淘宝万人大团购遭投诉 厂家称会做好售后

　　本报讯 近日，数百名淘宝买家指“万人大团购”活动存误导消费者、虚假报价以及产品质量低劣问题，欲集体维权。对此，创维官方旗舰店致歉，承认细节没有处理好，TCL称会和有疑问的消费者解释价格问题，淘宝称两品牌商家在活动中存在不足，会积极处理投诉。

　　机型价格等引争议

　　据一名买家介绍，8月13日在淘宝网上看到创维彩电旗舰店、TCL官方旗舰店在淘宝商城上举办的“液晶玩定制万人大团购”。定制活动需要消费者分别彩电的外观颜色、功能、尺寸以及类型（LED和LCD）做出投票，投票结束后，“品牌商会参考投票结果定制生产”。

　　投票结果显示，90.1%的消费者选择LED机型，只有9.9%的消费者选择了LCD。但是很多消费者交付定金后发现，创维厂家没有按投票结果生产LED机型彩电，而生产了LCD电视。

　　有买家称，活动页面宣传“六折”，但是付款之后仔细算一下才发现比所说的六折多了将近200块钱。“觉得他们这是价格欺诈。”

　　买家们称，已经在淘宝网上集体发帖维权，并且组建了QQ群，咨询相关专家商量如何请律师维权。

　　厂家称会做好售后

　　对于以上问题，创维官方旗舰店在网上向消费者致歉，承认活动中细节没有处理好，TCL称会和有疑问的消费者解释价格问题。

　　此外，一些买家则反映，团购电视存在画面失真，拖影、破音等问题。有人称创维电视机的机芯是2008年生产的。对此，创维的一位工作人员称，所有电视机的部件都是团购后生产的，不可能有库存。两品牌均表示会做好售后服务。

　　淘宝相关负责人称会尽力解决消费者的投诉。淘宝一工作人员称，“万人团”这样的大型活动，举办前是要上报给淘宝的，经过淘宝的审核。活动开展中如果有违规，淘宝会扣除店铺评分，并解决消费者的投诉问题。

　　焦点

　　1 标价虚高？

　　买家称，团购中标注的电视原价要比实体店中贵，两个品牌虚假报价，有欺诈消费者的嫌疑。

　　对此，两家电视品牌说，电视价格不是单凭尺寸和机型来决定的，还要考虑到其功能和材质等因素。

　　2 投票无效？

　　买家称，活动规则里只提到“品牌商会参考投票结果定制生产”，创维没有按照投票结果生产LED机型电视。如果有改变，应该提前公告说明。

　　创维集团官方旗舰店在网上称，此次定制活动还参考了市场热度和消费能力。

　　3 六折不实？

　　对于商品最后售价与六折的宣传不符，TCL营销部的一位工作人员说，这次活动在商品单价、运费、赠品都做了优惠。

　　这名工作人员说，不过运费和赠送的HDMI线是不在打折范围里面的，已经安排人员对消费者进行解答。

　　淘宝商城相关负责人说，关于商家宣传六折却以高出六折价钱出售是商家的责任。淘宝工作人员称，赠品肯定是免费的。

　　本版采写/本报记者 范春旭