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海沧站实施货运转运现场。 林丽君 摄
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海沧站营业大厅前来咨询的客商络绎不绝。 林丽君 摄
中新网漳州7月2日电(林丽君 刘秋婷)中国铁路总公司本月1日对全国铁路线路进行大调整，同时推出铁路货运“一网订箱”服务。此次“双拳出击”，不仅让半数以上的客运列车“升级”为速度更快的动车，也让铁路物流进一步提速，服务区域经济发展。
记者2日跟随南昌铁路局漳州客运段工作人员亲身体验“一网订箱”带来的变化。据海沧车站副站长姚秀梅介绍，海沧站货运中心由运输、货运、装卸、调度、物流等部门相关业务和人员进行优化整合而成，针对网上订箱业务专门给企业客户进行了网上预订操作流程培训，还成立了24小时客服热线，客户有不懂的地方都可随时拨打12306咨询电话，客服人员都将第一时间为其解答。
在海沧站货运营业厅记者看到，前来办理业务的客户络绎不绝，因为开通了网上定箱业务，吸引了厦门、漳州港集装箱客户纷纷前来＂一网订箱＂，货运客服人员正在受理网上货运业务。客服人员说，她们主要工作是通过12306网站“我要发货”快捷渠道，开展需求受理和订单提报等具体工作。
随后，记者跟随鸿景物流有限公司的小石在12306网上注册帐户，登陆铁路货运电子商务系统南昌铁路局，整个预定流程操作简单、便捷。五分钟后，小石的手机收到12306客服发来预定发往团结村两个20英尺集装箱信息，配箱成功。
记者了解到，“一网订箱”实施首日海沧站共接收五笔网上订箱业务。姚秀梅表示，原来是我们“坐着等”，现在就是要主动“走出去”和客户沟通，给客户选择合适的方案。
值得一提的是，实施“一网订箱”后，铁路部门为客户百分之百敞开，取消原来的资质限制。据悉，去年7月1日之前除了有签“门到门”协议，“短路运输合同”之外其他要到站内装箱才行，从现在开始全部取消，只要在网上定完之后，拿着订箱单过来提箱就行，原来依赖铁路来订车，现在只要在12306都可以订车。
另一方面，随着大量高铁线路的投入运行，为铁路客货分离创造了条件，有利于加快铁路走向市场的步伐，充分展现铁路运输全天候、大运力、低运价、节能环保的优势。
据悉，海沧站地处厦门市海沧区，是南昌铁路局漳州车务段二等货运站，主要办理港口货运、整车、集装箱等运输业务，货运辐射闽南金三角及潮汕地区。下设两个货场，一场(白礁货场)地处厦漳交界处，位于漳州台商投资区；二场(海沧货场)位于厦门海沧台商投资区，为服务台企物流运输提供了极大便利。(完)
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