法治周末记者 蔡长春
击中电商审查软肋的造假
根据此前媒体调查，无论是阿玛尼、Burberry等各个奢侈品品牌的授权书，还是能够证明这些奢侈品为“海外购”产品的海关关单，均由祎鹏恒业用PS软件伪造形成。
然而就是这样的伪造材料，却顺利地通过了众多电商的审核，最终让其顺利地进驻了自身的第三方平台进行销售。
中国电子商务研究中心分析师冯林在接受法治周末记者采访时表示，此举表明，涉事电商审查制度本身存有漏洞—其更多是在进行形式审核，却并没有做到进一步的调查核实。
据了解，当前大部分电商对进驻其第三方平台的商家审查重点，往往都集中在了商家的资质而非商品本身，如对其营业执照、组织机构代码或授权证书要求比较严格，但对实际商品几乎没有监管。
在冯林看来，当与电商寻求合作的商家拿出相关授权证书后，电商就应该和该商家的授权方进行一些接触，并作出进一步的沟通与认定，即使审核通过后，也仍需要有不定期的抽查业务等手段。
对外经济贸易大学教授王健告诉法治周末记者，与第三方电商平台合作的商家，即使手续很全，但如果存在问题，也很快就会遭遇消费者的投诉，此时有一个畅通完善的投诉反馈机制，电商就可以迅速发现问题并采取应对措施。
不过此前相关报道中却显示，当消费者发现第三方电商平台上的商家存在问题后，即使拨打该电商的服务电话，也会被转接由与第三方平台的合作商家处理，甚至投诉远超正常状态，电商们依然会置若罔闻。
微博认证为“马丹dana”的消费者就有着类似的尴尬经历。
“马丹dana”告诉法治周末记者，此前她在聚美优品奢侈品栏内购买了一个MK包，虽然不能断定是假货，但是商品刚到手第一天扣子就掉了。于是她在7月27日第一次申请退货，可打通聚美客服热线后，工作人员称稍后给予回复，没想到等来的却是与第三方电商平台合作的商家客服回复。
虽然现在“马丹dana”已经被告知，第三方平台的合作商家同意退货退款，但是整个过程下来，让她感觉颇为艰辛。
北京薪评律师事务所执行主任张韬律师认为，从法律的权利与义务相一致的原则出发，电商有赚取利润(佣金)的权利，自然有付出成本去监管的义务，作为平台方也有责任去处理和应对一些客户投诉问题，并由此形成对进行合作的商家的进一步审查监管，而若是只做“传声筒”，仅把投诉转给这些商家了事，是极不负责任的处理方式。
聚美优品相关负责人在给法治周末记者的邮件中称，出现上述问题，是“由于奢侈品第三方平台这种模式本身的缺陷所致，直接由第三方发货导致平台商无法对其进行强有力的监管”。近期的案例也证明了奢侈品第三方平台这种业务模式并不可靠。
“聚美高层对此十分重视，愿意以最大的诚意和努力来解决这一问题。聚美确实在认真思考奢侈品第三方平台的业务，并考虑将其转至自营业务，以期进一步加强监管，不再出现类似问题。”聚美优品一位负责人回复称。
对此，电商研究人士邹明(化名)告诉法治周末记者，作为电商，很难真正放弃第三方平台的经营模式，因为从目前情况来看，自营模式盈利压力较大，而第三方平台恰是一个重要的收入来源。
“目前电商第三方平台虽然存在一些问题，但仍具有较大的存在价值与发展空间。”王健对法治周末记者表示，“假货问题的出现，一方面是电商自身的监管问题，但同时这也并非电商所独有，要看到，在实体交易中售假现象也颇为普遍。”
王健认为，想要治理电商第三方平台的售假问题，一方面要让平台真正承担起监管责任，一旦发现消费者对某一合作商家的假货投诉达到一定数量，电商就应立即向公安部门进行举报；另一方面也应该从法律上加大对售假的惩罚力度，增强对售假行为的震慑力。
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