你一开口，我就知道你是谁

　　有一句很经典的话:“你还没开口,我就知道你是谁?”

　　无论是一个销售拜访，还是在公司的面试中，客户或者考官能善于从一个人的举手投足之间，判断出他的份量。衣着打扮，身体语言，无时无刻不在告诉别人，我是谁？我是来干什么的？我有个业务能力很强的证券公司销售代表朋友，打扮总是夸张。有一次，她身着“性感”的一身装扮，去一间高级写字楼拜访客户，不巧那个写字楼中有个知名的夜总会。早上九点时分，美女脚踩高跟鞋，悠然自得在那里等电梯，顺便对着光可鉴人的电梯门整理自己的头发和装容。一个工作很勤奋的保安瞄到了她，一直跟在她的身后。等美女按了电梯按钮，保安按捺不住地像赵本山那样，背着手，围着美女饶了三圈，然后鼓足勇气问她：“你？怎么这么早来上班啊？”美女无语！后来，她到了客户那里，人家拒绝她销售的服务。听说人家后来这样评价：“她哪里是来董事会(boardroom)啊，看样子像是去卧室（bedroom）！”哎，出门在外的人，应该做些正经事儿。

　　比这个更经典的话：“你一开口，我就知道你是谁？”

　　在很多场合，我们遇见不同的人，如何打开话匣子，“破冰”并建立关系，是一个很挑战的问题啊。

　　日本作家村上春树有本书，名为：“当我们跑步时，我们谈什么？”是啊？当我们说话时，我们谈什么呢？

　　在不同的场合遇见陌生人，开口有方法。我把它总结为类似知识、常识、见识、胆识、赏识五个层次。

　　知识不用谈了，因为它被放在最低的层次。这也是告诫大家，去见客户也罢，面试也罢，上来就谈产品和服务，基本上就没戏了。

　　常识有点好玩。我有一天在街上跑步，遇到红绿灯，就停下来环顾左右。看见身边站着一个推着自行车的农民工，一看就是刚进城，找不到北的那种。我就笑着问他：“师傅，您这是要去哪里啊？”他说：“虹桥路在哪里啊？”我说：“往前直行，两个红绿灯就是了。有红灯的时候，你千万要停下来啊！”那老乡感激地觉得又回到了老家。

　　见识是积累，需要我们对生活、工作的观察而产生的一种洞察力。社会在进步，我们的见识也在提升。那种见物不见人的小儿科做法，慢慢地Out。有一次，我的好朋友送给我一个很夸张的LV包包，根本不是我这种土人能拎出去的，而我还特别“拎不清”，居然挎着出了国门，去了澳大利亚和新西兰。每次过海关的时候，就被“截获”，官员们一顿检查不说，还问我这个是真货还是假货，我说：“这是一个朋友送的，我也不知道为什么这么特别，Hi, Mate!（澳大利亚土话），类似‘哥们儿’”一脸“无辜”的样子，人家很同情地说：“这个包值4000美金啊！”我特“感激”地看着他，笑着说：“谢谢你啊！”

　　在一些场合，如果人家提到你“敏感”的话题，你觉得比较“冒犯”的时候，不要争执，就说：“Thank you!”全解决了。

　　见识的高层次是谈人文的东西，比如对视觉艺术（绘画、雕塑、建筑—去过世博会，您不会没有话题），音乐、哲学、宗教、文学，等等，各个流派的见解。仁者见仁，智者见智，花样翻新，回味无穷。

　　还记得上次在文章中写到的“大姐”和“老鹰”的故事吗？她们是有见识的。

　　“光环”也要照耀在男同胞的头上啊！我的铁哥们儿程杰，在这方面就是个“人物”。号称没有任何信仰的程同学，好奇心比天高。N年以前，他在飞机上遇见一个虔诚的教徒，居然收集了超过1,000幅的圣经绘画，一一整理出来，居然成了一本连环画，可以给信仰或者不信仰的人去学习和欣赏。他带着连环画，乘飞机去北京，想和当地的教会汇合，没想到旁边坐着程同学。程同学和他扯上以后，好奇心的****病又犯了，居然最后帮助人家把那本连环画翻译成了中文，当然自己也成为宗教研究的专家——翻译圣经，自然而然也就有好奇心去研究佛教、印度教、伊斯兰教，幸亏他还没有每天去做五次“朝圣”——就是那样也得找得到北啊！由好奇心引发的见识是一发不可收的那种，接下来，地理、历史、战争，都进了他的“宝典”。我们一帮朋友，每个月都要召集在一起，把破格升为“程大仙”的程同学抬出来，在某个“腐败”的场所聚会。席间，“大仙”从汉莫拉比法典讲到今天的美国法律，从新西兰的毛利人扯到印度的等级制度，从孔子评论到林彪，这一顿饭就这样“混”过去，然后，他就改换话题，对我说：“村长，你去研究一下在印度旅行的Paradise on the wheel。回头我们在那里可以扯上八天呢！”我给他封号：“罗塞塔石的另外一面（注：Rosetta Stone是拿破仑时代从埃及发现的演绎古埃及文明的文物，后来英国打败了法国，这块石头就成为今天大英帝国博物馆的镇店之宝）！

　　幸亏石头被英国人收藏了，万一还留在埃及，没准儿一个砖头砸死了穆巴拉克！