车险重企电子商务模式 阳光保险推“闪赔”概念

　　随着电话车险和网络车险的上线，直销渠道得到飞速发展，因此也成为各大保险公司竞争的主要领域。8月30日上午， “阳光e车险”上线，此乃阳光保险股份有限公司新推出的车险在线销售平台，阳光车险还为这一直销渠道配套推出“闪赔”服务，将网络营销升级换代。

　　阳光保险总裁罗海平在会上表示，发达国家中网络销售车险已经占车险销售总额的40%以上，接近一半，而中国正处在网销车险的快速增长期。他介绍，阳光保险自2010年开始试水网销，2011年又推出阳光保险车险淘宝旗舰店。最新上线的“阳光e车险”，是利用网络营销和电子商务的优势，具有价格低、全自助、全新投保体验、行业最快的自助投保速度、即时人工支持帮助、定制最快理赔服务、低碳环保等七大优势。

　　中国消费者协会副秘书长董祝礼提到，在消协2011年前6个月的统计中，车险投诉占了保险投诉的6成，主要集中在“理赔慢、理赔难、态度差”等方面。因此，快速理赔已经成为车险企业争夺的主要战场。

　　电子商务和网络营销的优势不仅用于前端的销售方面，而且也要庆用于后期的车险理赔。此次阳光保险推出的“闪赔”，即是针对小额赔付推出的快速理赔服务。“闪赔”的标准是，5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付。如有延时，将对阳光产险执行实际赔款金额的100倍罚息。这是与“阳光e车险”同时推出的配套服务，因此暂时只针对在e车险投保的车险用户。

　　罗海平表示，在一项内部统计中显示，超过86%的客户出险金额在5000元以下。“5000元的闪赔上限只是暂时，以后还会逐步提高额度。” 阳光产险销售总监兼电销事业部总经理李若渠说。（李志）