商报讯(记者 金朝力)昨日,工信部公布第二季度全国电信服务报告,第二季度共受理用户申诉15025人次,较上季度下降0.9%;网络质量申诉略有上升,占总量21%,用户服务方面的申诉占申诉总量的41.7%,收费争议方面的申诉占总量的37.3%。
其中,中国电信申诉量较前一季度增长了1.86%;中国移动较前一季度增长下降,增长-10.32%;中国联通较前一季度增长了2.34%。
移动互联网门户科技讯相关负责人李忠存表示,随着3G网络和智能手机的提速,消费者对电信服务的关注也开始从收费、产品方面逐渐向网络、增值等方面过渡,尤其涉及移动电话信号覆盖不好方面的申诉将有所上升,未来这一趋势还将加剧。