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TCL集团战略转型 迈向互联网粉丝经济

来源:经济观察网
  经济观察网 记者 陈秀月

  2月25日,TCL集团发布了互联网转型时代下全新的经营转型战略—“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略。TCL集团董事长李东生阐述了此次转型战略的核心内涵。其中,最重要的是经营策略上的改变,TCL集团从过去经营产品为中心转向以经 营用户为中心,并提出5年内要获取1亿家庭用户和1亿移动用户的目标。

  李东生还提出,在继续保持产品竞争优势之时,要向互联网科技企业学习,以互联网思维规划极致体验的智能产品和服务。此外,他强调,“根据用户需求,为用户提供后续服务也将给企业带来新的价值。”他希望能以“产品+服务”重构互联网时代的新商业模式。

  促成这一转型的背景,李东生认为,当下整个消费电子市场供过于求,产能过剩,导致价格战和同质化现象严重。与此同时,小米、乐视和联想等互联网企业开始涉足彩电和手机领域。

  “TCL要突破行业困境,寻找互联网时代战略转型的模式,打开新的增长机会。”李东生表示,TCL集团内部在过去半年反复在讨论战略转型的规划。

  转型战略发布的前一天,TCL集团发布2013年报。2013年公司实现营业总收入853.2亿元,同比增长22.9%;净利润28.9亿元,同比增长126.7%。对于公司业绩同比大幅增长,TCL集团表示主要原因在于,华星光电2013年实现满产满销,在产品结构与经营管理方面不断优化提升,保持较好的盈利水平。与上年同期比较,集团净利润增加16亿元,主要是华星广电盈利同比增加19亿元,TCL通讯盈利同比增加4.2亿元,TCL多媒体盈利同比减少了6.6亿元。

  


  经营用户


  李东生在发布会上透露,TCL集团将开放硬件、软件、服务和内容等多样化的用户入口,洞察用户真实需求。“目前,已有计划建立TCL的用户社区,比如叫做TCL铁粉群。”他称,用户社区的计划还在一进步的论证中,目的是希望引导和激励用户参与产品设计、研发、测试和评价等过程,为用户提供极致体验的内容与服务,增强用户的粘性。

  “原来卖产品,用户是没有价值。以前说法,售后服务好说明产品没做好。现在不一样,好的产品一定要带着服务。这过程会给公司带来价值。”李东生表示。在TCL集团战略转型的5年战略目标中提及,希望实现来自产品与服务的利润贡献各占50%。

  TCL集团资料显示,其在应用服务、内容、O2O和金融服务四大领域都积累了相当数量的用户。在应用服务上,有欢网、全球播和IMAX家庭影院、家庭云与社区云平台等。目前,欢网有200万活跃用户。在内容供应上,则以布局游戏、网络孔子学院和奥鹏教育。TCL还将在两三个月内成立TCL文化传播公司。李东生透露,去年TCL在好莱坞赞助了某微电影节,已获得百部微电影的版权。在O2O方面,TCL多媒体今年将整合原有的独立下属企业酷友、客音服务、速必达和TCL地面体验店与专卖店,组建O2O公司。

  值得一提的是,TCL已悄然布局金融板块。TCL集团副总裁王激扬透露,目前TCL已和中国银联全面战略合作,开发了支付插件,任何的移动终端都能变成移动POS机。该支付插件目前主要面向企业级的用户,在一年半的运营中,每月可做到五千万人民币。“通过运作支付插件,让我们在软件开发和平台运营积累经验,为第三方支付牌照的申请,打下了基础。”李东生透露,TCL的小额贷款公司在筹建中,同时将进入消费信贷领域。

  此次战略转型中的理念改变意义重大,为此TCL集团甚至修改了企业愿景。新的企业愿景为“为用户提供极致体验的产品与服务,让生活更精彩”,此前TCL的企业愿景为“成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业”。李东生评价,企业愿景的变化,凸显出集团理念从以自我为中心变成以用户为中心。


  保守转型

  TCL集团转型互联网化,并不意味着要做互联网企业。李东生称,关键是而是要导入互联网思维。转型中,新成立的一些公司会参照互联网和IT企业的管理和运作方式,在物理位置上会让这些公司与传统企业保持一定距离。

  转型过程中,李东生称,不会像大的互联网公司,一下子砸十几个亿。他鼓励TCL集团的服务部门,除了给集团内部提供服务,也对外开放。不过他预计,服务在前期不会给集团带来多大的利润,但也不会导致太大亏损。

  眼下,许多互联网企业都会以免费甚至是补贴的方式招揽用户。李东生表示,“我们是没有条件做这种东西。我们不会给用户送电视机,机顶盒估计也不会送。”他希望通过产品的极致体验吸引用户,或是通过与运营商合作降低价格。

  TCL集团整体上市,旗下拥有3家上市公司,已形成多媒体、通讯、华星光电、家电集团、通力电子五大产业以及系统科技事业本部、泰科立集团、新兴业务群、投资业务群、翰林汇公司、房地产六大业务板块。

  作者:陈秀月
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business.sohu.com false 经济观察网 https://www.eeo.com.cn/2014/0226/256616.shtml report 3137 经济观察网记者陈秀月2月25日,TCL集团发布了互联网转型时代下全新的经营转型战略—“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略。TCL集团董事长李东生阐述了
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