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“现在金地仍然不给我们答复，而且施工还在进行，据工人说十天左右就要贴外墙砖了。我们没办法，只能向各个行政部门和消协进行投诉。”在去往北京市住建委的路上，金地朗悦的业主赵女士对新华网记者表示。
此前，新华网就金地朗悦私自将承诺的外墙砖“紫砂陶土劈开砖”更换为廉价的“通体仿劈开砖”一事进行了报道。自今年春节以来，金地朗悦业主陆续发现开发商将宣传中承诺的高级外墙砖擅自更换；4月14日，数十名业主代表向金地朗悦负责方提出抗议，但对方仅回应会给予每户938元的赔偿，而对于业主“换回紫砂砖”的要求则置之不理，对于业主提出的其他建筑违规质疑，也未给予回答。
截止5月22日，金地朗悦仍未对业主们做出明确回应，工地也同样在使用通体砖进行施工；22日上午，以赵女士为首的多为业主代表，带着金地朗悦314位业主联名签署的投诉书，分别向北京市住建委、北京市工商局、房山区住建委以及北京市消费者协会提出投诉和举报。
面对业主们的投诉，北京市住建委进行了来访登记，并回应表示：已接收递交的信访材料，并对反映的信访事项进行了登记；住建委同时表示，将会把本此投诉递交房山区建委受理，请业主一周之后致电询问进度。
房山区住建委信访办接收了业主们的投诉材料，并表示将依据信访条例，按时给予业主们答复。房山建委的质检部门则表示，接到信访办递交的投诉后，会在一周之内以书面形式答复业主。
“我们会按照图纸核查，如果设计图纸上表明使用这种材料，（而开发商没有按图施工），我们会要求对方返工重做。因为图纸是经过上边的审核的，所以图纸上是什么，就应该呈现什么。”质检部门的工作人员说。
北京市工商局对业主的投诉表示，将会对此事进行登记，并将来访登记单、业主投诉书一并转给房山局。其工作人员告诉业主说：“工商局将会就事论事，对举报事件进行核实，如果符合要求则可以立案处理。立案后，会以普通案件90天内、复杂案件酌情延期的时间标准进行处理，处理方式包括罚款等等。”
工商局工作人员补充说，一旦工商局立案，则不会因业主的撤诉而撤销对开发商的处罚，但也可以根据业主与开发商的后续协调情况，酌情减轻处罚。
北京市消费者协会也接待了前来投诉的业主们，消协工作人员表示，在住建委等行政部门已经受理业主投诉后，暂时不能再接受业主们的投诉；但如果在一周或一段时间内，行政部门没有受理行动，则可以重新受理此事。一旦受理，消协将出面进行业主们与开发商的协商工作。
新华网将继续对此事进行跟踪报道。（新华房产调查记者 姚心璐）
作者：姚心璐
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