银行网银手续费优惠调查：工行建行光大一刀切

　　本报记者 曹 蓓

　　“我们银行使用网银转账目前都享受五折优惠，所有的业务都是五折。”工行的客服人员告诉《证券日报》记者。

　　本报记者走访了多家银行，虽然多家银行都推出了网银优惠活动，但各家的优惠对象却不尽相同。其中，工行、建行、光大等银行的优惠活动是 针对所有网银客户，而中行、农行、兴业等银行则大多针对VIP用户和级别客户。而交行营业网点的客户经理告诉记者，目前该行网银暂无优惠活动。

　　各家网银优惠大搜底

　　“我们网银转账异地无优惠，同城跨行转账执行每笔2元，时间截止到12月31日。”建行客服人员告诉记者。

　　光大银行也表示，截止到12月31日，无论汇款金额多少，银行网上银行跨行汇款业务每笔仅收2元手续费，使用手机银行渠道办理跨行汇款业务全部免费。

　　华夏银行普通卡网上银行跨行转账，选择实时到账的方式，单笔不超过五万元的都可以享受优惠。另外，中信银行如果转账方式选择网银互联的话，也会享受到普遍的转账免费政策。

　　除了以上几家银行针对了普通的银行卡用户也执行优惠政策以外，多家银行的优惠幅度仅限于VIP卡客户或级别客户。

　　“理财版用户在异地跨行取款方面，我行暂时没有优惠，但是针对贵宾版，我们执行跨行五折优惠，跨省是全部免费的。”中行的客服人员告诉记者。农行营业网点的客户经理告诉记者，除了VIP以外，网上银行转账业务目前还没有优惠。招行金卡和金葵花客户享受转账的五折优惠，其他暂无优惠政策。兴业银行乐坛支行的客户经理表示，个人网银业务除了黑金卡免费和白金卡五折优惠以外，普通卡客户暂时没有优惠。

　　交行三环网点的营业人员告诉记者，目前该行的网银暂时没有优惠政策。

　　为揽储还是留客户？

　　有分析称，随着12月份的到来，年末存贷比重要考核时点即将临近，网银业务或将是目前部分银行变相“揽储”的新方式。网银等电子银行渠道对银行存贷款、中间业务的拉动起着非常大的作用，加之成本较低，因而成为部分股份制银行、城商行等部分中小型银行争相追捧的“揽储工具”。

　　“网银的优惠确实对存款有一定的吸引力，但这种吸引力还是很有限的，更多的银行还是以留住优质客户为主要目的。”一位银行客户经理告诉本报。“这也是为什么很多银行仅仅针对VIP用户优惠，而非所有用户的原因。这点在中小银行表现的更为明显。”

　　争议不断的手续费

　　针对客户对银行手续费诸多意见，银行也在一些方面选择了让步。

　　中信银行公告称，该行从12月1日起将对信用卡境内、外取现手续费进行调整，其中境内取现手续费将由现在的“按取现金额3%，最低人民币30元”下调至“按照取现金额的2%收取，最低人民币20元”；境外取现手续费则更改为按取现金额的3%收取，最低3美元或30港元或3欧元。

　　重庆三峡银行发行的所有银行卡，包括开卡工本费、用卡年费、小额账户管理费和密码挂失或重置、卡挂失、换卡；境内外ATM跨行取款、转账，短信通、柜面通业务；柜面、网银、电话银行跨行汇款、转账，开立存款证明费等收费项目全部实现免费。重庆三峡银行因此成为国内首家在全球范围内对所有银行卡都不收取任何手续费的银行。

　　但这似乎远远不够，大多数银行客户对银行的手续费意见颇多，其中包括异地取款收费、信用卡取现收费过高等。

　　普华永道最新发布了《2012年三季度中国十大上市银行业绩分析》报告指出，十大上市银行手续费及佣金收入在今年前三季度同比下滑幅度巨大，达到了37.32个百分点。

　　今年前三季度，十大上市银行实现手续费及佣金收入3277.07亿元，同比增长6.42%，增速较去年前三季度的43.74%大幅放缓。监管影响、国内经济增速放缓、信贷需求弱化等因素是主要原因。

　　其中，五家大型商业银行的整体同比增速下降较为明显，由去年前三季度的41.19%降为今年的2.22%。五大股份制商业银行的整体同比增幅由去年的63.04%降为今年的33.97%。十大银行增速均慢于去年同期，兴业成为中间业务收入增长最快的一家银行。