中消协：2011年团购位居投诉量前十

　　中消协最新报告显示，2011年网络团购成为销售类投诉新热点，投诉量位居各类投诉前10位。

　　据不完全统计，截至2011年6月底，我国团购网站已达5300余家，“千团混战”局面已经形成。由于行业竞争激烈，从2011年下半年开始，原本一片红火的网络团购市场迅速降温。截至2011年年底，已有超过2000家中小团购网站关闭，团购市场正式“入冬”。

　　与此同时，团购网站中一些侵害消费者权益的行为，也与日俱增。据中消协统计，目前消费者反映的网络团购主要问题有：货不对板，退换货难；服务注水，价外有价；高标低折，吸引眼球。

　　对此，全国政协委员、中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰建议，针对日益突出的电子商务网站的诚信问题，相关部门可以根据电子商务环境和交易的特点，制定新的法律法规，明确信用的范围和形式，保障诚信交易的实现，保护交易各方的利益。

　　作者：侯云龙周煌