王渝佳：做人和做事都要敏感

　　□ 记者 周烨彬

　　喜欢侦探小说和画画，王渝佳无疑是个敏感的女人。在职场的头8年，她一直希望能够找到“如鱼得水”的感觉。虽然电视台的工作经历极大地提升了她的语言能力和沟通能力，但她不喜欢不透明的激励体制；此后她进入香港一家培训公司，那里强化了她的严谨，但她逐渐发现自己不喜欢等级森严的管理体制。

　　王渝佳说话声音很柔，但透着股坚定的自信：“我相对比较喜欢透明的激励，希望看到付出后得到回报的过程，希望自己能够掌握和管理自己的发展。”

　　2001年，王渝佳以培训专员的身份进入了沃尔玛。在这里，擅长沟通和语言的她找到了适合自己的水域。她从各种微小的变化和进步中得到满足，即使只是所有员工课后集体起立为她朗诵一首诗歌。

　　2001年，沃尔玛中国从全球引入领导力课程，她在教学方法上进行了一些本土化的改良。因为沃尔玛中国区的员工业务能力不错，但理论能力相对弱一点，所以她没有太强调理论的深度，而是更着重以情动人。在做培训的那几年，也是沃尔玛在中国快速发展的时期，她跟同事完善了整个公司的内部培训体系，比如从全球引入零售店培训项目。

　　5年后，王渝佳开始负责沃尔玛的员工薪酬福利。尽管都属于人力资源，但这是跟她以往特长不同的工作内容——培训强调的是形象思维和沟通技巧，而薪酬福利更要求严谨的逻辑、对数字的敏感以及准确性。“这是一个相当辛苦的过程。”王渝佳坦言，但她一直有个信念：一个人只要有心去做一件事情，就一定能够做好，而且全世界都会帮你把这件事情做好。

　　王渝佳善于从各种反馈中去修改和提升自己，她认为这种周围人反应的敏感是做人做事最好的学习过程，“中国人说话比较委婉，有时候她们明明对这件事情不满意。如果你听不出来，你就学不到应有的经验教训”。

　　关于敏感能力的打造，王渝佳笑称自己也一直在学习，无论是从侦探小说还是心理学书籍，无论是具体的工作实践还是2008年在香港科技大学的深造，无论是从周围人还是大自然——比如她会从大自然的四季变化和风雨后的彩虹去联想人生。

　　2008年，王渝佳被提升为沃尔玛人力资源副总裁，全面负责沃尔玛中国人力资源事务。针对不同的员工细分群体，她组织了各种形式的关爱计划，比如对怀孕员工的特殊照顾。据翰威特咨询公司的调查数据，2010年，沃尔玛中国员工的敬业度是88分，远高于市场各行业49分平均水平。在她领导团队的努力下，沃尔玛中国在相关领域获得了包括“最受尊敬企业”、“最佳雇主”、“最具成长价值企业”、“中国大学生最适宜工作的公司”、“最受赞赏公司”等一系列重要的称号和奖项。

　　无论是在工作还是普通的人际交往中，王渝佳都会把每个人当作值得尊敬的个体来对待，会换位思考别人的立场，理解每个人做事的动机。在被问到女性是否存在“职业天花板”时，她强调了尊重每位女性的选择。在她看来，女性的成功是多样化的：一些女性可能认为事业的成功才是成功，一些女性可能认为孩子的健康和幸福才是自己的成功，又或者另外一些认为丈夫的成功也是自己的成功。“通向幸福的道路都是殊途同归的。”她说，“只要你觉得幸福，那就是成功。”

　　换位思考让王渝佳获得了良好的人际关系。她说：“我遇到很多很好的良师益友，这让我在每一次选择的时候，都能够做得比较顺利。”

　　“女性得分清什么时候该强化女性特质，

　　什么时候不需要”

　　——访沃尔玛中国高级副总裁王渝佳

　　《商务周刊》：作为人力资源负责人，您觉得跟男性员工相比，女性员工有哪些特点？

　　王渝佳：我没有在国企或者民企工作很长时间，所以只能以我在沃尔玛的经验来谈。首先，我能够理解很多女性的选择，跟男性普遍性的重视事业不同，女性的选择可能会更加多元化一点。

　　其次，整体上说，女性员工的逻辑能力相对男性稍微差点，可能更需要学会在重大场合去表达自己的观念。这些都是可以弥补的，女性需要特意的去训练自己。

　　《商务周刊》：作为优秀的商业女性，您对职场女性有哪些建议？

　　王渝佳：在进入职场时，每个人都得培养良好的工作习惯，不是按照老板给我们设置的目标和标准，而是自己得给自己一定的标准和目标。在职场工作得越久，目标越清晰，就越容易达到状态。大家都得有良好的心态去不断调整自己，这也是职场成熟度的问题。

　　其次，女性千万不要有“Victim”（受害者）心态。很多时候，社会把女性看成受保护的对象，然后就会对女性放低标准。女性千万不要因此放低对自己的标准。

　　女性得分清楚什么时候需要强化女性特质，什么时候并不需要强化女性特质。比如说在公司高层会议上，当来自全球的男性高管起冲突时，我这时候就得起一个调和的作用。这就是女性应该发挥优势的地方。