港消委会：药物及中药是遭投诉重灾区

　　南都讯 记者王睦广 发自香港 香港修订后的《商品说明条例》实施1年来，消委会共接获3463宗涉及不良销售手法的投诉，其中内地旅客投诉约占1/4，售卖药物和中药时涉不良销售手法是遭投诉的重灾区。

　　接内地旅客消费投诉820宗

　　去年7月份，香港新修订的《商品说明条例》正式生效，实施至今已1年时间，香港消委会表示，在1年的时间里共接获了3463宗涉及不良销售手法的投诉个案，涉及访港旅客的有921宗，其中来自内地旅客的投诉有820宗，约占23.7%。消委会接获的整体投诉中，旅客的投诉通常只占10%左右，但涉及不良销售手法的投诉，旅客所占的比例逾1/4。

　　涉虚假商品说明遭投诉最多

　　香港消委会表示，在接获的3463宗涉嫌不良销售手法的投诉中，超过10%的个案与以内地旅客为销售目标的药物及中药业有关。从行业分布上看，所有涉及不良销售手法的投诉中，排名前5位的行业分别为药物及中药、电讯服务、健身会、食肆及娱乐以及通讯用品，5大行业共占了投诉的46%，其中药物及中药占了12.4%，涉及中成药、人参、珍珠末等。

　　“涉及虚假商品说明的投诉个案最多。”消委会表示，涉及“虚假商品说明”的投诉约占了57.9%，而涉及“具威吓性的营业行为”约占12.9%，这些投诉主要出现在药物及中药、健身会等行业。在处理方面，经投诉人同意，有281宗已转交海关依据《商品说明条例》作进一步调查，其余投诉个案则由消委会进行调停。

　　消费提醒

　　24小时投诉热线随时拨

　　消委会指出，尽管修订后的《商品说明条例》在保障消费者权益的成效方面，尚需要时间体现，但从投诉数字来看，公众对不良销售手法的防范意识及警觉性均有提高，如果旅客发现怀疑违反《商品说明条例》的活动，可致电海关24小时热线(+852)25456182举报。