玛花关店“多米诺”
记者 孙翼飞
自从内地第一家门店关店后，“高端大气上档次”的玛花如同多米诺骨牌一样，数十家门店同时歇业。玛花“不告而别”的背后，是其资金链捉襟见肘的窘境。Honour Smile Limited，而这个几乎找不到任何相关资料的接盘者，又能否
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借“装修”遁走
今年10月15日，玛花纤体在内地的第一家门店——上海梅龙镇伊势丹店因租约到期关店。当大家都以为这是家大业大的玛花发生的偶然事件时，一连串多米诺骨牌般的关店潮蔓延开来。
上海市徐汇区肇嘉浜路均瑶国际大厦29楼，玛花纤体在内地的总“指挥部”。远远望去，巨大的华丽牌匾犹在，办公室大门却已落锁，屋内物品杂乱不堪……
“玛花停止办公已经有20多天了。”大厦物业相关人士对新金融记者表示。
14公里之外的仲盛百货3楼，玛花纤体莘庄店，门店同样“铁将军”把门。“月初还在营业，后来听里面一个人说近期要装修，但到现在也没有工人过来，看着不像是要装修的样子。”同一楼层一商家对新金融记者说，“如果是装修的话，门前一般都会贴个告示，但玛花悄无声息地就走了。”
此外，据玛花纤体上海门店会员反映，联洋店、五角场店、港汇店、大宁店等多家门店也均已歇业。
“前一天我还去做过疗程，转天再去的时候就关门了，玛花的私人顾问告诉我店面重新装修，但并未表明什么时候开业。”一名上海会员对新金融记者表示。
随着上海大本营的“坍塌”，分布在全国各地的门店也陷入一片混乱之中。
12月12日，在大连悄然消失数天后的玛花纤体，其位于百年城的大幅广告牌已被换下。
一名大连会员向新金融记者提供了一份《解除合同通知书》。这份通知书揭开了玛花纤体“败走”大连的原因。
这份由两页白纸打印的《解除合同通知书》落款处为大连百年商城有限公司。该通知书称，根据双方租约约定，玛花纤体(北京)健身有限公司应支付自2013年10月15日起至2013年12月14日止的租金235568元、物业管理费43388元，合计278956元。
该通知书同时称，根据双方的《广告合同》约定的，自2013年1月1日起至2013年12月31日止租用的大堂广告发布和宣传费10万元也未支付。
通知书中要求玛花纤体(北京)健身有限公司“请立即支付欠款：租金、物管费、广告宣传费、保证金差额、大堂高空广告费、11月电费等欠费，并承担违约责任，支付违约金等。否则我司将依法采取相应措施以保护我司合法权益，因此产生的责任及损失等均由贵司承担”。
同时，这份通知书指出了玛花纤体大连店突然闭店“跑路”的具体时间为“2013年11月30日”。
“尊敬的顾客您好，金融街(5.01, -0.05, -0.99%)购物中心L414A玛花纤体店铺于2013年12月13日在未正式通知我司的情况下暂停营业……如涉及经济纠纷请拨打……”与此同时，北京金融街购物中心向玛花纤体会员贴出了这样一张告示。相应地，大众点评网[微博]站也耐人寻味地将北京10家门店状态全部改为“已歇业/关闭”。
新金融记者拨打告示中留下的玛花纤体办公电话号码，遗憾的是，一直未有人接听。
伴随着各地门店关张一同而来的是，官网陷入“瘫痪”。几天前，玛花纤体官网已显示“域名错误”，无法登录。
12月16日前后，官网重新开通。
在官网页顶，玛花纤体以公告形式宣称，“玛花纤体有限公司已将中国大陆的所有业务转移至Honour Smile Limited。公司承诺：将以保障尊贵客户的服务和权益为前提，秉承玛花一贯的专业服务精神，自公告日起，全心全意继续为中国大陆的客户提供最优质的美容纤体服务。”
但截至新金融记者截稿前，官网显示的华北、华东和华南内地共三个区域的客服电话均无人接听。
截至目前，根据各地会员反馈的消息，广州有5家门店开始恢复经营，重庆店3家门店合为1家，并更换老板。但包括北京、上海、杭州、宁波等在内的大部分城市的门店仍然处于关闭状态，电话也无人接听。
会员数万元被套
在看到店门紧锁、拨打多个电话无果后，18日上午，上海会员“瘦瘦”终于带着相关材料在徐汇区报了警。
“卡里还有6万元，总不能就这样眼睁睁看着打水漂了吧。”她说。遗憾的是，当天派出所认为她所提供的证据不足，不能予以立案。
当天下午，她又向消协举报。“但玛花的人都找不到了，投诉主体消失，所以不能调解。”在派出所和工商局填了一天资料的“瘦瘦”，满是疲惫和无奈。
“瘦瘦”说，自己是在今年8月份开始成为玛花会员的。“当时，店里的顾问确定我有减肥意愿后，给我用各种仪器做了检测，并在纸上列了几个公式，不到2分钟，便给我设计一套‘减肥方案’，告诉我费用是2.4万元，如果做后期巩固的话，还要另交钱。”
“我耳根子软，再加上当时心一软，就交了3万元。而后又交了5万多元。”“瘦瘦”对新金融记者表示：“他们的私人顾问很能说，好像你不交钱都对不起他。”
“瘦瘦”表示，就在店面关门的前一天，她的私人顾问还让她继续充钱。“她说要给我设计个‘永久不会反弹’的。”
前一天“不会反弹”的承诺还回响在耳边，后一天人去楼空的现实却已摆在眼前。
“自从成为玛花会员的那一天起，我把自己的网名改成了‘瘦瘦’。”用她的话来说，自己每分钟都在想象，在玛花的打造下，自己变成“一道闪电”的样子。
根据“瘦瘦”的描述，一个花费2.4万元的疗程结束后，自己瘦了4斤。
连日来，“瘦瘦”相继奔走于门店、玛花纤体总部、工商局和派出所等多个地方。其间，她打过上百个电话，登记填写过多份材料，可她试图为退款所做的努力至今仍未得到明确的回音。
瘦了5斤——这是她这些天焦头烂额的结果。“玛花关门后，东奔西跑，着急上火，‘减肥’效果比顾问设计的套餐好多了。”“瘦瘦”自嘲道。
“瘦瘦”的遭遇颇具代表性。新金融记者在采访中了解到，在一个名为“玛花纤体投诉维权”群中，有来自全国各地的数十名会员。这些会员手中的会员卡被套金额从数千元到近10万元不等。
据群里一位会员表示，在玛花纤体门店里，单次消费最低也要3000元，按部位收钱。“有时他们搞活动，所谓的‘体验价’打折后也要近千元。”
就是这样一个敢收“重金”的减肥机构，却不敢在合同中给顾客一个斩钉截铁的承诺。
根据一位会员给新金融记者提供的一份资料显示，在顾客签订合同时，玛花会另附一份《玛花纤体健身中心课程告知》。这份“告知”明确表示，“本中心并不保证有关课程之成效，因为效果乃取决多种非中心所能控制之因素”。
“每次缠绷带、冷敷、热敷之后，顾问都要叮嘱回家要管住嘴，一定要少吃。”该会员说，“自己幡然醒悟晚了些。”
另外，对于会员手里的会员卡，这份“告知”还标注了诸如“不得外人使用”等一系列要求，以及各种“不予退款”的苛刻条件。
玛花纤体成千上万会员手中的会员卡，大笔现金被套在里头，要求完善监管的呼声在外头。
去年，商务部发布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，将预付卡纳入了监管范围。不过，至今尚未有相关主管部门出台可操作的实施细则。
一位服务行业观察家表示，玛花纤体此类情况并不是个例。“对于商家来说，预付卡已经不单单是吸引顾客消费的工具。实际上，售预付卡已成为减肥纤体中心、美容美发行业公开的融资渠道。”
“这种融资手段成本很低，效率也比较高。”该观察家表示，“很多商家在卷款跑路前通常都要这样‘融’上一笔”。
两次签订“卖身契”
“公司欠我的一个月工资何时能给？”北京某门店一名工作人员的诉求，揭开了玛花纤体资金紧张的伤口。
“不仅仅是我，整个门店员工上个月的工资都没发，很多城市都如此，玛花现在的局面只能用4个字形容——债台高筑。”该员工说。
该员工发给新金融记者的一份资料显示，12月13日，玛花纤体有限公司总部董事本·杰克逊曾给中国内地玛花纤体所有员工发了一封信件。信件中表示，2013年12月13日Honour Smile Limited已经收购玛花中国的全部股权。“Honour Smile Limited将从即刻开始接管玛花中国的运营，Honour Smile Limited的代表人及管理团队将尽快与中国团队领导和工作人员联络以确保股权及运营的顺利移交。”
“感谢您在这个充满挑战的时期的支持和耐心。祝愿您和新股东能平稳过渡，并在经营上取得成功。”信件末尾，迟来的告别满是煽情。
在这封信函中，以及官网重新开通后的公告里，对于接盘者Honour Smile Limited的背景，玛花只字未提。
新金融记者在搜索栏里输入“Honour Smile Limited”，没有看到有关公司的任何介绍和过往信息，所得到的全部搜索结果也都仅仅是关于其接手玛花一事。
事实上，就在4个月之前，玛花纤体的内地业务就曾经进行过一次“易主”。
当时，玛花纤体香港官网显示，公司母公司瑞士丽研国际集团 (Global Beauty International-Limited)的确已于今年夏天出售了其在内地的关于纤体和护肤品牌的业务，但在香港地区、澳门地区和东南亚地区会继续经营。
进行过两次业务“易主”后的玛花，主打业务已经所剩无几。
一直以来，玛花关于危机解释的说明迟而未见。但有关行业巨擘玛花关店的幕后，坊间流传最广的版本是店铺资金链断裂。
玛花纤体内部工作人员表示，公司业务频繁出让的原因是资金出现严重缺口。“就在11月份的时候，上级突然联系不上，店面已经很难支撑下去。当时已有外地消息传过来，说公司要有一次大变动。”
“公司上下都在传内地的老板已经携款跑路了，老板是英籍的，早都联系不上了。”该人员对新金融记者说。
与现在寒酸落魄的窘境形成鲜明对比的是，2004年玛花纤体火力全开，进军中国内地市场。当时，玛花纤体请用了红遍全国的赵薇做形象代言人，钟丽缇、张雨绮等当红女星也都曾被玛花用大价钱请来做代言。
打开内地市场后，仅上海就前后开过10余家门店。随后，在北京、广州、深圳等地开设了40余家门店。平均每家一线城市门店会员人数达到5000人左右。
“效果是钱堆出来的”——这是在玛花纤体做过减肥的顾客最深的体会。玛花纤体原属于瑞士丽研国际集团，自进入中国内地以来，一直走的都是高端路线。每位会员的办卡费动辄几万元甚至十几万元，大把大把的现金让玛花纤体在国内市场的生意顺风顺水。
生意场上没有常胜将军。2012年，玛花纤体在发展中终于遇到了难题。
彼时，正是大批同质化公司如雨后春笋般涌现的时候。这些同质化的公司产品价格亲民，彻底搅乱了市场，这让玛花举步维艰。
饶有意味的是，就在现今玛花陷入混乱的微妙时期，纤体业劲敌“必瘦站”又在玛花的伤口上撒了一把盐。
“为避免行业专业人才流失，受影响的‘玛花纤体’员工可获本集团优先聘用……原玛花用户可凭真实消费单据，在必瘦站旗下直营店享用类似服务。”先后发布“关怀玛花纤体员工关怀计划”和“关怀纤体美容客户计划”的必瘦站，挑衅般地“抢夺”玛花的资源。
如今，在内忧外患的双重阻碍下，玛花纤体得以“重塑”的日子不知还要多久。
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