【《财经》记者 王真】
贝恩（Bain&Company）管理咨询公司发布的《2013年中国电子商务市场研究》显示，中国消费者的网购支出已达到1.3万亿元，即将超越美国，并有望保持32%的年均增速，到2015年达3.3万亿元。
贝恩研究还发现，去年11月11日，登录中国电商网站的人数，接近整个巴西的人口。而仅需短短两年时间，中国的网购支出就非常有可能高出美国50%。
贝恩公司对来自不同级别的城市、不同年龄、教育水平和收入水平的1300多名网购消费者进行了调研，研究了线上和线下购物之间的关系。 结果显示，对于许多消费者而言，这两种不同购物模式之间的界限正变得越来越模糊。“零售商的实体店、网店和移动终端战略之间的差异已经日渐模糊”，贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品和零售业务领导成员贺子信（Serge Hoffmann）指出。
报告的其他重要发现还包括：半数受访中国消费者会在购物之前先行在线浏览产品并比较价格；三分之二受访的中国消费者使用智能手机浏览或购买产品；超过60%的购物者表示零售商的网店会推动他们在其实体店内进行更多消费；近一半的购物者表示，低价是他们选择网购的最重要原因。
在此基础上，贝恩向中国的全渠道零售商和品牌商提出了适应电商新环境的五大建议。第一，抢占先机，发展电商业务。第二，分立电商团队。在最初就建立独立的电商团队，向不同的职能部门植入电商能力。第三，打造一流的网站与客户关系管理机制。第四，提供差异化商品，减少价格比较。第五，营造无缝式的跨渠道购物体验。充分利用实体店，并且整合网站、移动、社交媒体的渠道。
贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品和零售业务主席、本报告的联合作者布鲁诺·兰纳（Bruno Lannes）总结到：“实体零售商需要行动迅速、考虑缜密，充分整合线上和线下的优势，否则很快就会落在竞争对手身后望尘莫及。”
作者：《财经》 王真
我来说两句排行榜