消费者晾在一边,而现有消保法律也难以直接适用。这导致消费者遭遇团购陷阱时,很难维权。

  成都消费者张先生在某团购网站上买了若干份西餐,试吃一次后,感觉菜品质量非常差,遂要求退款,几经周折后被告知,不能退现金,只能将款退到其在该网站的账户上。张先生非常愤慨:“这个网站简直就是骗子!”

  针对这种行业现状,也有团购网站率先推出退款服务承诺。日前,千橡互动集团旗下糯米网率先推出了“完美消费体验承诺”,“7天内未消费无条件退款”和“消费不满意先行赔付”等用户权益保障服务,用户在糯米网上购物后,如与商家发生纠纷,网站可先行赔付,其潜在风险由糯米网承担,用户购买过期的糯米券均可无条件退款。糯米相关负责人在接受采访时表示,团购行业恶性竞争太激烈,希望通过这样的举措,促进行业自律和良性发展。本月,糯米再次承诺,绝对不人为篡改网站上的销售数字误导消费者,而且将投入更多人力物力及资金,推出更多的配套措施,保护消费者权益。

  ?延伸阅读

  今年团购网站将大洗牌

  访凯鹏华盈创业投资合作人周炜

  近日,拉手、糯米等团购网站的广告铺天盖地,团购网站的春天似乎来临,烧钱圈地的序幕由此拉开。

  对此,一直关注团购行业,并注资满座网的凯鹏华盈创业投资合作人周炜在接受记者采访时表示:“互联网企业与传统的线下企业不一样,对互联网企业而言,规模超过一切。团购网站也是一样,必须在最短的时间以最快的速度占领市场,在这个扩张过程中可以先不考虑赢利。当你已经抢到大量市场和用户后,赢利就变得很容易了。”因此,今年一些已获得风投资金的有实力的团购网站纷纷疯狂扩张,拼抢用户。

  周炜坦言,团购网站最初进入的门槛很低,因此导致了现在这种市场乱局。但今年整个团购网站市场将会大洗牌,而且速度会很快,强者愈强,弱者愈弱。预计半年后将只剩下10多家,而最终只有3-5家全国性的大团购网站会脱颖而出,占据大部分的市场份额;而小的、实力欠缺的团购网站将很快被淘汰出局,少数专注于某个细分市场的垂直团购网站会有一定的生存空间,但也面临被大公司并购的命运。“团购网站不像一般的电子商务公司,更像是一个媒体,要靠专业的团队和完善的服务来取胜。”周炜强调。

  针对现在某些小团购网站“携款跑路”的事件,周炜建议消费者尽量去大的、有口碑、实力较强的团购网站买东西,这样更有保障。 (来源:华西都市报)
(责任编辑:姜炯)
  • 分享到:
上网从搜狗开始
网页  新闻

我要发布

股票行情行情中心|港股实时行情

  • A股
  • B股
  • 基金
  • 港股
  • 美股
近期热点关注
网站地图

财经中心

搜狐 | ChinaRen | 焦点房地产 | 17173 | 搜狗

实用工具