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数据来源 保监会网站
中新网7月31日电 据保监会网站消息，中国保监会对2013年上半年保险消费者投诉情况进行了通报。财产险方面，上半年消费者投诉事项涉及财产险公司的共有4103个，其中，合同纠纷类投诉3852个，违法违规类投诉251个。理赔纠纷投诉较多的公司有人保财险等公司，涉及人保财险的投诉达680个。
财产险公司合同纠纷类投诉主要反映出三方面问题，一是理赔(给付)纠纷仍然突出。上半年理赔纠纷类投诉3055个，占财产险公司合同纠纷类投诉的79.31%，纠纷焦点仍然集中在损失核定争议、保险责任争议、理赔时效过长等方面。
理赔纠纷投诉较多的公司是：人保财险(680个)、平安财险(550个)、太保财险(325个)。二是承保纠纷增长较多。上半年承保纠纷589个，同比增长70.23%，其中保费争议90个，同比增长47.54%，反映消费者对续保费率不认可、对公司未告知影响费率优惠的条件不满等；投保程序方面63个，同比增长142.31%，反映公司未经同意扣款、未及时送达保单、投保信息有误等问题。承保纠纷投诉较多的分别是：平安财险(170个)、人保财险(108个)、阳光财险(94个)。三是电销扰民投诉仍居高不下。上半年产险公司有213个投诉，同比增长95.41%。
在违法违规类投诉中，各类销售违规188个，占财产险公司违法违规类投诉的74.90%，主要表现为拒保交强险，摩托车、拖拉机交强险搭售商业险等。(中新网金融频道)
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