商务部回应央视曝光星巴克三星：并非故意针对外企

　　10月31日，商务部新闻发言人沈丹阳就若干经贸热点问题接受媒体联合采访。沈丹阳表示，近期中国一些媒体对个别企业包括三星、苹果公司等外商投资企业的产品质量、价格、售后服务等问题进行了报道和批评。这类报道和批评是媒体履行社会责任的体现，并非仅仅针对外商投资企业。

　　采访实录如下：

　　问：近期，三星、苹果、星巴克等外企分别因服务质量以及在华定价偏高等原因，遭到中国媒体的曝光和批评。有国外媒体认为这是中方故意针对外商投资企业的举措，请问商务部有何评论？

　　答：近期中国一些媒体对个别企业包括三星、苹果公司等外商投资企业的产品质量、价格、售后服务等问题进行了报道和批评。这类报道和批评是媒体履行社会责任的体现，这类报道和批评并非仅仅针对外商投资企业。

　　对于媒体报道和批评的这些问题，我们认为，要实事求是、客观理性的来看待。相关企业是不是涉嫌违反中国的法律法规，相信相关执法部门会依法做出认定。

　　商务部从自身职责出发，将积极会同和配合有关部门依法开展工作，既要切实维护消费者的合法权益，也会切实保护企业的合法权益。

　　与此同时，我们希望相关企业以积极、主动、诚恳的态度，认真对待消费者诉求和媒体监督，不仅要做到合法经营，还要力争做到合情、合理，树立消费者至上的服务观念，维护好各自在中国消费者心目中的品牌形象。